CrossLoop 2.41

Hulp op afstand krijgt gratis helpdesk

23 december 2008 | Rowald Pruyn

Crossloop, een eenvoudig instelbare applicatie voor hulp op afstand, is niet alleen een oplossing voor thuisgebruikers, maar ook voor startende pc-reparateurs die een online klantenkring willen opbouwen.

Het installeren van een mediaspeler mag dan voor u een peulenschil zijn; dat betekent niet dat uw tante van zestig daar net zo over denkt. Crossloop is speciaal gemaakt om haar en andere groentjes tijdelijk de controle uit handen te laten geven, zodat installaties, vastlopende software en systeemfouten kunnen worden hersteld vanaf een andere computer.

Deze Nederlandstalige 'schermdeelapplicatie' werkt met 128 bit Blowfish-encryptie, alhoewel u daar zelf weinig mee te maken krijgt. De één voert een gebruikersnaam en wachtwoord in, speelt die informatie door aan de ander, waarna die met deze gegevens de controle over het scherm overneemt. U kunt vervolgens doen wat u moet doen en de verbinding verbreken.

Gemeenschap
Crossloop is vergelijkbaar met het handige Teamviewer en heeft als extra troefkaart een online gemeenschap van reparateurs die u kunt inroepen als u geen handige familie heeft. De online reparateurs hebben te maken met een waarderingssysteem, zodat u zichzelf goed kunt informeren voor u een van hen inschakelt. U bent niet verplicht om een online account aan te maken, maar het kan in sommige gevallen van pas komen.

De nieuwste versie van Crossloop heeft betere ondersteuning voor meerdere monitoren en betere instellingen voor de afmetingen van het hulpscherm. Ook is een probleem verholpen bij Vista-gebruikers, bij wie een melding van de User Acess Control-beveiliging de verbinding tussen helper en klant verbrak. Na het opduiken van deze melding zal Crossloop automatisch nieuw contact maken.

Windows 98/2000/XP/Server 2003/Vista, Mac

Een computer op afstand besturen wordt een fluitje van een cent dankzij het eenvoudig instelbare 'schermdeelprogramma' Crossloop, helemaal nu een online gemeenschap is opgezet met gratis hulp van specialisten.

Lees meer artikels over : netwerk, hulp, afstand

bron: ZDNet