Itunes 9 maakt Ipod Classic stuk

Toestel crasht, Apple steekt kop in het zand

27 november 2009 | Pieterjan Van Leemputten

Verschillende Ipods crashen wanneer ze worden verbonden met Itunes 9. In sommige gevallen zijn de muziekspelers zelfs niet te herstellen. Het probleem bestaat al even, maar Apple weigert uitleg te geven.

Het probleem werd bij onze redactie aangekaart door Hendrik Delagrange uit Leuven. Zijn Ipod Classic van de vorige generatie crashte nadat hij een update naar Itunes 9 had doorgevoerd.

In de Apple Store in Leuven kreeg hij te horen dat de harde schijf stuk was en hij beter een nieuwe kon kopen. Opmerkelijk genoeg slaagde de man er zelf in om het toestel daarna weer aan de praat te krijgen met een aantal Windows-tools.

Het probleem is niet uniek. Op het forum van Apple zijn sinds 9 september al zeventien pagina’s aan klachten te lezen. Telkens lijkt het om een Ipod Classic te gaan. Meestal gaat het om toestellen van een of twee jaar oud, al zijn er ook meldingen van recentere exemplaren die stukgaan.

Zelfs als het probleem te herstellen is, moet de muziekspeler vaak geformatteerd worden, waardoor muziek, foto’s of persoonlijke bestanden verloren gaan.

Apple zwijgt
Wat de hele zaak nog eigenaardiger maakt, is dat Apple de kop in het zand steekt. Het verschijnsel is al sinds september bekend, maar nergens is een reactie van het bedrijf te vinden, ondanks de honderden berichten op het Apple-forum.

Onze redactie probeerde een reactie van Apple te krijgen. We werden doorverwezen naar het Britse pr-hoofd voor muziek. Die wist zeer snel te zeggen dat Apple hier geen verklaring over heeft.

Wij vroegen weliswaar niet alleen een verklaring, wel of Apple het probleem kent en hoe groot of ernstig de problemen zijn. Ook wilden we graag weten hoe gebruikers worden vergoed als hun muziekspeler van minimaal 230 euro het begeeft dankzij de software die Apple zelf aanraadt.

Hallo Steve?
Na een telefoontje en een bijkomende mail wist Apples pr-hoofd Adam Howorth ons te melden dat hij nog steeds geen informatie kon geven. Hij zou het nogmaals proberen na de Amerikaanse feestdag Thanksgiving, wat ons doet vermoeden dat alleen Steve Jobs over het probleem mag communiceren.

bron: ZDNet

Tags: audio, apple, ipod, ipodclassic, itunes, crash, stuk, garantie

Bookmark dit:

gerelateerde artikels op ZDNet »

externe links »

Apple

Reacties

Reageer op dit artikel

22 reacties op dit artikel:

Dawn_Davenport

29/11/2009 23:46:14

kakihara schreef:
Het is wel zo dat pas vanaf de 6de generatie iPod de suffix Classic werd toegevoegd maar de vijf vorige generaties iPod's mét HDD waren ook Classics.

En Sinds de invoering van de Opel Astra noemt elke Kadett ook Astra?

kakihara

29/11/2009 21:00:07

vistafreak schreef:
Een nadeel van een ipod
- Je moet itunes geinstalleerd hebben voor je muziek op je ipod kan zetten
- en Quicktime is ook onderdeel van itunes, denk ik
- zelfs bearshare kan een ipod detecteren en daar moet je gewoon bearshare installeren en klaar !

Wat voor jou een nadeel is, is voor mij een voordeel. Ik vind iTunes een prachtig programma. QuickTime is idd. een onderdeel van iTunes. Wat is daar dan precies het probleem mee??? Bovendien zijn er, en dat is hier al meermaals aangehaald, vele alternatieven voor iTunes. Een lijstje van de 10 meest populaire: Amarok, Banshee, Floola, gtkpod, MediaMonkey, Rhythmbox, SharePod, Songbird, Winamp en YamiPod.
Uw 3de punt i.v.m. BearShare begrijp ik al helemaal niet...

X.-Man

29/11/2009 20:42:17

kakihara schreef:

X.-Man schreef:
Sorry dude, een "Classic is 6de generatie.
Know your stuff

Da's niet helemaal waar. "Classic" slaat op de iPod mét HDD. Het is wel zo dat pas vanaf de 6de generatie iPod de suffix Classic werd toegevoegd maar de vijf vorige generaties iPod's mét HDD waren ook Classics.

Geen kat die dat weet ...Heb het ook moeten lezen op Wiki

Als je zegt "Classic" denkt iedereen aan de 6de gen :ugeek:

vistafreak

29/11/2009 20:39:54

Een nadeel van een ipod
- Je moet itunes geinstalleerd hebben voor je muziek op je ipod kan zetten
- en Quicktime is ook onderdeel van itunes, denk ik
- zelfs bearshare kan een ipod detecteren en daar moet je gewoon bearshare installeren en klaar !

kakihara

29/11/2009 20:31:15

X.-Man schreef:
Sorry dude, een "Classic is 6de generatie.
Know your stuff

X.-Man

29/11/2009 14:48:58

Ik heb een classic en vind het een fantastisch toestel. Geluidskwaliteit vind ik ook goed maar dat is subjectief vermoed ik (ik ken ook mannen die gouden kabels installeren thuis). Het is het enige product van Apple dat ik overtuigend vind als ik specs vergelijk met kwaliteit en de concurrentie.
Ik vind m'n 5.5 te zwaar. Heb absoluut gn behoefte om 80GB muziek mee te sleuren. 1GD stick voldoet ruimschoots op MTB tochten en USB stick in de auto = klein en vooral discreet.
Kortom , ding ligt al 2 jaar stof te vergaren. Mocht er iemand interesse hebben ....
Make me an offer I can't refuse.

schwungman

29/11/2009 14:41:00

kakihara schreef:

JelleMees schreef:
Maar goed dat ik mijn Ipod verkocht heb. Nooit koop ik nog zo een brol. Geen handmatige instellingen voor equalizer, geen FM Radio, matig ( maar niet slechte ) geluidskwaliteit, altijd Itunes gebruiken, enz...

Indien je graag een FM radio wil: De iPod Nano heeft er standaard eentje en andere modellen zijn via accessoires met een radio uit te rusten.
Ik ben het met je eens dat de geluidskwaliteit van een iPod beter zou moeten. Die mindere kwaliteit ligt alvast NIET aan het brongeluid van de AAC tracks, maar aan de sound processing van de iPod zelf.
Als bezitter van een iPod Nano (3de generatie) en iPod Classic (5de generatie) vind ik dit meteen de minst goede Apple producten die ik ooit had (wat betreft de kwaliteit). Al het andere: Computers, randapparatuur en software vind ik beter dan gemiddeld.

Ik heb een classic en vind het een fantastisch toestel. Geluidskwaliteit vind ik ook goed maar dat is subjectief vermoed ik (ik ken ook mannen die gouden kabels installeren thuis). Het is het enige product van Apple dat ik overtuigend vind als ik specs vergelijk met kwaliteit en de concurrentie.

X.-Man

29/11/2009 12:24:30

kakihara schreef:

Sorry dude, een "Classic is 6de generatie.
Know your stuff

.
NU bezit de Nano idd een radio...Mijn 1GB Muvo had dit al +10 jaar geleden. :ugeek:

kakihara

28/11/2009 23:18:17

X.-Man

28/11/2009 13:14:18

Bedankt voor je link JefK.
Staat onderts ook op Tweakers. Blijkt dat de eerste problemen zich al voordeden in SEPTEMBER :shock: .
Je zou op z'n minst, al is het uit elementaire beleefdheid, toch wel een officiële reactie mogen verwachten? Om maar te zwijgen over een patch/update.
http://tweakers.net/nieuws/64023/nieuwe ... ashen.html
Zelf heb ik nog geen problemen gehad met mn iPod 5.5(net voor Classic) en/of Zen(8GB)

Jefkritiek

28/11/2009 11:41:24

X.-Man schreef:

Jefkritiek schreef:
- Het artikel is afgesloten met een oplossing is ik het forum mag geloven. Als het jullie dit forum pas na 3 maanden ontdekken lijkt me dat niet echt ernstig. Noemen jullie dat dan nog "nieuws"?

Welk forum, welke oplossing = ?

He X.-Man,
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2151907&start=0&tstart=0 (de link naar het forum stond in het artikel zelf)
Wat verder gelezen zie je dat er vrij uiteenlopende ervaringen in staan, het ene al wat vager dan het andere en ditto oplossingen. Het doet me denken aan de ellendige tijd met mijn ZEN en dus hopelijk komt het snel goed. Denk eraan dat iPods zo wijd verspreid zijn + Apple's aandeelhouders zijn hier zeker niet blij mee. Ze moeten wel boven water komen met een oplossing.

X.-Man

28/11/2009 09:50:28

Welk forum, welke oplossing = ?

Jefkritiek

28/11/2009 09:16:34

Van een potje Apple bashing zijn jullie blijkbaar niet vies. Ik kan de inhoud van het artikel best begrijpen, maar het is me weer zo gekleurd dat ik precies in de STORY ben aanbeland.
Ik heb zelf een Ipod Classic van 18 maanden oud. Hij wordt dagelijks gesynced, speelt minimum 8 uur per dag, zit in een holster en holt de hele dag met mij mee. Dat ding is nog NOOIT gereset moeten worden. Dat neemt niet weg dat er geen probleem zou kunnen bestaan bij andere gebruikers en dat vind ik erg. Toch een paar feiten:
- Uw titel luidt: " iTunes maakt iPod stuk" terwijl iemand in datzelfde artikel het toestel weer leven inblaast. Volgens mij is het pas stuk als de hardware moet vervangen worden.
- Ik zie in dat bewuste forum dat de meesten Windows gebruikers zijn (niets mis mee). Maar laat mij U iets over Windows en zijn Media Player vertellen: ik had tot in januari 2007 een Creative ZEN Touch 20Gb. Altijd dik tevreden over geweest tot ik een firmware update deed. Lang verhaal kort: Windows introduceerde "Play for sure" oftewel DRM en mijn 200 Euro MP3 speler was herleidt tot een baksteen. Creative schrijft me een jaar later om te downgraden naar WMP9 + nog een heel omslachtige procedure en idd, dat werkt. Ik had toen net mijn iPod en zo ben ben ik nu een (nog altijd) tevreden Apple gebruiker. Er zijn mensen die voor minder switchen. Weten jullie van een verontschuldiging van Microsoft in dit verhaal? Ik ben benieuwd.
- Niettemin had ik laatst een issue met iPhoto. Gezichtsherkenning deed het niet. Daar is ook geen communicatie over geweest. Vorige week een update gehad. Zaak opgelost zonder zagen. Zo gaat dat. Ik programmeer zelf ook voor de kost en als de oplossingen soms al eens op zich laten wachten, dan moet dat maar. Het is maar waar ge Uw resources voor gebruikt: voor het werken aan de oplossingen of voor het troosten van zieltjes. Sociale begeleiding noemen we dat.
- Het artikel is afgesloten met een oplossing is ik het forum mag geloven. Als het jullie dit forum pas na 3 maanden ontdekken lijkt me dat niet echt ernstig. Noemen jullie dat dan nog "nieuws"?

emillut

27/11/2009 19:46:07

Ook mijn ipod classic 60GB is begin deze maand gecrasht, zelfde verhaal in de store te Sint-Niklaas.

X.-Man

27/11/2009 19:37:11

Dawn_Davenport schreef:
Voor mijn Ipod Touch waren er nochtans geen alternatieven voor Itunes, ondertussen is dat ding dan ook verkocht.

Strange cos ...
http://ipodmanagers.blogspot.com/

Dawn_Davenport

27/11/2009 19:27:41

Voor mijn Ipod Touch waren er nochtans geen alternatieven voor Itunes, ondertussen is dat ding dan ook verkocht.

X.-Man

27/11/2009 18:34:21

JelleMees schreef:
altijd Itunes gebruiken, enz...

BOLLOCKS : Yamipod en er zijn er ontelbare anderen.
De rest wist je op voorhand.

JelleMees

27/11/2009 18:29:49

Maar goed dat ik mijn Ipod verkocht heb. Nooit koop ik nog zo een brol. Geen handmatige instellingen voor equalizer, geen FM Radio, matig ( maar niet slechte ) geluidskwaliteit, altijd Itunes gebruiken, enz...

Dawn_Davenport

27/11/2009 18:19:54

ps-gunkie schreef:
Hopelijk komt Apple snel met een oplossing.

Apple is en blijft een religie, je moet er in geloven en blijven hopen.

ps-gunkie

27/11/2009 17:54:38

Dat verklaart veel. Ik heb sinds een maand ofzo problemen met mijn iPod Classic 80GB. Het exacte probleem is dat elke dag of 2 het toestel ofwel het bericht toont dat ik iTunes moet gebruiken om met de Restore-functie de iPod te repareren (wat met 70 GB aan gegevens wel even kan duren). Het andere probleem dat zich soms voordoet is dat de iPod soms constant opnieuw blijft opstarten tot ik hem in disk mode forceer.

Hopelijk komt Apple snel met een oplossing.