Garantie op elektronica? Ken je rechten

@PC-lover: klopt geen fluit van, ga maar klagen in de belgacomwinkel en verwijs desnoods naar 1649quate,�§4 BW.

@Youbuntu, dat klopt ook niet volledig, je hebt als consument namelijk de keuze tussen herstelling of vervanging, al dient dit wel binnen een redelijke termijn te woorden medegedeeld aan de verkoper. Over het algemeen wordt binnen de rechtspraak aanvaardt dat een defect die binnen een week na aankoop plaatsvindt, het gebruik van het recht op vervanging geen schending van de goede trouw. De voorwaarden hiervoor kun je terugvinden in 1649quinqies �§1-2. Jammer genoeg is dit nog veel te weinig bekend bij het grote publiek en maken handelaars van deze onwetenheid nog vrij vaak misbruik.

Ik heb bij een Belgacom winkel in Maasmechelen een gsm gekocht.
Na 2 dagen was deze gsm al kapot.
Maar Belgacom weigert om mij een nieuwe gsm te geven, omdat ik deze gsm al gebruikt hebt.
Volgens hun geld de garantie alleen als je de gsm niet gebruikt hebt en bovendien nog in de verzegelde doos moet zitten.
Want kreeg ik als antwoord, zij moeten deze ingeruilde gsm ook weer kunnen verkopen.
Dus met andere woorden, jij betaald voor een nieuwe gsm, maar je hebt bij Belgacom dus wel een grote kans dat je dan een gebruikte gsm koopt.

Ik ben zelf Nederlander en hebt dit in NL nog nooit meegemaakt.
Ik begrijp hun garantie bepalingen niet.
Als ik een gsm koop, dan moet ik hem toch ook kunnen gebruiken.

Dit was nu nog maar een gsm van 60 euro waar ik niets mee kan doen,
maar het had ook een dure smartenphone kunnen zijn.
Ze kunnen je wel dure spullen verkopen, maar van garantie of service hebben ze nog nooit van gehoord.

In Belgacomwinkels vertellen verkopers soms dat batterijladers voor gsm's slechts zes maanden garantie genieten. Dit is onjuist en deze uitspraak schendt de wet! De tweejarige wettelijke garantie geldt eveneens voor alle onderdelen!

http://www.oivo.be/NL/doc/dcdc/all/document-1541.html

Dell is een goed product als je er een van hun contracten bijkoopt, vooral bedrijven dus. Particulier is het zeker af te raden. Wij leveren voor particulieren en bedrijven hardware waarbij de distributeur minsten 2 jaar een no-nonsens garantie waarborgt. Daar kweek je als kleine KMO alleen maar tevreden klanten mee die gegarandeerd terugkomen.

Zoals gebruikelijk is het weer een grijze soep - heren politici herschrijf die troep. En begin misschien eens met de wetgeving te schrijven in mensentaal.

Dus als’t mis gaat moet je eigenlijk een gerechtsdeurwaarder laten komen en laten vaststellen dat de handelaar halsstarrig weigert - of de politie. Je moet maw iets hebben waarmee het geen woord tegen woord meer is.

En wat met > 2 jaar - er is nl. iets dat zegt dat als een wasmachine na 2 jaar en een maand defect gaat... - je ook nog aanspraak zou kunnen maken op een tegemoedkoming. Of een systematisch defect van de condensatoren op de moederborden van welleer - dat werd zelfs buiten garantie vervangen - op kosten van de firma.

Want dat gebrek was er aantoonbaar al van bij het maken van ’t produkt. De wet gaat dus iets verder dan die 2 jaar - maar is eigenlijk niet duidelijk genoeg. Als we de versjinezing van onze maatschappij willen stoppen en de dure energie/recyclagekosten willen indijken - dan hoort hier eigenlijk een goedgeschreven annex aan.

Nl. een die verplicht voor bepaalde goederen tot 10 jaar reservestukken te leveren - en herstellingen door te voeren - voor pc’s zou ik die verplichting op 5 jaar houden - voor laptops op 4 jaar.

Hoe komt het dat Apple de ipad nog niet van de markt heeft moeten halen? Volgens het batterijdirectief moet de consument de batterij uit het toestel kunnen halen bij recyclage.

recht maakt recht wat krom is en krom wat recht is - het verandert NIET!

Op accu’s die in GPS’en,draadloze speakers,laptops/netbooks,... zitten heb je maar maximaal 6 maanden garantie. Dus niet op alle onderdelen die in een toestel zitten heb je automatisch 2 jaar garantie. Hetzelfde geldt jammer genoeg ook voor verslijtbare onderdelen.

Dell geeft maar 1 jaar, denk ik. Op hun website.
All�©, meestal maak ik er toch geen gebruik van, dus heb er niet veel aandacht voor.

Wat kan je als consument doen als een handelaar je toestel niet wil aannemen? Niet veel eigenlijk. Klacht neerleggen bij de politie is zowat de enige mogelijkheid.

klacht op basis van welk feit?

"Wie een defect toestel heeft, dat stuk is"

zijn er dan nog andere types van defecte toestellen?