Tweet

0

Symantec trekt foute patch in

Gebruikers niet opgezet met foutmeldingen

Een aantal gebruikers van Norton-antivirus kreeg na een patch verschillende foutmeldingen. Symantec heeft de update intussen weggehaald en gaat een oplossing voorzien.

Het probleem dook vorige week voor het eerst op bij Norton Antivirus 2009, Norton Internet Security 2009 en Norton 360 v3 via Liveupdate. Daarbij kregen sommige gebruikers de boodschap dat er een probleem was het met Symantec Service Framework.

Volgens een woordvoerster van het bedrijf moest de patch communiceren met de hardware om een correcte installatie te verzekeren. Daar liep het echter mis. Toch heeft minder dan één procent van alle gebruikers problemen ondervonden, zegt Norton.

Intussen kan de fout van Symantec niet op begrip van de gebruikers rekenen. Op het gebruikersforum van Norton staan intussen al meer dan 630 boodschappen waarin klanten hun frustratie uitdrukken. Zes maanden terug ging het ook al eens mis met een update. Toen veroorzaakte een patch voor oudere Norton-producten een waarschuwing op de firewall.

Wie de foutmelding van Norton krijgt kan hier een nieuwe update downloaden.

bron: CNet