België scoort in e-government

Nederland, Frankrijk en Duitsland voorbijgestoken

15 april 2003 | Dominique Deckmyn Een opsteker, op de vooravond van de verkiezingen: de inspanningen van de Belgische overheid op het vlak van e-government, werpen vruchten af. Een nieuwe studie van consultancy-bedrijf Accenture stelt vast dat ons land op één jaar tijd is opgeklommen van de 16de plaats naar de 9de plaats op 22 landen. We zijn daarmee de snelste groeier, en steken in één keer al onze buurlanden voorbij.

Het kan verkeren. Amper twee maanden geleden vond consultant Cap Gemini Ernst & Young dat België aan de staart van het e-government klasje bengelde (voorlaatste van 18 Europese landen). Dinsdag publiceerde Accenture een studie waaruit blijkt dat België het afgelopen jaar reuzenschreden heeft gezet, en aansluiting heeft gevonden bij de kopgroep.

België scoort 49,7% op de "e-government maturity" schaal van Accenture. Die schaal houdt vooral rekening met twee factoren: hoeveel overheidsdiensten (uit een totaal van 201) zijn op het Internet gebracht, en hoe geavanceerd is die internetdienst (puur informatief, interactief of transactioneel). Daarnaast weegt ook de gebruiksvriendelijkheid van de internetdiensten voor 30% door in de score.

Canada is volgens Accenture afgetekend nummer één in e-government, met een score van 71,3%. Overheidsdiensten van alle niveaus (van locaal tot nationaal) zijn in Canada op een inzichtelijke manier samengebracht, de diensten worden druk gebruikt en regelmatig aangepast aan feedback van de burgers, aldus Accenture. Na Canada volgt een eerste peloton met Singapore (2) en de Verenigde Staten (3), en verder vooral Aziatische en Scandinavische landen. Maar dus ook België.

Wat is er veranderd sinds vorig jaar, toen ons land op de 16de plaats stond? Een cynicus zal opmerken, dat er vooral een nieuwe federale portaalsite is gekomen, gebouwd door - jawel - Accenture, dat dus gewoon zichzelf punten zit te geven. Maar Jo Deblaere, partner bij Accenture, wuift die bemerking weg. Accenture voert namelijk ook IT-opdrachten uit voor de 21 andere landen in deze e-government hitparade, aldus Deblaere.

Het afgelopen jaar zijn er wel een hele reeks on line diensten bij gekomen. Er was uiteraard de lancering van die Federale portaalsite in november, maar ook bijvoorbeeld de on line aanvraag van een nummerplaat, en voor bedrijven was er onder meer de elektronische aangifte van nieuwe tewerkstelling (Dimona) en het uniek ondernemingsnummer. In mei wordt ook de belastingaangifte via het Internet mogelijk, maar dat speelde nog geen rol in de score van ons land.