Tweet

0

Q&A: Business Intelligence (BI)

IT-begrippen in mensentaal verklaard

Wat is BI en waarom heb ik het nodig? Wie gebruikt BI? Wat is de verhouding tussen BI en balanced scorecards? Hoeveel kost BI? Deze en andere vragen vinden een antwoord in dit artikel.

1) Wat is BI en waarom heb ik het nodig?
De dagelijkse activiteit van uw bedrijf wordt geregeld door transactionele systemen. Nieuwe gebeurtenissen (een verkoop of levering) worden in het systeem ingevoerd en zijn dan de aanleiding tot automatische stappen zoals de aanmaak van een factuur. BI zet een stap terug, om inzicht te bieden in het geheel van die transacties. Cijfers uit het verleden worden opgeteld en geanalyseerd, en dienen als basis voor prognoses voor de toekomst. BI duikt steeds vaker op als onderdeel van een bedrijfsportaal. Daarbij krijgt men dagelijks bij het opstarten een overzichtsscherm, een zogenoemd dashboard.

2) Wie gebruikt BI?
Vroeger werd analytische software vooral gericht op de topmanager. Vandaag gebruiken steeds meer mensen in en zelfs buiten het bedrijf gegevens uit het BI-systeem: afdelingshoofden, gewone personeelsleden, partners en klanten. Deze laatste categorie zal meestal werken met voorgeprogrammeerde rapporten, zoals een grafisch overzicht van de bestellingen van één klant.

Financiële analisten zullen zelf met de cijfers aan het werk gaan, via ad hoc analyses. Vroeger gebruikte men daarvoor twee verschillende soorten software. Vandaag voorzien de meeste BI-pakketten zowel in rapportage als ad hoc analyses. BI-softwareleveranciers verwachten veel van de ‘democratisering’ van BI – ‘BI voor iedereen’ is tegenwoordig een vaak gehoorde kreet – omdat de markt op zich langzaamaan een verzadiging kent.

3) Wat is Corporate Performance Management (CPM)?
CPM, ook wel B(usiness)PM of E(nterprise)PM genoemd, omvat de technologie om alle sleutelgegevens over de prestaties van een onderneming samen te brengen, grafisch voor te stellen en te analyseren. CPM wordt vaak in één adem genoemd met methodes om de prestaties van een bedrijf in kaart te brengen, met name in een balanced scorecard. Naast traditionele BI-functionaliteit omvat CPM ook software voor planning, rapporten en de extractie van gegevens uit andere toepassingen.