Telenet past algemene voorwaarden aan

Als je belt naar de helpdesk van Telenet 015/666666 of 070/696969, krijg je te horen "voor kwaliteitsdoeleinden kan dit gesprek opgenomen worden". Ik ben daar denk ik slimmer in, want telkens ik bel naar de helpdesk, neem ik alle gesprekken op zelf op. Dan moeten ze achteraf niet zeggen dat ze bepaalde zaken niet gezegd hebben. Heb ze trouwens al op die manier al eens tegen de muur gezet. Ontkennen kunnen ze dan niet meer.

Boeie!!
dit is typisch telenet !
dat ze eens een prijs verlaging geven op hun " shakes " minstens 5 euro dan ben ik tevreden!
En nu nog expressnet 120 Gb en we zijn goed vertrokke .)

Sinds de vorige limiet- en snelheidverhogingen zou ik graag een goedkoper abonnement nemen. Daar kom ik mee toe. Maar verlagen van formule kost 20 euro. Kan ik nu kosteloos mijn abonnement opzeggen - onder het mum van deze nieuwe voorwaarden - en een "gratis" nieuw abonnement nemen op de naam van mijn vriendin? Alle voorzieningen liggen er etc...

Ik heb 500GB limiet bij Dommel. Geen FUP, geen zogezegd "limietloos", dus geen gezeur. En met 500GB kom je echt wel toe hoor (en v 1h tot 13h telt nog maar voor de helft mee)

Ik heb 500GB limiet bij Dommel. Geen FUP, geen zogezegd "limietloos", dus geen gezeur. En met 500GB kom je echt wel toe hoor (en v 1h tot 13h telt nog maar voor de helft mee)

"Onder buitensporig volumeverbruik verstaan we verbruik dat minstens het dubbele bedraagt van het gemiddeld volumeverbruik van alle abonnees van je internetproduct. Telenet behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende Aanrekeningsperiode begint. "

Dus eigenlijk heb je nog minder rechten als bij een limiet. Hoe gaan ze dat bewijzen? Als ze zin hebben, zetten ze je op smallband, zo eenvoudig is dat.

Moeten ze volgens de wet op de faktuur niet vermelden dat je kosteloos kunt uitstappen? Ik heb de vermelding al op de faktuur van augustus gehad en er staat alleen bij dat als je de faktuur betaalt, je akkoord bent. Niks van gratis uitstap.

Moeten ze volgens de wet op de faktuur niet vermelden dat je kosteloos kunt uitstappen? Ik heb de vermelding al op de faktuur van augustus gehad en er staat alleen bij dat als je de faktuur betaalt, je akkoord bent. Niks van gratis uitstap.

Het is ook duidelijk dat het gewone personeel dat achter de telefoon werkt van die Promoties kunnen zeggen dat NIET waar is !

Het valt op dat de tekst over wachtwoorden aangepast is, net nadat ik bij de ombudsdienst een klacht ingediend heb onder andere(!) omdat ze bij telenet durven mijn paswoord vragen terwijl dat wettelijk verboden is. Ook lachen ze me bij telenet uit als ik daarover durf reclameren. Hun nieuwe clausule klopt trouwens niet, want voior de dienstverlening mogen ze nooit je wachtwoord vrage, wel resetten op jouw vraag.