Tweet

0

Zes trends in e-commerce

Groot en mobiel

Trends en succesfactoren. Daar zijn we naar op zoek voor onze stand van zaken in e-commerce. We kloppen ervoor aan bij een tiental internetwinkeliers die hun sporen reeds hebben verdiend op het onlinefront, zowel pure spelers als bestaande ketens. “E-commerce is voor ons geen kannibalisatie.”

We stellen onze vragen zowel aan uitbaters van e-shops als aan andere specialisten en vatten hun bevindingen samen in deze zes trends.

Trend 1: E-commerce wordt groot
Om een open deur in te trappen: de groei in e-commerce is fors. Capgemini berekende bijvoorbeeld in juli in ons land bij een aantal Belgische internetwinkeliers een groei van 18 procent in vergelijking met één jaar geleden.

De recente matige zomer is daar maar één verklaring voor. “Wij merkten bij e-shops dat er deze zomer meer niet-seizoensgebonden producten werden verkocht”, vertelt Yannick Muriat, director application outsourcing bij Capgemini. “Al gaat de trend op langere termijn eveneens in stijgende lijn.”

Ook andere studies bevestigen de forse groei. Online betalingsprovider Ogone heeft het over een jaarlijkse groei met dubbele cijfers, vorig jaar zelfs nog meer dan 20 procent. Volgens Comeos, de federatie van de handel en diensten in België, kocht 45 procent van de Belgen de voorbije twaalf maanden online producten of diensten. Een op de vier deed dat voor het eerst. Vooral vrouwen en lager opgeleiden worden meer door e-commerce verleid.

De populairste producten blijken kledij en schoenen, terwijl voeding en digitale muziek de trouwste online klanten hebben. “Online shoppen raakt steeds meer aanvaard onder consumenten, ook voor modeartikelen en ook door een wat rijper publiek”, stelt Peter Grypdonck, CEO van Vente-Exclusive.

“Zo is de toename van het aantal klanten van middelbare leeftijd opvallend. Ze maken tegenwoordig een belangrijk deel uit van onze klanten en zijn in het algemeen goede klanten”, stelt hij.

Trend 2: E-commerce wordt groot (bis)
Als e-commerce groter wordt, geldt dat ook voor de ‘grote jongens’ die deelnemen aan het spel. Zo is in Nederland het aantal grote retailketens met een eigen webshop in drie jaar tijd zo goed als verdubbeld.

Deze cijfers, uitgevoerd door retailbureau Kega, zijn ook voor ons significant omdat onze noorderburen qua e-commerce voor een stuk de lijnen uitzetten in België. Het merendeel van de jongste awards van Becommerce, de wedstrijd van de Belgische vakvereniging in e-commerce, komt bijvoorbeeld uit Nederland.