Problemen met digicorders Telenet

klant geen koning meer!!!!
]Heb dezelfde problemen zoals René Ghys.ook de hele heropstart procedure gevolgd!
Bij herhaling zegt men mij de digicorder naar computercheckpoint te brengen voor nazicht!!!
Dit zie ik echt niet zitten om mij te moeten verplaatsen!!!
Die hebben toch zelf een technische dienst(of niet meer!!!!!)
Ik sta er op een recentste model te ontvangen ter vervanging.Wens ook compensatie wegens deze sinds nieuwe lay-out voorkomende problemen.
ik denk er trouwens sterk aan om eventueel via ombudsman nieuwe provider te contacteren.
ik voeg er trouwens aan toe dat dit niet een alleenstaaand geval is(zie forum)
Boro[/quote]

Heb dezelfde problemen zoals René Ghys.ook de hele heropstart procedure gevolgd!
Bij herhaling zegt men mij de digicorder naar computercheckpoint te brengen voor nazicht!!!
Dit zie ik echt niet zitten om mij te moeten verplaatsen!!!
Die hebben toch zelf een technische dienst(of niet meer!!!!!)
Ik sta er op een recentste model te ontvangen ter vervanging.Wens ook compensatie wegens deze sinds nieuwe lay-out voorkomende problemen.
ik denk er trouwens sterk aan om eventueel via ombudsman nieuwe provider te contacteren.
ik voeg er trouwens aan toe dat dit niet een alleenstaaand geval is(zie forum)
Boro

mijn aangekochte digicorder heeft het finaal begeven na een update van telenet . het was nog maar 2 jaar oud

Ik heb van telenet mijn Digicorder moeten vervangen, want "niet te herstellen" en een nieuwe moeten huren. Ik kreeg geen keus
Dezelfde maand had een collega exaxt hetzelfde voor.

Ale ben nie alleen pf....

Mijn digirecorder herstart geregeld 4a5 keer per dag of in de avond wat nogal vervelend is.
Ondertussen heb ik nu al 45 keer zitten bellen, en nu zit ik aan mijne 3de nieuwe digirecorder op 1maand tijd !!!!

1 die ik 4 jaar lang had, 1 "nieuwe" bleek 2de hands te zijn, en dan 3de die telenet zelf komen installeren is.

En wa blijkt niks is er opgelost, ja ik krijg wel 12€ korting voor al mijn moeite da ik gedaan heb pfff.

Voor de laatste keer ga ik bellen, en als ze afkomen met zever ga ik er proberen een advocaat er op te zetten !!!

Ziehier mijn briefwisseling desbetreffende met Telenet (inclusief antwoord) :

---- uw bericht ----
Content Type Description : IDTV - Info
Content SubType Description : Ik heb een vraag over de Digibox/Digicorder instellingen.

Name : René Ghys
E-mail Address : rene.ghys@telenet.be

Free Text : Gezien de lange wachttijden en de ingewikkelde inbelprocedure via de telefoon wou ik U via deze weg het volgende vragen :

Sinds de recente vernieuwing van de layout van de TV-gids en TV-theek treed er een steeds langer wordende periode van non-activiteit en onbestuurbaarheid in op het ogenblik dat ik stop met kijken naar een opname. Eerst beliep die ± 20 seconden, nu duurt het al naar meer dan 30 seconden dat een scherm met background maar zonder inhoud getoond wordt, weliswaar met de klank van de zender, gekozen net voor het bekijken van de opname. Zelfs na het terug verschijnen van de pagina-inhoud met menu, reageert de digicorder zeer traag op de besturingstoesten van de afstandsbediening.

Meteen wil ik ter kennis brengen dat de digicorder om de vier à vijf weken zichzelf volledig uitschakelt. De kast van het toestel is dan zeer warm net boven de aansluiting van de voeding. Slechts na uren wachten (afkoelen ?) herstart hij met herhaalde haperingen...

Uw suggesties ?
N.B. Ik wil het opgenomen materiaal niet kwijt zoals mij de vorige keer (een jaar geleden) is overkomen !Geachte heer Ghys,

U stuurde ons een mail over de HD Digicorder.

U kunt het probleem op de volgende manier oplossen zodat u terug optimaal gebruik kunt maken van uw HD Digicorder.

- Trek de stroomkabel van de HD Digicorder uit het stopcontact.
- Hou de toets BACK ingedrukt, aan de rechtervoorkant van het toestel.
- Steek de stroomkabel van de HD Digicorder terug in.
- Hou BACK nog steeds ingedrukt.
- Hou deze toets ingedrukt TOT de afkorting "Done Fact Reset" op de display aan de rechterzijde van de Digicorder verschijnt (dit duurt minstens 20 seconden, maar blijf drukken tot "Done Fact Reset" verschijnt).
- Laat de toets los.
- Even wachten, uw taal terug selecteren en de parameters aanpassen(netwerk 011, regio 280 en QAM 256).
- Na het zenders zoeken (wanneer u VTM ziet), vragen we u vriendelijk een kwartier het toestel niet te gebruiken. De software wordt dan bijgewerkt. Wacht zeker tot er rechtsonder in het beeld een grijs vierkantje heeft gedraaid.

De HD Digicorder moet nu terug werken. Indien u toch nog problemen ondervindt, kunt u ons contacteren op het nummer 015/66.66.66. Onze technische klantendienst is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 22.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 9.00 uur tot 22.00 uur.

Hebt u nog vragen? Neem alvast een kijkje op www.telenet.be/onlinesupport. U kunt er 24 uur op 24 informatie opzoeken of contact met ons opnemen via een webformulier op http://contact.telenet.be.

Met vriendelijke groeten,

Andy
Telenet Klantendienst


P.S. Ik durf er niet goed aan beginnen : als de HD geherformateerd wordt ben ik alle nog aanwezige opnames kwijt. Dat is mij al eens overkomen toen mijn eerste digicorder er de brui aan gaf na 2 jaar (net buiten garantie natuurlijk)

tja... wat wil je ook met die Motorola rommel van digicorders, in plaats van met een goei merk in zee te gaan, nee kiezen ze de Lada van alle merken eruit.

Aanvankelijk minstens elke dag een heropstart. Nu enkele keren nog per week.
Het vervelende is dat er haperingen zijn indien men geprogrameerde zaken niet opneemt bij afwezigheid .
Ik verblijf actueel n het buitenland en weet niet wat er zal of kan opgenomen worden. Maar toch programmeer ik alles via mijn nootbook. Op 13/06 ben ik terug en dan zien we wel.

Inderdaad. Regelmatig een herstart van de digicorder. en dit terwijl die aan het opnemen is. Ook stellen we vast dat er regelmatig stukken uit een opname "gebeten" zijn. Aan de telefoon een zeer verwarde uitleg bij Telenet.

Mijn digicorder hertsart geregeld 2 keer per avond wat nogal vervelend is. Dit alles sedert de update van menu.

Ik moet zeggen dat ik sinds de nieuwe menu’s net véél meer tevreden ben van mijn 2 digicorders. Handiger, overzichtelijker én vooral vlugger. Vroeger met het oude menu regelmatig problemen, maar bij mij zijn ze net opgelost hiermee.

Ik was al geen fan van Telenet en nu dit weer.
Ik had dat trouwens met het oude menu ook minimaal 1x per week, los van software updates.

Wij hebben hier in Antwerpen (ex integan gebied) via de kabel een hele tijd digitaal kunnen kijken naar het basispakket zonder extra kastje, maar met de ingebouwde dvb-c tuner. Toen nam telenet integan over en, jawel, na een aantal maanden waren alle zenders verdwenen en ’was het technisch niet meer mogelijk om zonder digicoder digitaal te kijken’ (sic)
Ondertussen kijken we digitaal met een kastje van eigen keuze via tv vlaanderen. Kabel is ondertussen afgesloten en wordt helemaal niet gemist. Alleen zou het leuk zijn als ze hun lelijke kabel nu ook helemaal van de gevel zouden weghalen.

heb zelf ook het probleem om mijn Sd-box de Hd-box heeft geen enkel probleem bij mij. de sd-box sluit regelmatig af/ uitvallen en moet daarna de stekker uittrekken.

De oplossing is simpel: VRIJE keuze van hardware. Dat we eindelijk verlost zijn van die rommelbakjes van TN en bv. gewoon digitaal TV kunnen kijken via de ingebouwde DVB-C tuner in onze TV.

De update-cycle van de TN software is gewoon bedroevend. Gekende bugs die pas na MAANDEN of bijna een jaar opgelost worden. Geen enkel bedrijf kan zich zoiets veroorloven indien er een vrije markt zou zijn. Maar TN heeft lekker een monopolie op de Vlaamse kabel en hangt daar een monopolie op zijn rommelbakjes aan. In elk deftig bestuurd land zou dit verboden zijn maar in Belgie kan dat zonder problemen. Geen wonder als je ziet wie er in de raad van bestuur zit... Die bedrijven zijn financieel interessanter voor politici, de kiezers kunnen gewoon de pot op en blijven teveel betalen.