Computerherstellers neuzen in bestanden
Verborgen camera legt alles vast
23 juli 2009 | Pieterjan Van Leemputten
Wie zijn computer voor reparatie binnenbrengt, verwacht dat de hersteller zijn werk doet met respect voor je privacy. De Britse zender Sky News toont met een verborgen camera aan dat het er soms anders aan toe gaat.
Sky News rustte een laptop uit met een toetsenlogger en software die de ingebouwde camera en het bureaublad volgt. Om de computer stuk te maken, werd het RAM-geheugen losgetrokken.
Het gaat weliswaar om een steekproef bij vijf winkels, maar de resultaten laten niets aan de verbeelding over. Bijna alle herstellers die het defect vonden, begonnen meteen na het opstarten door de persoonlijke bestanden te snuffelen. Zowel foto's als aanmeldgegevens voor Facebook werden opgezocht. Zelfs valse inloggegevens voor online bankieren werden geprobeerd.
Te veel aangerekend
Wat de zaak nog erger maakt, is dat de winkel flink doorrekende voor de 'herstelling'. Waar het terugklikken van een RAM-lat slechts enkele seconden duurt, kreeg de klant een rekening van honderd pond voorgeschoteld met de mededeling dat het moederbord werd vervangen.
De zender passeerde in totaal bij vijf Britse shops. Een van hen zei achteraf enkel door de bestanden te gaan ter controle van het geheugen. Drie winkels stelden de verkeerde diagnose of rekenden te veel aan.
Slechts één winkel merkte meteen de losse geheugenlat op en rekende geen kosten aan.
Lees meer artikels over :
herstelling, privacy, inloggen
bron: ZDNet
27/07/2009 14:15:01
Waarom moet ik hier plotseling denken aan sommige berichten bij het topic over de AVG fuck-up.
Sommige (oudere)mensen werden +200€ aangerekend voor nieuw geheugen en één zelfs een nieuw mobo in een winkel 
Dit voor een herstelling (win32 file terugzetten)dat amper 5 min in beslag nam.
27/07/2009 12:27:10
DraXken schreef:Da's inderdaad niet slecht betaald... MAar heb je er al eens bij stilgestaan hoe het komt dat jij het probleem niet vindt en iemand anders het probleem binnen de minuut oplost? Misschien heeft de persoon die het voor jou opgelost heeft wel geinvesteerd in studies hiervoor? En heeft hij uren achter de PC doorgebracht om de nodige kennis op te doen? Die kennis mag dan wel betaald worden
Groot gelijk DraXken. Als een prutser 3 uur is bezig geweest zou je nog veel meer moeten betalen. In het slechtste geval "formatteren" ze dan je PC zonder uw gegevens terug te zetten en zo.
Het hangt een beetje van de eerlijkheid van de reparateur af. Maar ik spreek op voorhand mijn vaste prijs af: 30 euro voor een opkuis van bazaar, 50 euro voor een herinstallatie. Dit in het geval als ze de PC bij mij brengen. Moet ik thuis komen dan is het 30 voor het eerste uur om vervoer bij te rekenen en 20 voor de volgende. Dat is natuurlijk op heel kleine schaal dat ik dat doe, voor vrienden en kennissen. Als het voor bedrijven is, dan is de prijs dubbel.
Als het mij 5 minuten heeft gekost, des te beter voor mij, duurt het 2 uur is het in de klant zijn voordeel. Maar meestal zijn de dingen die ik in 5 minuten oplos een gevolg van mijn ervaring en kuis ik nog wat op.
24/07/2009 14:14:29
belgam schreef:
Ik heb onlangs mijn laptop binnen gedaan omdat ik niet op internet geraakte
Probleempje met antivirus instelling.
Prijs 50€
Dik betaald voor een minuutje vind ik
Da's inderdaad niet slecht betaald... MAar heb je er al eens bij stilgestaan hoe het komt dat jij het probleem niet vindt en iemand anders het probleem binnen de minuut oplost? Misschien heeft de persoon die het voor jou opgelost heeft wel geinvesteerd in studies hiervoor? En heeft hij uren achter de PC doorgebracht om de nodige kennis op te doen? Die kennis mag dan wel betaald worden
24/07/2009 13:07:29
Ik heb onlangs mijn laptop binnen gedaan omdat ik niet op internet geraakte
Probleempje met antivirus instelling.
Prijs 50€
Dik betaald voor een minuutje vind ik
24/07/2009 10:38:56
Suser schreef:pieterb schreef:
iemand
70 euro vragen een schande of niet. Wetende dat dit hoofstwaarschijnlijk niet wordt aangegeven. 200 euro in een shop ook misschien veel maar er zit een Norton AV in van 50 euro + het geheugen + wat werk voor installatie. en op 200 euro - 21% BTW en dan belastingen die de shop daar op betaald. Wie is nu de dief?
En als je niks vraagt gaat de reklame snel rond en voor je het weet staat er elke dag iemand aan je deur die maar al te graag heeft dat je gratis een paar uur op een avond daar gaat doorbrengen om hun problemen op te lossen en op de duur ben je gewoon niet meer thuis voor het gemak van iemand anders.
Dat is pas diefstal.
Ik Bedoelde niet dat je gratis moest werken. Maar dat een particulier (iemand) klaagt over de winkel die 200 euro vraagt.
Die 200 euro zal wel gerechtvaardigd zijn. Als de klant niet akkoord is met het bedrag dan moet ie in de winkel mondig zijn en hier op spreken.
(200 euro = incl. 21%btw + Nortron AntiVirus + Geheugen module + werkuur + belastingen)
(70 euro = Zonder btw , Zonder belastingen betalen + 70 euro)
Men mag zeker geld vragen voor zijn werk en het mag zeker 70 euro zijn. Heel zeker. Maar zit toch niet te kakken als een winkel zijn werk aanrekent. Die winkel zal misschien wel 70 euro winst hebben (wel btw en belastingen aftrekken)
Eventjes rekenen mannen (iemand) vooralleer je hier zit te kakken op de pc winkels ! Als de PC winkel een boef is zal ie niet lang meegaan.
24/07/2009 09:52:48
iemand schreef:
Heb dan maar de HDD eruit gehaald en aan mijn PC gehangen en virussen handmatige verwijdert. Nadien scannen om te zien wat er nog resteerde.
Waarom al dat werk om de schijf er uit te halen en in uw pc te steken? En daarna terug het omgekeerde natuurlijk.
Niet echt een veelzijdig iemand blijkbaar. Gewoon een livecd erin en ju. Minder werk en even goed maar veel sneller. Hoef je geen vijs aan te raken.
Misschien nu iets bijgeleerd?
Is maar een hint hé. Je mag het natuurlijk doen hoe je zelf verkiest.
Maar ik heb met een livecd toch al veel tijd uitgespaard t.o.v. zo'n schijfwissel.
23/07/2009 23:07:06
Euuum, just say no? 
23/07/2009 22:49:50
pieterb schreef:
iemand
70 euro vragen een schande of niet. Wetende dat dit hoofstwaarschijnlijk niet wordt aangegeven. 200 euro in een shop ook misschien veel maar er zit een Norton AV in van 50 euro + het geheugen + wat werk voor installatie. en op 200 euro - 21% BTW en dan belastingen die de shop daar op betaald. Wie is nu de dief?
En als je niks vraagt gaat de reklame snel rond en voor je het weet staat er elke dag iemand aan je deur die maar al te graag heeft dat je gratis een paar uur op een avond daar gaat doorbrengen om hun problemen op te lossen en op de duur ben je gewoon niet meer thuis voor het gemak van iemand anders.
Dat is pas diefstal.
23/07/2009 18:42:22
pieterb schreef:
iemand
70 euro vragen een schande of niet. Wetende dat dit hoofstwaarschijnlijk niet wordt aangegeven. 200 euro in een shop ook misschien veel maar er zit een Norton AV in van 50 euro + het geheugen + wat werk voor installatie. en op 200 euro - 21% BTW en dan belastingen die de shop daar op betaald. Wie is nu de dief?
Als ik daar niet voor vraag mogen ze die Norton er netjes terug afhalen.
Naar de reden om geheugen bij te steken bij een virusprobleem kan ik alleen maar raden.
De meeste winkels vragen 50€.
23/07/2009 18:28:33
iemand
70 euro vragen een schande of niet. Wetende dat dit hoofstwaarschijnlijk niet wordt aangegeven. 200 euro in een shop ook misschien veel maar er zit een Norton AV in van 50 euro + het geheugen + wat werk voor installatie. en op 200 euro - 21% BTW en dan belastingen die de shop daar op betaald. Wie is nu de dief?
23/07/2009 18:21:01
iemand
70 euro vragen een schande of niet. Wetende dat dit hoofstwaarschijnlijk niet wordt aangegeven. 200 euro in een shop ook misschien veel maar er zit een Norton AV in van 50 euro + het geheugen + wat werk voor installatie. en op 200 euro - 21% BTW en dan belastingen die de shop daar op betaald. Wie is nu de dief?
23/07/2009 17:35:45
Ik ook niet, ondanks dat ik letterlijk elke site bezoek nog maar 5 meldingen gekregen (één op deze site toen die gehackt was 
)
Geen enkele beveiliging? Daar pas ik de heilige drievuldigheid op toe: Back-up, format and re-install.
23/07/2009 17:19:32
PC’tje stond vol met virussen, was de hardnekkigste dat ik ooit heb binnen gekregen (Worm.Mytob.h, Trojan.Rootkit.h, Backdoor.SdBot.xd, Spyware.Maxifiles, Backdoor.Bifrose.d -> heb alle logs nog 
). PC had geen enkele vorm van beveiliging.
Uiteindelijk ben ik gestopt met scannen omdat de taskmanager niet opstarten, HJT niet werkte, administrator niet binnen geraakte, msconfig niet open kreeg en explorer.exe niet open kreeg in veilig modus. Heb dan maar de HDD eruit gehaald en aan mijn PC gehangen en virussen handmatige verwijdert. Nadien scannen om te zien wat er nog resteerde.
Die vriendin was zo content dat alles er nog op stond en dat haar PC plots zo snel was dat ze zoveel gaf.
Er zijn ook mensen die gewoon €10 geven hoor. Ik vraag geen bedrag, deed het eerder uit verveling en om iets bij te leren. Ik slaag er immers zelf niet in om virussen op te lopen
23/07/2009 16:28:41
iemand schreef:
Als je zulke dingen ziet is dat schokkend... Ik heb ook al verhalen gehoord van mensen die hun PC binnen doen en nadien (de toen nog zware) Norton erop kregen en nadien ook extra RAM moeten betalen omdat Norton hun systeem traag had gemaakt. Kostprijs? €200
Ik heb al vaker computers van mensen gemaakt en die geven met plezier €70 (wat ik enkel de dienst wat veel vind). De mensen zijn dan zijn blij dat ze verlost zijn van spyware/virussen/... krijgen dan advies mee om zulke dingen te voorkomen. Daarbij is het meer bij iemand dat ze vertrouwen.
70€ om wat programmakes te laten scannen? Je moest je schamen...
23/07/2009 16:25:54
Als je zulke dingen ziet is dat schokkend... Ik heb ook al verhalen gehoord van mensen die hun PC binnen doen en nadien (de toen nog zware) Norton erop kregen en nadien ook extra RAM moeten betalen omdat Norton hun systeem traag had gemaakt. Kostprijs? €200
Ik heb al vaker computers van mensen gemaakt en die geven met plezier €70 (wat ik enkel de dienst wat veel vind). De mensen zijn dan zijn blij dat ze verlost zijn van spyware/virussen/... krijgen dan advies mee om zulke dingen te voorkomen. Daarbij is het meer bij iemand dat ze vertrouwen.
23/07/2009 16:13:35
Toch liever een eerlijke prijs voor de herstelling. Dat ze door al je bestanden snuffelen weet je zo, of je moet ze achter slot steken. Maar ja, dat je geen eerlijk prijs en diagnose voorgeschoteld krijgt kan je evengoed verwachten.
23/07/2009 15:17:15
Wacht even Mat.
Als pro snuffel ik ook niet in de bestanden maar controleer ik wel de back-up van diezelfde bestanden en de werking van geinstalleerde software door een willekeurige file te openen.
Een keer kwam ik hardcore gayporn tegen op een kantoorclient die steeds "vastliep" 
Bij vrienden/kennisen/buren/... vraag ik wel steeds of er gevoelige info op staat.
Daar blijf ik dan uit
23/07/2009 14:59:05
Soms lees je wel eens dat iemand met kinderporno op zen computer betrapt word wanneer deze zijn machiene binnensteekt voor reparatie. Tenzij het 'materiaal' op het bureaublad staat moet je toch ook al ergens neuzen waar je eigenlijk niet moet zijn om dat tegen te komen.
Versta me niet verkeerd: ik sta niet aan de kant van de pedofielen, maar bedenk eens in hoeveel 100den computers ze moeten snuffelen om 1 persoon tegen te komen die dit soort materiaal heeft staan.
23/07/2009 14:52:07
ZDNet.be schreef:Wie zijn computer voor reparatie binnenbrengt, verwacht dat de hersteller zijn werk doet met respect voor je privacy. De Britze zender Sky News toont met een verborgen camera aan dat het er anders aan toe gaat.
Lees
hier het volledige artikel.
Had ik dus deze morgen gepost in Varia
Blog : De Redactie
Het zijn hoogdagen voor ICANN. De organisatie krijgt bakken geld voor nieuwe toplevel domeinnamen. Maar wie staat te springen om ze te gebruiken?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Na een ongeluk met een gevangenistransport kom je in het onheilspellende Silent Hill terecht. Wapens zijn schaars, dus zal je moeten improviseren om te overleven.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
