VoIP: iets voor uw bedrijf?

Legio opties om te kiezen

19 april 2007 | Redactie Smart Business Strategies VoIP is hot, daarover bestaat geen twijfel. Maar alhoewel vele bedrijven al voice-over-IP technologie in huis hebben, blijkt dat het in de praktijk om heel uiteenlopende zaken gaat.

De ene voice-over-IP is de andere niet. Dat is nog zacht uitgedrukt, gezien hetgeen er vandaag allemaal aan spraakverkeer over IP-pakketjes wordt versluisd. In principe hebben alle VoIP-oplossingen eigenlijk maar één basiskenmerk gemeen: spraakverkeer gaat niet langer over een apart telefonienetwerk, maar loopt -minstens gedeeltelijk - over IP-netwerken zoals LAN of het internet.

Vanwege de grote verscheidenheid is het belangrijk eerst te achterhalen aan welke technologie uw gesprekspartner denkt wanneer hij het over VoIP heeft, of welke diensten hij bedoelt met de ruimere term IP-telefonie.

Binnen bedrijven staat de term VoIP vaak voor het vervangen van de oude telefooncentrale door een IP-PBX of een hybride PBX. Die laten toe om IP-telefoons aan te sluiten; een hybride PBX kan zelfs de mix aan van 'klassieke' analoge en digitale telefoons met nieuwe IP-toestellen.

Maar het begrip omvat ook het omzetten van spraakverkeer naar IP, om het vervolgens via WAN-links of over het internet naar andere vestigingen te sturen. Dit maakt de interne communicatie gratis, afgezien van de extra bandbreedte die hiervoor nodig is; reken ongeveer 32 tot 80 kbit per gesprek.

IP-telefonie naar gesprekspartners buiten het bedrijf kan ook gratis zijn, maar meestal is dat niet zo. Zeker wanneer het gesprek slechts gedeeltelijk over IP verloopt, betaalt u nog steeds per minuut, al liggen de tarieven een flink stuk lager dan die van de gevestigde vaste of mobiele operatoren. Vooral op internationale gesprekken bespaart u hiermee een flinke hap.

Hiervan profiteren ook meer en meer particulieren, vooral via het populaire Skype (gebaseerd op een gesloten standaard) of via diensten gebaseerd op het SIP-protocol zoals VoIPBuster of Packetnet. Buitenbeentje Jajah laat zelfs gratis of zeer goedkope internationale gesprekken toe via uw normaal telefoontoestel of uw gsm, en dit zonder abonnement of software op uw pc.

De link naar mobiele telefonie is trouwens makkelijk gezet met IP-gebaseerde toestellen. Draadloze communicatie via DECT-telefoons kan met klassieke PBX'en natuurlijk al lang, maar bij IP-telefonie bestaan er naast de draadloze IP-telefoons echte roaming-diensten, waarbij u uw telefoonnummer meeneemt naar huis of op hotel. Bij sommige gehoste diensten - waarbij de IP-PBX niet in het bedrijf zelf staat maar bij de telecomleverancier - is dat zelfs de evidentie zelf.

Dit opent de deur naar een volgende generatie van communicatie: de unified messaging. Achterliggend idee hierbij is dat via VoIP allerhande communicatiemiddelen - denk aan telefoon, e-mail, fax en videoconferencing - integreren in één dienst. Deze is bereikbaar via onder meer de klassieke telefoon, gsm of smartphone. Lees meer artikels over : voip

bron: ZDNet