'Telenet dwingt medewerkers op te stappen' (update)

AAN DE NETBEHEERDER !
WAAR BLIJFT MIJN REACTIE VAN GISTEREN 03 MEI 2010 ????
POUSSENIER.PAUL@BASE.BE

telenet geeft niks aan trouwe klanten en ik spreek uit ervaring. Lokmiddelen genoeg maar om de trouwheid te belonen, nothing. Die ex-werknemers mogen tevreden zijn dat ze onder dit nazi-regime niet meer moeten dienen

Telenet profiteert nog van zijn monopoliepositie samen met Belgacom. Waarom denk je? Momenteel is de grootste aandeelhouder van Belgacom nog steeds de Belgische staat. Maar wie is dat bij Telenet?? Ra,ra,ra....kijk even op hun site, dan lees je het. Ze zijn wel open op dit gebied . Het verklaart ook waarom ze die monopoliepositie kunnen stand houden!! En wie baas is, is ook echt de baas. Dus medewerkers.......bye , bye. Die berispte medewerkers hoe lang zullen
die nog werken bij Telenet ??

Schrijf naar de ombudsman mr weet dat men je simpelweg probert af te schepen .
Brengt niets op sociaal tarief

Een tijdje geleden heb ik gelezen dat ik recht heb op sociaal internet, maar zoals verwacht wil telenet mij dit niet geven. Dus zij geven idd valse promoties en beloftes. Was net hetzelfde met sociaal tarief voor mijn kabel. Na 2 jaar is het me eindelijk gelukt om die te krijgen waar ik recht op heb en ook hadden zij verschillende keren zogezegd nooit mijn aangetekende papieren ontvangen. Nu weigert telenet om mij sociaal tarief te geven voor internet. Hun antwoord hierop was; "u hebt geen recht op sociaal tarief voor internet omdat u geen sociaal tarief hebt op onze telefoon". Ik heb mijn sociaal tarief voor telefoneren op mijn gsm genomen omdat ze mij in het begin zelf hadden aangeraden dit niet bij telenet te nemen omdat het niet de moeite was aangezien ik een pakket heb. Bij mijn gsm provider is dit wel de moeite. Nergens op de website staat geschreven dat je eerst bij telenet hun sociaal telefoon tarief moet nemen. Ik heb het stuk hieronder gekopieerd van telenet zelf waar de voorwaarden op staan en waar ik volledig aan voldoe, maar toch zeggen ze "neen" tegen mij.
Om recht te hebben op sociaal tarief internet moet je allereerst voldoen aan de vier onderstaande punten:
1.Telenet telefonie-klant zijn of worden
2.���©n van de volgende Telenet-internetabonnementen hebben of nemen:
a.BasicNet
b.BasicNet XL
c.ComfortNet
d.ComfortNet XL
e.ExpressNet
f.ExpressNet XL
g.TurboNet
h.TurboNet XL
3.Nog geen korting sociaal tarief internet genieten
4.Een natuurlijke persoon zijn (geen vzw, vereniging, âÂ?¦)
Daarnaast moet je voldoen aan �©�©n van volgende basisvoorwaarden.
ouder dan 65 jaar
ouder dan 18 jaar met een handicap van meer dan 66%
een leefloon (bestaansminimum) ontvangen
gehoorgestoorden of personen bij wie een laryngectomie is uitgevoerd
militaire oorlogsblinden
Voor de eerste 2 basisvoorwaarden zijn er ook nog een paar specifieke voorwaarden zoals loon, gezinssamenstelling, âÂ?¦ Bekijk de details op de site van het BIPT, het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie.
Belangrijk om te weten
Maar 1 persoon per huishouden kan het sociaal tarief internet genieten.

Ik heb al meer dan 5 jaar internet en meer dan 1 jaar een digibox.

Een "early adaptor dus?
Ik heb al ( jaar g�©�©n Telenet meer and damn, wat een verademing. Maanden discussie over verkeerde facturen, onaangekondigd afsluiten en de verschillende prijs tussen up/download.
ON BE PERKT, al jaren tevreden EDPnet klant.
Wat het artikel betreft. Telenet heeft kans gekregen te reageren (alhoewel ik graag de originele reactie zou willen lezen).
Opmerkelijk en bedenkelijk is dat na bemiddeling, 3 werknemers enkel een waarschuwing kregen ....

[edit: naam gewijzigd op vraag van de oorspronkelijke auteur]
Graag had ik twee bemerkingen gemaakt. Al meerdere malen heb ik gehoord over personen die een ontslag kregen over een zogenaamde kleinigheid. Maar als je de hele situatie kent dan is dit over het algemeen zo dat die personen een hele serie fouten hebben gedaan en dat die zogenaamde kleinigheid de druppel was die maakte dat ze ontslag kregen. Dus oordelen over zo een situatie zonder ze volledig te kennen is niet echt gepast. Persoonlijk vindt ik ook ongehoord dat zoiets in de pers verschijnt omdat het verhaal onvolledig en eenzijdig is.
Ivm met de service van Telenet. Ik heb al meer dan 5 jaar internet en meer dan 1 jaar een digibox. Mijn enigste kritiek is dat soms bij het starten de menuâÂ?Â?s traag reageren. Voor de rest is de service excellent. Ik heb een maal een defect gehad en enkele uren later was er al een technicus voor de deur met een nieuwe modem. Ik heb een kabelbreuk gehad. Enkele uren later stond er een technicus die dit geconstateerd heeft. En de volgende ochtend waren ze al daar met een graafmachine en na enkele uren was het hersteld. Dus ik begrijp sommige kritieken niet goed. Maar het is natuurlijk wel zo dat je een beetje geluk moet hebben bij de helpdesk wie u verder helpt maar bij Telenet is de support redelijk in verhouding met ...(ik kan u vlot 10 IT en telecom bedrijven noemen met een veel minder goede service).
Professioneel heb jaren ik zowel met Belgacom als met Telenet gewerkt en ik kan u verzekeren dat het niet evident is om met Belgacom samen te werken. Dit in tegenstelling met Telenet. Trouwens over de internet verbindingen ligt het aantal klachten over Telenet significant lager dan bij Belgacom (in verhouding met het aantal connecties - meer dan 1000 abonnementen).

raar dat je daar in de kranten niks over leest (willen misschien niet graag hun adverteerder kwijt)
anyway, wordt waarschijnlijk weer een dikke premie voor de directie die erin geslaagd is om 3 dure werknemers ontslag te laten nemen...Duco Sickinghe kan binnenkort welicht terug een pak aandelen gaan verkopen...kassa,kassa

ik dacht net over te stappen op telenet gsm (walk en go)
maar op forums is van slechte service en problemen alleen maar iets te lezen

zelfs als ik gebeld had met telenet had ik toch een wel zeer agressieve en aandringerige dame die dit onmiddelijk kon in orde brengen

een geluk dat ik niet toegehapt heb

Als het personeel van Telenet bedriegd met valse pomos te geven van Prime aan de klanten...
Dan is het normaal dat ze op hun vinger getikt zullen worden !
Nu om die mensen Buiten te zetten , dat is wel een zware straf hoor !
Beter inlevering van hun premies of zo .... maar ja , telenet heeft Veeeeel geld nodig !
Zou telenet niet eens eerst kijken naar de beloften dat ze doen aan hun klanten ...???
Om te beginnen al een betere TV kwaliteit te geven zelfs met een digicoder erachter ...???
Wij betalen toch al meer dan genoeg TV - abbonement ! En waarom is dat Niet te betalen bij Belgacom ...???

Kabelbedrijven UPC en Ziggo krijgen binnenkort een kort geding. Op die manier willen Tele2 en Online toegang afdwingen tot hun televisiepakket en de daarbij horende licenties.

Wanneer hier?
http://www.zdnet.nl/news/114601/upc-en- ... licenties/

Wow! Goed dat te lezen, ik had een sollicitatie lopen bij hun, ik kies nu voor een ander bedrijf!

En dat omdat men niet wil dat de bestaande klanten genieten van dezelfde voordelen als de nieuw geworven klanten? Men vergeet dat eens een klant "binnen" is - je hem ook best wil binnen houden.
Ik heb bij het aankopen van m’n huis meer dan tien jaar geleden, onmiddelijk m’n kabelabbo opgezegd. Nooit spijt van gehad - met zo’n hufters doe ik geen zaken.

Telenet doet echt aan valse spelletjes en louche praktijken.
Je moet maar eens proberen van Telenet af te raken. Ze beweren aangetekende brieven nooit ontvangen te hebben, intimideren je dat je niet zomaar kan opstappen, ... .
Dit voorval verwondert me dus niks !

als ge niet wilt dat er promoties worden gegeven aan de klanten, waarom biedt ge ze dan aan?

Dit zijn middeleeuwse praktijken die we enkel kennen van discounters genre Aldi of Lidl. Maar het gaat goed met Telenet, heeeeel erg goed.
Als er een alternatief was zou je nog eens wat zien (en nee, Belgacom is geen alternatief). Hun promoties zijn inderdaad een mesthoop waar blijkbaar velen het bos door de bomen niet meer zien.

we zullen maar zwijgen over de ontelbare keren wanneer Telenet de klanten bij de neus neemt.

Ongepast gedrag, zeker NIET binnenskamers af te handelen !

Ik heb al dikwijls gezegd dat hun promoties totaal ondoorzichtig zijn, en constant veranderen.
Daarbij heb ik de vraag gesteld : geraken ze er zelf eigenlijk nog wijs aan uit ?
En zoals nu blijkt begint zelfs hun eigen personeel door het bos de bomen niet meer te zien.
Een oerwoud aan activatiekosten, tijdelijke promoties, speciale voorwaarden waar een kat haar jongen niet in vindt.
En dan maar kwaad zijn als er fouten gebeuren...