Computerverkopers overtreden massaal nieuwe wet op de garantie

Origineel bericht van Bryan 28/06/2005
Er bestaat ook nog zoiets als verwachte levensduur, alhoewel computers niet echt tot de top van kwalitatief hoogstaande producten met een lange levensduur behoren. Ik heb ondervonden dan aandringen en een beetje dreigen bij de juiste instanties wonderen kan verrichten Het lijkt me ook logisch de garantieperiode uit te breiden naar de fabrikanten.

Origineel bericht van Bj�¶rn Tijtgat Menen 28/06/2005
Men heeft het weeral eens verkeerd aangepakt. In plaats van uit te breiden naar de fabrikanten, moest men in eerste instantie daar begonnen zijn ! Zoals altijd in dit apeland , begint men bij de kleine man en als het goed gaat raakt men ooit wel eens waar men moet zijn.... Die multinationals, groeperingen met kapitaal, daar zijn ze blijkbaar bang van ! Ondertussen mag de kleine zelfstandige weeral maar eens opdraaien voor het halve werk van de regering ....

Origineel bericht van JeTeR 28/06/2005
En ik als kleine zelfstandige sta met de rug tegen de muur, want ook al dreigen mijn klanten, ik kan NIKS doen!!!

Neem bijvoorbeeld een printertje van 59,00 Euro met fabrieksgarantie van 1 jaar. Daar zou ik als verkoper dan 2 jaar garantie moeten op geven. Na aftrek van de BTW gaat het om een printer van 48,76 Euro waar ik maximaal 5,00 Euro aan verdien.

Het probleem is nu natuurlijk dat datzelfde printertje binnen 2 jaar al lang niet meer leverbaar is. Dus hoe kan ik dan ooit mijn klanten tevreden houden???
Of moet ik voor die 5,00 Euro zelf een hele service dienst op poten zetten en voldoende reserve printers in voorraad houden om ze te ruilen buiten garantie???

Ofwel draagt de fabrikant de volledige 2 jaar garantie, ofwel draag ik de volledige 2 jaar garantie en reken ik die kosten door aan de consumenten.
Maar in deze half/half situatie zoals ze nu is, betaalt de consument ofwel 2 keer de garantie of krijgt de consument maar de helft van zijn wettelijke garantie.

Dankuwel Freya. Goed werk!!!

Origineel bericht van qwerty Hasselt 28/06/2005
De wet is er nog maar een half jaar (1 januari 2005) dus op je toestel van 1.5 jaar geleden is die nog niet van toepassing
Maar je wel een punt met die batterijen...

Origineel bericht van big ben bullet 28/06/2005
Ik k�©n iets van computers en heb me ooit ook een aldi pc gekocht. De cd-writer (pIII 1Ghz periode) was echter defect. Na contact opgenomen te hebben met gsc zou ik normaal gezien m'n h�©le pc moeten meegenomen hebben naar Gent (ik woon in prov Antwerpen) om hem daar binnen te doen voor herstelling. Ze konden me niet gewoon een nieuwe writer geven noch wisten ze me te vertellen hoe lang de herstelling ging duren. Dit noem ik geen service!

Ik heb me toen, om me een hoop ellende te besparen, simpelweg een nieuwe writer gekocht bij een lokaal hardware winkeltje.

Ook in een ellenlange rij gaan aanschuiven met je defecte apparaat in je hand (cfr Mediamarkt, Makro, enz...) om nadien enkele weken te moeten wachten op een herstelling noem ik geen garantie service...

Voor de grote fabrikanten (bv Dell) is er geen probleem. Ze hebben nu 2 jaar garantie formules. Als ze die formules als standaard hanteren, en de mogelijkheid om minder garantie te nemen schrappen dan zijn ze wettelijk in orde.

Voor de kleine zelfstandige is dat een andere zaak. Hij kan onmogelijk meer garantie geven dan dat hij zelf krijgt van de fabrikant...

N.B. Die ALDI pc's bevatten trouwens afgeslankte versies van bepaalde hardware. Ik herinner me een quote van een overenthousiaste ALDI-klant in de Standaard over een Radeon 9800 XXL: "Die kaart alleen kost al meer dan 500 euro!!!". Terwijl een 9800 XXL niet beter presteert dan een 9600 Pro die toen te verkrijgen was aan 150 euro.

Origineel bericht van Bj�¶rn Tijtgat Menen 28/06/2005
Als je het ook maar aandurft om een PC te verkopen zonder OS staan concurenten en Micro$oft je aan te kijken alsof je iets illegaal aan het doen bent. Want wie gebruikt er in godsnaam nu Linux , gaat men er verkeerdelijk van uit !?En als die software patenten in Europa helemaal de Open Source de nek om wringen kan het "Kaptitaal" weerom in zijn vuistje lachen. Erg "socialistisch" is dat ook niet h�© Freya. Nu wat betreft waarborg op software; is ook op zijn minst dubieus te noemen. Als iedere computerboer nu moet opdraaien voor een lekke, mank gelopen windows die om de haverklap vol virussen en spyware zit, dan kunnen we beter weer met balpen en papier beginnen werken, zo heeft de post ook nog iets te doen ....

Origineel bericht van jip 28/06/2005
is maar hoe je het bekijkt:microsoft verkoopt geen software,je krijgt enkel het gebruiksrecht,je huurt
het eigelijk.Waar je natuurlijk goed voor betaald.En moest het dan nog goed zijn,,,nee want je moet ook
nog allerhande beveiligingssoftware aankopen.
Het zijn de pc-fabrikanten die de garantie voor deze soft op zich nemen>Zodus Bill is gemakkelijk en
ligt lekkerlui op het strand,ondertussen kijken zijn servers na of zijn verhuurde software netjes betaald
werd.Want als hij kan zien of er moet geupdate worden,kan hij ook andere dingen zien,zie TCPA of
DRM(of zoiet)

Origineel bericht van Mich 28/06/2005
man man, alsof ik enige band heb met "dat bedrijf", ik ben verdekke 17 jaar. Als men in het artikel/ nummer van clickx beweert dat velen zich niet houden aan de de verplichte 2 jaar garantie dan wou ik even vermelden dat er wel degelijk grote winkelketens zijn die dit wel zonder verpinken doen. Misschien weten sommige mensen helemaal niet dat je daar wel 2 jaar garantie krijgt op je GSM??Waarom zou je hem dan ergens kopen waar je slechts 1 jaar krijgt.

Mich
btw voor mijn part maak jij zoveel "reclame" als je wil voor het kruidvat/Aldi, als het maar iets met het artikel te zien heeft en iemand anders er iets aan heeft.

Origineel bericht van Bj�¶rn Tijtgat Menen 28/06/2005
Mag ik voor mijn bedrijf ook reclame maken ?

Origineel bericht van DIY 28/06/2005
goeie service in de kleine pc winkel..? mijn ballen, da's altijd hun argument om hun meerprijs te rechtvaardigen. ik heb t al 2 keer meegemaakt.
ne dure pc verkopen da gaat, maar die pc deftig testen, daar hebben ze geen tijd voor en als ge later met een probleem afkomt...
in de kleine pc winkels schepen ze u eerst een paar keer af met 'hebt ge al nieuwe drivers geprobeerd?', de volgende keer kunt ge best 'de windows es herinstalleren'.
is da service? voor dergelijke tips betaal ik geen meerprijs.
en als ge ze zo ver krijgt dat ze es naar uwe pc kijken (al dan niet tegen betaling), dan zijn ze vaak te lui om t deftig op te lossen. meestal worden er gewoon onderdelen vervangen met 'niet-conflicterende' (lees minder functionele) onderdelen.
ik heb mijn lesje geleerd, ik koop mijn onderdelen bij de goedkoopste, t geld dat ik zo uitspaar kan ik daarna uitgeven om eventuele problemen op te lossen.

Origineel bericht van Tommy 28/06/2005
En hoe zit het met de koppelverkoop van deze fabrikanten.
De meesten leveren geen systeem zonder operating system.

Origineel bericht van Onbekend 28/06/2005
En als ze er wel een leveren is het gebruik ervan beperkt tot dit ene computer systeem en mag je het dus later niet instaleren op een nieuwe PC.

Origineel bericht van Herman Zelzate 28/06/2005
Trek bijgevolg je conclusie en koop bij de Aldi. De eerste weken kan je zonder gezaag het artikel terugeven (en je krijg je geld nog terug ook) en je krijg 3 (drie) jaar garantie die tot op de laatste dag zonder gezaag wordt uitgevoerd. Kijk maar eens op de site www.gsc.be (het bedrijf dat de garantie afhandeld). Bij de aldi ben je 2x klant, de eerste keer bij aankoop van je toestel, en als het defect gaat ben je voor de 2e keer klant bij een apart bedrijf dat de service afhandeld. Van de service garantie van bv HP heb ik al lang mijn buik vol.

Origineel bericht van Onbekend 28/06/2005
Een van mijn familieledens computer van de Carrefour was haast onmiddelijk kapot. Weken na
inlevering hoorde hij er nog steeds niets van. Uitendelijk bleek dat ze de computer aan het
herstellen waren in een benzinestation (!) en dat die snel terug zou zijn.

Een cdspeler/casettespeler/radio van een ander was haast meteen onherstelbaar beschadigd.

Origineel bericht van Onbekend 28/06/2005
Dan vrees ik dat je in een verkeerde zaak gestapt bent maar idd jammer genoeg zijn er de laatste tijd meer slechte dan goede.
Ik kan u verzekeren dat wij onze klanten zo goed mogenlijk probeerde te helpen. Zo deden we ook alles om een kapot onderdeel nog in garantie binnen te krijgen, wat meestal een grote ramp was want packard bell, hp, enz hadden altijd wel een goede reden om ons af te schepen. Resultaat de klanten zijn boos op ons terwijl wij er niets aan konden doen.

Mijn ouders hadden vroeger een parfumerie waar alles rond klantvriendelijkheid en service na verkoop draaide, maar ool zij zijn er vantussen gevallen doordat grote winkelketens als gb en kruidvat de toelating hebben gekregen een hele reksem van ons exclusieve gama te verkopen aan natuurlijk dumpprijzen.
De meerprijs dat meestal betaald word is zuiver te wijten aan het feit dat een kleine zaak meestal z'n goederen veel duurder moet aankopen dan een winkelketen als gb, etc...

Origineel bericht van scissor67 28/06/2005
Maar mensen toch, klagen en doen...

Doel van die wetgeving is om de mensen veilig te stellen.
PCtje kopen, twee jaar werken

Nee, dat is niet het doel!!
Een verkoper vraagt nu zowat 50% minder voor een pc dan 5 jaar geleden.
Dus , de staat verdiend er ook 50% minder aan.
Garantie verlenging betekend hogere verkoopsprijs.
Kleinere pc winkeltjes moeten er ook gewoon van tussen uit.
Misschien door die 5% oplichters dat heel de markt omzeep wordt geholpen.

Vroeger bestond den aldi en consoorten enkel voor de kleine
groentewinkeltjes/ slagers om de hoek concurentie aan te doen.
Zij geven toch geen garantie, na 1 jaar sturen ze u naar ergens anders.
Dus ook geen verkoper garantie.

Als een pc binnen 1 jaar kapot gaat,
moet hij gewoon hersteld/vervangen worden.
Na 1 jaar zal die zeker langer meegaan,
tenzij er mee geknoeid werd.

Trouwens, da's voor de hardware, hoe zit het met die antivirus programma's??
En zelf het operating systeem van den Bill, werkt da wel 2 jaar????

Dus kan het gewoon niet anders, meer garantie betekend duurdere pc's.
Centen van de mensen voor ..... zij die geen garantie moeten geven.

Nieuwe auto's hebben ook maar twee jaar garantie,
die Bak Met Wielen inclusief of da Sterretje op de neus.

Enkel de japanner geeft er 5 jaar.... waarom wel??

Trouwens, hardware heeft gemiddeld 2 jaar vanuit de fabrikant.
Harddisks zelf van 3 tot 5 jaar.
Geheugenlatten soms zelf lifetime.

Waarom de verkoper ermee lastig vallen?

Origineel bericht van certiline 28/06/2005
dat dit eens in het juiste daglicht wordt gesteld!

wijzelf leveren reeds enkele jaren op elke door ons geproduceerde pc 2 jaar garantie en wij waren best tevreden met de nieuwe wet, die ook voorzag dat wij als computerwinkel ook van onze leveranciers dit mochten eisen, maar wat zien we nu nog steeds? op merkpc's zit er nog steeds maar 1 jaar, idem voor de notebooks, waarom treed de wetgever niet op tegen de fabrikanten? moeten wij dan zelf rechtzaken gaan aanspannen tegen de grote jongens, die nota bene wel die voorwaarden geven aan de ketens?

BTW: Brother heeft vanaf 1 januari een algemene garantie ingevoerd van 2 jaar zowel voor consumenten als bedrijven en wij zijn daar uitermate tevreden over, de anderen zouden dit verplicht ook moeten doen,

Origineel bericht van Luc 28/06/2005
Biedt maar �©�©n jaar garantie. Het is toch al te gek dat de grote fabrikant -die de kwaliteit van het materiaal bepaalt- niet opdraait voor de garantie en de kleine doorverkoper wel...

Als het er ooit op aan komt wordt dat weer dreigen om te krijgen waar je recht op hebt.

Origineel bericht van Onbekend 28/06/2005
Waarom maken ze dan gewoon geen kwaliteits-producten!!!

Rotzakken.
Daarom is Apple ook duurder maar wel kwaliteit!

Origineel bericht van SBlog.be Oostende 28/06/2005
En bovendien geniet je bij VDB ook van de garantie van de laagste prijs, zelfs tot een maand na de aankoop. Daalt je gsm in prijs dan betaalt VDB het verschil terug!