Tweet

0

Hoe kiest u een nieuwe telefooncentrale?

Belangrijkste keuzecriteria op een rijtje

De meeste bedrijven hebben een eigen telefooncentrale. Maar anders dan bij internetproviders - die redelijk makkelijk met elkaar te vergelijken zijn - heeft de keuze van de telecomleverancier heel wat meer voeten in de aarde. De diversiteit van de aanbiedingen is zeer uiteenlopend en omdat de investering prijzig is, wissel je niet zomaar van leverancier.

Wanneer een bedrijf pakweg om de vijf jaar zijn telefonieomgeving aan een kritische blik onderwerpt, staat het dan ook voor een hele klus om in dat oerwoud van mogelijkheden de juiste en bestgeprijsde keuze te vinden, ideaal afgestemd op zijn omgeving. Daarom zetten wij - met behulp van enkele fabrikanten en integratoren - de belangrijkste keuzecriteria op een rijtje.

Eenvoudig of complex?

De eerste keuze die u moet maken betreft de functionaliteit die u nodig hebt. In zeer eenvoudige omgevingen dient een telefooncentrale bijna uitsluitend om te bellen. In dat geval zal de nadruk waarschijnlijk liggen op de eenvoud, stabiliteit en kostprijs van het geheel. Die kostprijs is rechtevenredig met het aantal telefoontoestellen en gelijktijdige buitenlijnen dat u nodig hebt. Dergelijke offertes zijn relatief eenvoudig met elkaar te vergelijken, want het draait hoofdzakelijk om de prijs en het vertrouwen dat u in de leverancier van de hardware stelt.

Waar u wel op moet letten zijn de beltarieven die de telecomoperator u achteraf aanrekent. Die variabele kost speelt mee op langere termijn. De andere kostenfactor is het onderhoud achteraf. Een eenvoudig te beheren centrale is waarschijnlijk goedkoper dan wanneer u bij elke interne verhuis of elk nieuw nummer uw leverancier moet inschakelen.

En het kan zeker geen kwaad om ook te informeren naar de uitbreidbaarheid van het geheel, zodat u bij een groei van uw bedrijf of het openen van een extra vestiging niet naar een ander product moet overschakelen.

De voorbereiding

In grotere omgevingen of wanneer u meer van uw telefooncentrale verwacht dan enkel maar bellen, is het moeilijker om verschillende leveranciers te vergelijken. Voordat u daaraan begint, moet u bepalen wat de noden en wensen van uw medewerkers zijn, zodat u een relevante offertevraag kunt uitsturen..

Uw voorbereiding begint met uw huidige centrale. Lijst even op waarom ze niet meer voldoet aan de noden en wat u in de toekomst anders wilt. Verder is het ook belangrijk om uw netwerkinfrastructuur onder de loep te nemen. Als uw patchkast een grote spaghettiboel is, loont het misschien om vooraf te inventariseren waar al die kabels naartoe gaan. Anders zal de installateur dat moeten doen, mogelijk tegen een meerkost. Is uw bekabeling van voldoende kwaliteit om de toekomstige telefoons aan te sluiten? Vereisen de nieuwe telefoons een aparte stroomaansluiting, en is die overal beschikbaar?

Als u IP-telefoons wilt gebruiken, kunnen telefoon en computer over één netwerkkabel lopen, maar dan moet die wel van goede kwaliteit zijn. Als uw ethernetswitchen power-over-ethernet (PoE) kunnen leveren, hebben de telefoontoestellen geen aparte voeding meer nodig. Het kan dus lonen om eerst uw netwerk te upgraden of uit te breiden.