Tevredenheid consument gemeten in weblogs

Mondige bloggers doelwit marketingbureau's

09 januari 2006 | Remco Mourits Scott Anderson van HP, betrokken bij de analyses, zegt dat het bedrijf bloggers heel belangrijk vindt, met name topmensen uit het bedrijfsleven, journalisten en 'andere mensen met invloed op de markt.' "Weblogs zijn een geweldige plaats om kennis op te doen over consumenten", aldus Anderson. "Bloggers zijn over het algemeen mensen met een sterke mening. Het is een plaats waar mensen eerlijk voor hun mening uitkomen."

Kleine bedrijven die willen weten wat de online consument van hen denkt, kunnen zich de hulp van Intelliseek of BuzzMetrics niet veroorloven. Zij kunnen gebruik maken van een aantal gratis of goedkope tools, zoals Technorati, Google Blog Search en Icerocket. Voor bedrijven die vijftig tot honderd keer per dag in een blog voorkomen, zijn deze tools afdoende. Bedrijven met meer hits zullen toch externe hulp moeten inschakelen; het wordt anders simpelweg te tijdrovend.

Bedrijven kunnen niet alleen blogs monitoren, ze kunnen ze ook zelf gebruiken. Mocht zich bijvoorbeeld een crisis voordoen omtrent een bepaald product, dan kan een (werknemer van een) bedrijf daarop reageren in een blog. Het is een medium dat andere bloggers weten te vinden; wellicht dat een bedrijf op deze manier kritiek voor kunnen zijn.

Met een bijdrage van Daniel Terdiman, CNet. Lees meer artikels over : weblog, blog, marketing

bron: ZDNet