E-government is prioriteit voor Europese Unie

"Direct menselijk contact en bijstand moeten mogelijk blijven"

30 november 2001 | Jamie Biesemans Ministers van 28 landen, incluis die van de Europese Unie, verklaarden vandaag unaniem dat het aanbieden van overheidsdiensten via het Internet een hogere prioriteit moet krijgen. De verklaring werd gegeven na een ministeriële vergadering in Brussel, ter gelegenheid van een Europese conferentie over e-government. Die wordt voorgezeten door minister van Telecommunicatie Rik Daems en Europees Commissaris Erkki Liikanen. Met de verklaring legt Europa opnieuw de nadruk op de implementatie van e-governmentdiensten, een kwestie die al eerder veel aandacht kreeg in het eEuropa 2002-actieplan.

De ministers kwamen een aantal principes overeen om de ontwikkeling van elektronische overheidsdiensten te stimuleren. Zo moeten landen er zorg voor dragen dat e-governmentdiensten openstaan voor alle burgers en moet iedereen aangemoedigd worden om er gebruik van te maken. Dat zou niet enkel overheidsdiensten toegankelijker maken, maar ook de interesse en participatie van de burger in de Europese Unie verhogen. Het Internet zou dus burgers moeten warm maken voor het Europese gebeuren, luidt de denktrant bij de ministers.

De bewindslieden hebben zelfs een concreet doel voor ogen: e-government moet de interesse van de gewone man in de straat in de Europese parlementsverkiezingen aanwakkeren. Tot op heden blijft dat in sommige lidstaten zeer beperkt en is de opkomst voor die verkiezingen laag.

Het verschijnen van e-governmentdiensten mag echter niet betekenen dat de traditionele communicatiekanalen verdwijnen. "Direct menselijk contact en bijstand moeten mogelijk blijven", zeggen de ministers. Bijna als een bijgedachte wordt er ook gesteld dat overheidsdiensten niet mogen vertrouwen op één enkele dienstenaanbieder of -fabrikant, om te vermijden dat overheden afhankelijk worden van één bedrijf.

Omdat online overheidsdiensten vaak zullen omspringen met gevoelige en persoonlijke informatie, wil Europa ook investeren in veiligheid en initiatieven zoals digitale handtekeningen. Er komt een speciale werkgroep van experts die in de lidstaten gaat kijken naar de gebruikte elektronische identificatiesystemen. Die moeten ervoor zorgen dat de verschillende systemen op elkaar afgestemd zijn en er geen incompatibiliteiten ontstaan.

De ministers maken er ook geen geheim van dat e-government fundamentele veranderingen gaat inhouden voor de wijze waarop ambtenarijen nu georganiseerd zijn. Er is nood aan "nieuwe interne structuren, talenten en training, en nieuwe arbeidscondities", stelt de ministeriële verklaring.

De verklaring is geen eendagsvlieg: de EU heeft e-government hoog op de agenda gezet en gaat in juli 2003 in Italië een grootse conferentie houden over het onderwerp. In december van dat jaar volgt er trouwens een wereldwijde VN-conferentie over elektronische overheidsdiensten. Lees meer artikels over : e-governement, europa

bron: ZDNet