High tech ondernemingen pleiten voor e-commerce standaarden

Enkel internationale regels hebben nut

09 juni 2000 | Jamie Biesemans Zeven van de grootste namen uit de IT-industrie pleitten gisteren voor het opstellen van internationale regels over e-commerce, om het winkelen op het Internet veiliger te maken. Microsoft, AT&T, IBM, Dell, Network Solutions en Time Warner/AOL maken zich sterk dat consumentenbescherming even belangrijk is "als verkeerslichten en -regels op een snelweg". Momenteel ontbreekt elk juridisch kader, al zijn er wel initiatieven in de Europese Unie en de Verenigde Staten om internationaal afdwingbare e-commerceregels op te stellen. Ook de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) werkt rond het onderwerp. In december '99 formuleerde de organisatie al enkele voorstellen.
De voorstellen die de Electronic Commerce en Consumer Protection Group (ECCPG) lanceren stellen de oprichting van een onafhankelijk, on line dispuutmechanisme voor. Dit zeer Amerikaans getint voorstel - Europese plannen ter zake geven veel meer macht aan de overheid - zou geen afbreuk doen aan specifieke rechten van consumenten met betrekking tot kredietkaarten en terugbetalingen. ECCPG ziet weinig heil in een oplossing waar rechtbanken aan te pas zouden komen. Volgens hen lijkt het onwaarschijnlijk dat veel mensen naar de rechter zullen trekken over een e-commercekwestie, vooral omdat het vaak gaat om relatief kleine bedragen. Bovendien is het niet zo voor de handliggend om een bedrijf in een ander land te dagvaarden. "Daarom zijn traditionele oplossingen... vooral voor mensen die in andere landen wonen, niet praktisch", zegt de groep.
Over privacy, meer bepaald wat e-commercesites mogen doen met de gegevens van klanten, had de ECCPG veel minder te zeggen. Buiten te stellen dat bedrijven aan cliënten een keuze moeten geven over wat er gebeurd met hun data, bleef het stil over het onderwerp. Nochtans is het ongevraagd doorspelen van informatie voor marketingredenen vaak oorzaak van wrevel bij surfers, die plots geconfronteerd worden met hoeveelheden ongewenste mail of 'spam'. Voor de rest formuleerde de zeven suggesties met betrekking tot terugname van goederen, verpakkingen en veiligheid bij transacties. Lees meer artikels over : e-commerce, eccpg

bron: ZDNet