Q en Proximus botsen over buitenlandnetwerk
Problemen zaterdag
18 juli 2011 | De Standaard
Telecomminister Vincent Van Quickenborne vindt dat Proximus zijn klanten moet vergoeden voor de problemen met het buitenlandnetwerk zaterdag. Proximus is het daar niet mee eens.
Proximus had zaterdag problemen met het buitenlandnetwerk. Van Quickenborne omschreef de dienstverlening als pover en hekelde de communicatie die het bedrijf erover heeft gevoerd.
Volgens de minister heeft Proximus zijn klanten niet op de hoogte gebracht: niet via de homepage, niet via Twitter of via Facebook. Bellen naar de klantendienst vanuit het buitenland was evenmin mogelijk.
Duur genoeg
Van Quickenborne vindt dat Proximus met een vergoeding over de brug moet komen. "Niet alleen omwille van de gebrekkige communicatie, maar ook omdat de klant betaalt voor die dure service."
Proximusmoeder Belgacom heeft geen oren naar het verzoek van de minister. "Wij hebben wel genoeg gecommuniceerd", zo reageert woordvoerder Jan Margot. Volgens hem is Belgacom hier het enige slachtoffer.
bron: De Standaard Online
Related Partner info »
Performance problemen met Magento
24/09/2011 | whitepaper | Partner info : WSD Hosting
Uw eigen website maken met een CMS
21/09/2011 | whitepaper | Partner info : WSD Hosting
Shared Hosting & Webhosting in België & Nederland
11/05/2011 | productfiche | Partner info : WSD Hosting
Interoute Fast Trade
07/04/2011 | productfiche | Partner info : Interoute Belgium NV
Lees verder op ZDNet »
Proximus gaat concurrentie met Mobile Vikings aan
Proximus-klanten krijgen vijf euro belkrediet
Sms binnen België duurder dan naar buitenland
Belgacom excuseert zich voor Proximus-panne
Netwerkproblemen bij Proximus
Proximus stopt met mobiele tv over 3G
Lijntickets ook betaalbaar via Base en Mobistar
Base overweegt nieuwe klacht tegen Proximus
Test-Aankoop: telecomwet slecht nageleefd
De Lijn start met sms-tickets
Akkoord over Belgacom-dochters
Nog meer op ZDNet »
vSphere licenties onder de loep
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
» Boot Windows 8 te snel?
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
» Antwerpse jeugd kan begeleid gamen
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
» Super tip: het internet als e-book
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
Review: Diablo III
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
