Scarlet hele dag onderuit

Stroompanne legt internet en telefonie plat

27 juli 2009 | Pieterjan Van Leemputten

Scarlet heeft opnieuw problemen met zijn datacenter. Zowel de hostingbedrijven in het center als zakelijke en particuliere internetklanten bleven zondag bijna de hele dag offline. Er waren werken gepland, maar de uitval was niet verwacht.

In een officiële reactie van Scarlet aan zijn klanten staat te lezen dat de geplande interventie de stroomtoevoer moest verbeteren. Die was sinds enkele maanden verstoord, waardoor het datacenter herhaaldelijk met pannes zat. Ook ZDNet en zustersites Clickx en IT Professional waren om die reden gisteren grotendeels onbereikbaar.

De panne vond plaats van 9.00 uur tot 18.30 uur. Scarlet heeft naar eigen zeggen een nieuwe stroomtoevoer geplaatst, al is de volledige installatie pas voorzien op 8 augustus. De provider excuseert zich voor de panne en belooft stappen te ondernemen om de betrouwbaarheid te verbeteren.

"Geen downtime"
De nieuwsdienst van de VRT zegt dat ook duizenden particuliere klanten de hele dag zonder telefonie of internet zaten.

Hoewel de problemen zich op zondag voordeden, zijn de klanten van Scarlet niet opgezet met de panne. Onder hen ook hostingbedrijf Combell en dochter Easyhost.

"Het is een spijtige zaak, zeker omdat er op voorhand werd aangekondigd dat er geen downtime zou zijn", zegt Benjamin Jacobs, technisch directeur van Combell. "We proberen wel het positieve in te zien omdat ze toch wat dingen hebben kunnen doen, waardoor er minder kans is op problemen in de komende weken. Maar het is toch weer een heel spijtige situatie."

Combell is wel blij dat het gisteren snel kon ingrijpen. Zo stonden de IT'ers klaar om alles weer op te starten zodra er weer stroom was. Al waren ze niet verwittigd dat niemand het datacenter binnenmocht zolang de werken aan de gang waren.

Update 28 juli, 17.00 uur:
De stroompanne bij Scarlet zorgde enkel voor problemen bij Easyhost. Bij moederbedrijf Combell zijn er geen problemen geweest.

Lees meer artikels over : scarlet, panne, datacenter, stroom, combell, hosting

bron: ZDNet