Webwinkels krijgen steeds meer retour
Percentage blijft stijgen
19 december 2011 | William Visterin
Meer dan een vierde van de bestellingen bij het e-commercebedrijf Neckermann.com wordt teruggestuurd. En dat percentage zit bovendien in de lift.
Vorig jaar ging het om 24%, dit jaar groeit het naar iets meer dan 27%. Over alle productcategorieën heen ziet fulfillment-specialist Docdata op iedere vijftien verzonden stukken er één retour komen. Een cijfer dat lijkt toe te nemen, want steeds meer webwinkels bieden retourzendingen als gratis dienst aan hun klanten aan, becijferde Docdata.
Vooral voor kledij is het aantal retours traditioneel aan de hoge kant. “Doordat het aandeel van mode binnen ons Belgisch filiaal hoger is dan vorig jaar, is het retourpercentage gestegen”, stelt Kurt Staelens, algemeen directeur Benelux van Neckermann.com. “Retours liggen nu eenmaal hoger bij mode dan bij hardware.”
Van een grootschalige toename van retours lijkt in ons land geen sprake. “Als er al een lichte stijging merkbaar zou zijn in het aantal retours, is dit waarschijnlijk toe te schrijven aan een grotere omzet in de sector. Meer verkoop en grotere bestellingen zijn de oorzaak van een licht stijgend retouraantal”, benadrukt Patricia Ceysens, woordvoerder van BeCommerce, een Belgische vakvereniging rond e-commerce.
Related Partner info »
Hoe overleeft mijn kmo de digitale revolutie
09/02/2012 | seminar | Partner info : KMO-IT
Hoe vindt men de weg naar mijn website
09/02/2012 | seminar | Partner info : KMO-IT
Een eigen webshop garantie tot meer verkoop
09/02/2012 | seminar | Partner info : KMO-IT
Ontdek de kracht van e-business voor uw bedrijf
09/02/2012 | seminar | Partner info : KMO-IT
ZDNet.be zoekt Account Manager Online & Digital
24/01/2012 | job | Partner info : Minoc Business Press NV
Uw bureaublad in de wolken.
08/12/2011 | productfiche | Partner info : COMBELL GROUP NV
Content Marketing via Minoc Business Press
29/09/2011 | whitepaper | Partner info : Minoc Business Press NV
Performance problemen met Magento
24/09/2011 | whitepaper | Partner info : WSD Hosting
Uw eigen website maken met een CMS
21/09/2011 | whitepaper | Partner info : WSD Hosting
Shared Hosting & Webhosting in België & Nederland
11/05/2011 | productfiche | Partner info : WSD Hosting
Nog meer op ZDNet »
Techdays BE 2012 - dag 3: private cloud
Blog : Events
Op dag 3 van de Belgische Microsoft Techdays 2012 werd het private cloud thema van nabij gevolgd. Enkele interessante samenvattingen
» 'Toekomst is aan HTML5-vormgevers/programmeurs'
techzone
Het belang van HTML 5 is nog niet duidelijk, vooral omdat de standaard nog niet af is. Toch zal net die technologie de drijvende kracht zijn achter de toenemende mobiliteit van computertoepassingen.
» Samsung lanceert opvolgers Galaxy Ace en Mini
news
Ook Samsung kan niet wachten tot het Mobile World Congress en onthult nu al twee nieuwe budgetsmartphones: De Galaxy Ace 2 en Galaxy Mini 2.
» Tien tips om anoniem te surfen
help
Je zou ervan versteld staan wat de sites die je bezoekt allemaal over je weten. Met deze tips maak je jezelf iets anoniemer op het wereldwijde web.
Review: Catherine
Game
Katherine of Catherine, wie moet Vincent in hemelsnaam kiezen? Braaf en lief, of liever spannend en ondeugend? Trouwen of vreemdgaan? Een hartverscheurende keuze, maar jij moet ze maken.
