Tweet

0

Mogelijk herstel na Sidekick-dataramp

T-Mobile geeft klanten vergoeding

Mogelijk krijgen gebruikers van de T-Mobile Sidekick-smartphone toch een deel van hun data terug. Door een servercrash waren die data verdwenen.

De Sidekick (ook bekend als Danger Hiptop) bewaart al zijn data in de cloud en heel weinig gegevens op de toestellen zelf. De cloudprovider is het bedrijf Danger, dat onlangs door Microsoft is overgenomen. Hier vond de fatale servercrash plaats.

Gegevens kwijt
Vorige week klaagden veel Sidekick-gebruikers al dat ze geen toegang hadden tot hun agenda, adresboek en andere belangrijke gegevens. Afgelopen zaterdag werd het nog erger. Microsoft liet toen weten dat de kans erg groot is dat de verloren gegane gegevens niet meer te achterhalen zijn.

Mogelijk is het niet zó erg, meldde T-Mobile maandag in zijn Sidekick-forum. "T-Mobile en Danger blijven alles doen wat ze kunnen om verloren informatie te herstellen en terug te geven. Recente inspanningen duiden erop dat herstel van sommige verloren gegevens mogelijk is."

Volgens T-Mobile werken Microsoft en Danger de klok rond om de platformstabiliteit te behouden en alle diensten voor Sidekick-klanten te herstellen. "We hebben dit weekend aanzienlijke vooruitgang geboekt en de diensten hersteld voor vrijwel iedere klant."

De provider drukt klanten op het hart om de batterij van hun telefoon niet te verwijderen, deze niet leeg te laten lopen en het toestel niet te resetten.

Honderd dollar
T-Mobile zegt niet hoeveel klanten nu precies gegevens zijn kwijtgeraakt. "We blijven hoopvol dat persoonlijke content voor de meeste klanten kan worden hersteld", luidt het enkel.

Het bedrijf belooft dat klanten die zijn getroffen door "een aanzienlijk en permanent verlies van persoonlijke content" automatisch binnen twee weken honderd dollar tegoed zullen krijgen. Zij kunnen dit aanwenden voor producten en diensten van T-Mobile of ze kunnen er hun rekening mee betalen.

Sidekick-dataklanten mogen ook een maand lang gratis gebruikmaken van T-Mobiles datadienst.

bron: ZDNet