Scarlet: het lelijke eendje van het internet

Vrijdag 21 augustus : Scarlet ligt weer half op zijn gat! Al heel de voormiddag geen mail ontvangen en versturen... Ook de websites www.scarlet.be en mijn.scarlet.be zijn onbereikbaar!
Wel grappig om gisteren nog een mail te krijgen dat men bij Scarlet nu ook met fierheid(!) digitale tv aanbiedt... Misschien dat men beter eerst de rest onder controle probeert te krijgen (zucht).

Dus om de service te krijgen waar je voor betaalt moet je dreigen (vriendelijk vragen kon niet?)?
En dat vind jij postitief?

Waarschijnlijk ben ik de eerste die hier iets positief komt zeggen over Scarlet.

De eerste week nadat ik werd aangesloten bij Scarlet had ik dagelijks te maken met een uitval van mijn internetverbinding op geregelde tijdstippen.
Dan heb ik maar de klantendienst gebeld en gedreigd met testaankoop en de ombudsdienst erbij te halen wegens het leveren van slechte service.
De volgende dag was het gedaan met alle uitvallingen!

En oké, misschien hebben anderen wel klachten over Scarlet, maar zo bestaan er natuurlijk wel verhaaltjes over elke operator. Er zijn nog veel meer mensen die al problemen hadden met Telenet of met Belgacom of ...

Als EDPnet klant sedert 2005 was dit eerder een retorische vraag

Het verwondert mij dat niemand vermeldt dat ook veel EDPnet-klanten een volledige dag zonder internet hebben gezeten dankzij Scarlet. De weken voordien zijn sommige Kempense EDPnet-klanten ook al niet verwend door hun provider: regelmatig viel de internetverbinding weg voor sommige klanten in de 014-zone van Belgacom. Het enige wat EDPnet doet is dit even vermelden op de website bij de "Gekende problemen" en verder veel commentaar leveren op de service van Scarlet en/of Belgacom. Maar het zijn wel de verantwoordelijken van EDPnet die kiezen met wie ze in zee gaan om hun netwerk uit te bouwen. Verontschuldigingen naar de klant toe voor de slechte service dat zit er blijkbaar niet in.

1) 24/24u. gratis bellen van vaste lijn naar vaste lijn in België
2) geen Belgacom-abonnement meer
3) een voordeeltarief van € 0,063 per minuut voor oproepen naar vaste toestellen in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Verenigde staten, Luxemburg, Spanje en het Verenigd Koninkrijk (geen onderscheid piek- en daluren)
4) surfen: downloaden tot 12 Mbps, uploaden tot 1 Mbps
5) maandelijks verbruik van 100 GB (up- en downloadvolume)
6) gratis Scarlet Mobile 3G Open link abonnement
7) maandelijks 60 minuten gratis van- en naar Scarlet Mobile 3G Open link,
1) Nog nooit niet gehoord van VOIP? 0,01€ naar quasi ALLE vaste lijnen TER WERELD
2) "...Geen Belgacom vaste lijn meer? Dat kan, voor slechts € 5 extra..."
3) Zie 1
4) Heb je overal
5) " " Teleslet uitgezonderd
6) Abonnement wel ...Best eens je voorwaarden lezen want : zie 7
7)"... Inclusief 60 min. per maand gratis bellen van- en naar uw Scarlet One vaste lijn of tussen andere Mobile 3G abonnementen binnen hetzelfde contract..." 3G data kost je 0,50€ per MB
8) Prijs van het pakket (voor het gemak vergeten?) 50,95€

Ik ben Scarlet-gebruiker sinds het nog Planet Internet heette en begrijp het natuurlijk dat professionelen niet kunnen lachen met de stroomstoringen van het voorbije half jaar, maar als particulier vind ik dat er door particulieren nogal veel overbodige heisa over gemaakt wordt. ’Het duurste is misschien niet altijd het beste, maar het goedkoopste is dikwijls het slechtste" gaat het gezegde, en ik erger mij natuurlijk ook wel bij een panne, maar ik weet wel dat ik met Scarlet One (onbeperkt telefoneren, internet, verschillende GSM-abonnementen,...) inzake prijs-kwaliteitsverhouding zeker niet slecht scoor en dat brengt het geheel weer in balans. Niet tevreden? Het staat je toch vrij om met een andere provider in zee te gaan? Ik blijf alvast een trouwe Scarlet-gebruiker!

Ik heb nog geen problemen ondervonden met FullAdsl. Maar nu blijkt dat dit is overgenomen door Scarlet. Sh*t happens. Binnenkort ook waarschijlijk 1001 problemen

Ik heb de indruk dat de problemen begonnen zijn bij de overname door Belgacom, zoals iemand hierboven aanhaalt.
Mijn eerste jaar bij Scarlet (Scarlet One, internet en telefonie als VOIP) was perfect. Toen Scarlet werd overgenomen, begonnen de problemen: een stroomuitval, plotseling lang wachten op een site en dan natuurlijk een hele dag zonder verbinding.
Misschien wil Belgacom wel alle klanten van Scarlet laten overstappen naar zijn eigen netwerk (lees: meteen digitale tv aansmeren en zo meer verdienen aan ex-Scarlet-klanten).
Ik blijf zolang mogelijk bij Scarlet: 100 Gig aan verbruik is leuk als je "soms" op de nieuwsgroepen vertoeft. Of heeft iemand een betere oplossing?

"Ze wijzen altijd naar je binnenbekabeling,"
Standaard praktijk om nadien de factuur te kunnen verantwoorden.Centrale = gratis, binnenbekabeling = 100€
Je verhaal klinkt bekend. Ik kreeg er echter nog 2X een factuur bij voor telefoongesprekken via de vaste lijn terwijl ik niet eens over zo'n toestel beschik (voip en 2 gsm's...) en op dat moment in la belle France vertoefde.
Zelfs m'n kat was niet thuis
Detail :het eerste wat ik hoorde bij een telefonische klacht "oh maar , u hebt geen internet bij ons"
Ik ben nl bij EDPnet.