Microsoft herschikt Software Assurance

Extra diensten en ondersteuning

16 september 2005 | Nico Vandenabeele Op aandringen van bedrijven heeft Microsoft een aantal veranderingen aangebracht in het Software Assurance-licentieprogramma. Heel wat klanten vonden het programma te ingewikkeld, te beperkend en te duur.

Het Software Assurance-licentieprogramma werd in 2001 voorgesteld, om in 2002 goed en wel van start te gaan. Bedrijven sluiten een driejarig contract af met Microsoft en krijgen in ruil voor de duur van de overeenkomst ondersteuning en gratis upgrades.

Van meet af aan kreeg het programma veel kritiek. Talrijke bedrijven zagen het als een poging van Microsoft om hen in een dure en nutteloze upgradecyclus te dwingen. De afgelopen jaren probeerde Microsoft die kritiek te milderen, door onder meer extra voordelen of kortingen toe te kennen.

Heel wat bedrijven voelden zich bekocht door het uitblijven van de opvolger van Windows XP. Windows Vista, toen nog bekend onder de codenaam Longhorn, was oorspronkelijk gepland voor 2005. Bedrijven die in 2002 intekenden op Software Assurance, deden dit veelal in de veronderstelling dat ze de upgrade naar Windows Vista konden meepikken. Maar Windows Vista komt ten vroegste in het najaar van 2006 op de markt.

De nieuwe licentievoorwaarden voorzien onder meer in exclusieve toegang tot Windows Vista Enterprise, de uitgebreidste versie van Windows Vista. Klanten krijgen ook toegang tot Windows Fundamentals en Virtual PC Express, twee toepassingen voor het integreren van verouderde hardware- en softwareomgevingen.

Afhankelijk van de licentie kunnen bedrijven voortaan rekenen op extra ondersteuning en advies. Klanten met een Select of Enterprise-licentie krijgen een Information Work Solutions Planning-voucher, een bon die recht geeft op een aantal dagen on-site ondersteuning.

De softwaregigant voorziet ook Information Work Solutions Services, waaronder workshops en informatiesessies voor IT-specialisten. Grote ondernemingen met meer dan 30.000 Information Client-licenties krijgen bijkomende vouchers die ze kunnen inruilen voor opleidingen bij Microsoft Certified Partners for Learning Solutions.

Ook de ondersteuning voor producten in de uitgebreide ondersteuningsperiode wordt uitgebreid. Zo versoepelt Microsoft de voorwaarden voor Extended Lifecycle Hotfix Support. Alle serverproducten van Microsoft met Software Assurance-dekking hebben nu recht op onbeperkte websupport. Ook telefonische ondersteuning zal voortaan eenvoudiger verlopen. Lees meer artikels over : microsoft, software, assurance, support, licentievoorwaarden

bron: ZDNet