Tweet

0

KMO-charmeoffensief van Belgacom

Nadruk ligt op service

Belgacom gaat zich meer op KMO's richten. Het bedrijf start daarom deze zomer een proef met servicepakketten. Daarbij belooft het telecombedrijf zelfs de computers te herstellen en online back-up aan te bieden.

Dat Belgacom op de KMO mikt is geen verrassing. Meer dan 99 procent van de Belgische bedrijven is van kleine of middelgrote omvang. Zij hebben veelal andere noden dan de grote ondernemingen. “KMO's zijn vooral uit op service”, legt Kris Vervaet, Belgacoms vicepresident voor de KMO-markt uit. “Het moet werken.”

Servicepakket
Concreet start het bedrijf in juli een test met zijn Bizz Service Pack. Dat omvat zaken als online back-up, voorrang op de klantendienst en herstelling of vervanging binnen de zestien uur. Zelfs het herstellen van de pc zit in het pakket. Iets wat het Nederlandse KPN ook al een tijdje aanbiedt op de zakelijke markt.

Voor dat laatste stuurt Belgacom uiteraard niet zijn eigen mensen, maar werkt het nauw samen met zijn verkoopspartners.

September
Voorlopig wordt er nog geen prijs geplakt op het pakket, mede omdat de samenstelling ervan varieert per bedrijf. De test bij zo'n tweehonderdvijftig klanten deze zomer moet de weg vrijmaken om het pakket in september aan te bieden.

Zelf verwacht Belgacom dat het bij benadering 1,3 tot 1,4 miljard euro aan inkomsten uit de KMO-markt haalt. Dat zou neerkomen op de helft van de inkomsten uit de zakelijke Belgacom-afdeling (de Enterprise Business Unit).

bron: ZDNet