Het marketing-sprookje van Firefox

Gratis reclame, groot succes

26 juli 2005 | Remco Mourits Wat gaat u dan wel doen om Firefox verder te verspreiden?
"Fans van onze browser doen nog steeds allemaal rare dingen om Firefox bij een groter publiek bekend te maken, zoals het logo op hun gezicht verven voordat ze naar een voetbalwedstrijd gaan, of Firefox-hoedjes breien. Een 11-jarig jongetje schreef ons dat hij een Firefox-tatoeage wil maar dat zijn moeder dat niet goed vond."

"Dit zijn goede voorbeelden van grassroots-marketing; door de consumenten gegenereerde reclame. Wij maken hier graag gebruik van. Ik wil niet van bovenaf projecten opzetten, ik heb veel liever dat een enthousiaste groep gebruikers met een voorstel komt, bijvoorbeeld om Firefox op een bepaalde cd te zetten, en dat wij dat project dan kunnen steunen. Zo komen we vaak aan veel betere marketing-ideeën dan we zelf hadden kunnen bedenken."

Waarom denkt u dat grassroots-marketing zo effectief is?
"Als honderdduizenden mensen meedoen, is het altijd krachtiger dan bedrijfsmarketing. Als bijvoorbeeld Sony mij vertelt dat hun nieuwe walkman geweldig is, hecht ik daar veel minder waarde aan dan als duizenden gebruikers mij dat vertellen."

Waarom denkt u dat Firefox zo succesvol is geworden?
"Onze browser kwam precies op het juiste moment. Microsoft had net zijn IE-team ontbonden. Het internet was aan het veranderen; er kwamen veel meer popups, spyware en virussen. Tegelijkertijd werd een aantal grote lekken in IE ontdekt, en adviseerden diverse overheidsinstanties om IE - in ieder geval tijdelijk - niet meer te gebruiken."

"Tegen de tijd dat versie 1.0 uitkwam, waren genoeg websites compatible met de browser. Ook werd de browser kleiner waardoor hij eenvoudig kon worden gedownload, en werden instellingen uit IE gewoon naar Firefox gekopieerd tijdens de installatie."

"Al deze dingen kwamen samen, waardoor we de eerste vijf procent van de markt al redelijk snel in handen hadden. Door die snelle groei kregen we media-aandacht, wat weer nieuwe gebruikers genereerde."

Vorig jaar zei de Mozilla Foundation dat het eind 2005 ongeveer 10 procent van de markt in handen wilde hebben. Dat lijkt te zijn gelukt. Wat is het nieuwe doel?
"Momenteel bereiken we alleen mensen die bereid zijn software te downloaden en te installeren. Veel mensen doen dit niet. Ik denk dat minder dan de helft van de internetters bereid is een browser te downloaden. We moeten nu gaan proberen ook deze mensen te bereiken, via cd-rom's en via parnterdeals met ISP's en computerfabrikanten."

"Zo levert de Amerikaanse provider Speakeasy momenteel al Firefox op zijn setup-cd, en levert Acer de browser bij zijn computers. Elke wijze van gratis distributie moeten we aanpakken. Voor sommige dingen zullen we echter toch in de buidel moeten tasten, bijvoorbeeld als we voorgeïnstalleerd willen worden door de top-vijf van computerfabrikanten."

Met een bijdrage van Ingrid Marson, ZDNet UK Lees meer artikels over : mozilla, firefox, marketing

bron: ZDNet