Scarlet heft fair use-limiet op
Echt onbeperkt downloaden
18 oktober 2010 | Jan Custers
Belgacomdochter Scarlet hanteert geen fair use policy meer voor haar limietloze internetabonnementen.
Sinds 1 oktober biedt Scarlet onbeperkt surfen en downloaden aan voor alle abonnementsformules. Aanvankelijk waren klanten gebonden aan een fair use policy, ofwel redelijk gebruik.
Net zoals bij andere providers die onbeperkt internet beloven, werden Scarletklanten in hun dataverbruik beperkt tot het (dubbele) gemiddelde van alle gebruikers.
FUP verdwenen
Vorige week merkte een lid van het telecomforum Userbase op dat de verwijzing naar en de uitleg over de fair-use-policy op de website van Scarlet verdwenen was. Uit navraag bij Scarlet via Twitter blijkt dat er geen limiet meer rust op het aantal gigabytes dat klanten kunnen down- en uploaden.
Wel moeten klanten zich, zoals bij alle internetproviders, aan een aantal logische basisregels houden. Zo mogen de diensten niet voor zakelijke doeleinden, webhosting, het verspreiden van spam en virussen of illegale praktijken gebruikt worden
Lees meer artikels over :
strategie, diensten, internet, scarlet
bron: ZDNet
19/10/2010 15:03:14
Beste R12 en Polleke_1: heel erg bedankt voor de tip!!!!!!
Mijn klacht is alvast verstuurd!!
19/10/2010 12:00:09
Er bestaat in BelgiÃ?« ook een ombudsdienst voor telecommunicatie. Ik zou die gasten toch eens een e-mail sturen. Die 58 âÂ?¬ zou ik ook niet betalen : als je klacht aanvaard is door de ombudsdienst, mag Scarlet je abonnement niet "opschorten" wegens wanbetaling. Het is trouwens volledig gratis, en dan weet je tenminste het standpunt van Scarlet hierover, want ze zijn verplicht om binnen redelijke termijn te antwoorden...
Je kan die dienst hier vinden : www.ombudsmantelecom.be. Een e-mailtje is voldoende...
18/10/2010 23:41:00
e-Geoffrey schreef:
Bij mij staat wel nog steeds de fair-use policy vermeld op mijn verbruikspagina...
Maar ja, wat is die pagina eigenlijk waard. Daar staat bij mij al altijd vermeld onbeperkt volume en vorige maand werd mij, volledig ongevraagd en zonder dat ik zelf kon beslissen wel of niet extra GBâÂ?Â?s aan te kopen, 1 euro aangerekend per GB boven de 100!!! 58 euro extra op de factuur!!
Ik belde de klantendienst, maar een teruggaaf kon niet. Ik stuurde nog een e-mail met mijn bezwaar (omwille van het feit dat er letterlijk vermeld stond "uw datalimiet staat ingesteld op: onbeperkt**", omdat ik niet op de hoogte werd gebracht van het feit dat ik een limiet overschreed en omdat ik niet zelf kon kiezen wel of niet extra GBâÂ?Â?s aan te kopen, maar op die e-mail kreeg ik zelfs geen antwoord.
Naar mijn mening: zuivere oplichting en misleiding!
Maar ja, in dit land waar alles dubbel zo duur moet zijn als in de buurlanden, is Scarlet toch de goedkoopste...
Maar het piekt enorm! Maar voor 58 euro kun je moeilijk naar de rechtbank van koophandel stappen om je factuur aan te klagen. Zo gaat dat hier... ze stelen kleine bedragen en niets dat je eraan kunt doen.
Wij Belgen, we slikken veel te veel!
Niet wachten en onmiddellijk mailen naar de ombudsdienst van de telecom. Heb ook problemen gehad met Scarlet en dacht ze onderling wel te kunnen oplossen. Niet dus. Veel dreigementen van Scarlets zijde tot ik in hun algemene voorwaarden las dat elk geschil door tussenkomst van de ombudsdienst dient opgelost te worden. Alle info bezorgd en dezelfde dag nog (persoonlijk) antwoord gekregen dat de zaak lopende was. Scarlet zong toen een toontje lager en het was snel opgelost.
Zeker alle info bezorgen, eventueel screenshots meesturen van aangehaalde info en alle stappen vermelden die je zelf al ondernomen hebt met de gevolgen daarvan. Die dienst doet echt z'n werk wel.
Als je recht in je schoenen staat kunnen ze geen kant uit en moeten ze de fout recht zetten maar
jij moet het dus regelen
via de ombudsdienst.
18/10/2010 19:44:22
e-Geoffrey schreef:
Bij mij staat wel nog steeds de fair-use policy vermeld op mijn verbruikspagina...
Maar ja, wat is die pagina eigenlijk waard. Daar staat bij mij al altijd vermeld onbeperkt volume en vorige maand werd mij, volledig ongevraagd en zonder dat ik zelf kon beslissen wel of niet extra GBâÂ?Â?s aan te kopen, 1 euro aangerekend per GB boven de 100!!! 58 euro extra op de factuur!!
Ik belde de klantendienst, maar een teruggaaf kon niet. Ik stuurde nog een e-mail met mijn bezwaar (omwille van het feit dat er letterlijk vermeld stond "uw datalimiet staat ingesteld op: onbeperkt**", omdat ik niet op de hoogte werd gebracht van het feit dat ik een limiet overschreed en omdat ik niet zelf kon kiezen wel of niet extra GBâÂ?Â?s aan te kopen, maar op die e-mail kreeg ik zelfs geen antwoord.
Naar mijn mening: zuivere oplichting en misleiding!
Maar ja, in dit land waar alles dubbel zo duur moet zijn als in de buurlanden, is Scarlet toch de goedkoopste...
Maar het piekt enorm! Maar voor 58 euro kun je moeilijk naar de rechtbank van koophandel stappen om je factuur aan te klagen. Zo gaat dat hier... ze stelen kleine bedragen en niets dat je eraan kunt doen.
Wij Belgen, we slikken veel te veel!
Ik denk dat vanaf de teller gereset is, die FUP melding zal verdwijnen. (bij mij is dat op 5 november)
18/10/2010 16:38:44
Bij mij staat wel nog steeds de fair-use policy vermeld op mijn verbruikspagina...
Maar ja, wat is die pagina eigenlijk waard. Daar staat bij mij al altijd vermeld onbeperkt volume en vorige maand werd mij, volledig ongevraagd en zonder dat ik zelf kon beslissen wel of niet extra GB’s aan te kopen, 1 euro aangerekend per GB boven de 100!!! 58 euro extra op de factuur!!
Ik belde de klantendienst, maar een teruggaaf kon niet. Ik stuurde nog een e-mail met mijn bezwaar (omwille van het feit dat er letterlijk vermeld stond "uw datalimiet staat ingesteld op: onbeperkt**", omdat ik niet op de hoogte werd gebracht van het feit dat ik een limiet overschreed en omdat ik niet zelf kon kiezen wel of niet extra GB’s aan te kopen, maar op die e-mail kreeg ik zelfs geen antwoord.
Naar mijn mening: zuivere oplichting en misleiding!
Maar ja, in dit land waar alles dubbel zo duur moet zijn als in de buurlanden, is Scarlet toch de goedkoopste...
Maar het piekt enorm! Maar voor 58 euro kun je moeilijk naar de rechtbank van koophandel stappen om je factuur aan te klagen. Zo gaat dat hier... ze stelen kleine bedragen en niets dat je eraan kunt doen.
Wij Belgen, we slikken veel te veel!
18/10/2010 16:15:38
Logische evolutie. Scarlet heeft al enige tijd een klantendienst de naam waardig opgeheven, nu sneuvelt ook de fair use-limiet.
Blog : De Redactie
Het zijn hoogdagen voor ICANN. De organisatie krijgt bakken geld voor nieuwe toplevel domeinnamen. Maar wie staat te springen om ze te gebruiken?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Na een ongeluk met een gevangenistransport kom je in het onheilspellende Silent Hill terecht. Wapens zijn schaars, dus zal je moeten improviseren om te overleven.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
