Belgacom gaat "klantgericht" reorganiseren
Trend naar alles-in-één-pakketten
15 december 2006 | Jamie Biesemans
Belgacom wil in de toekomst geïntegreerde producten aanbieden aan de zakelijke markt en particulieren. De verschillende takken van het bedrijf (Belgacom, Proximus, Telindus en Skynet) gaan daarbij nauwer samenwerken. De staf- en ondersteuningsafdelingen van de verschillende onderdelen nemen het voortouw. De juridische structuur van de Groep blijft echter onveranderd, benadrukt het management.
De nieuwe "convergente en klantgerichte benadering" werd gisteren door Belgacom aangekondigd. De nieuwe aanpak zal steunen op vier bouwstenen, bestaande uit twee klantgerichte onderdelen (zakelijk en particulier), een netwerk- en IT-afdeling en de staf- en support-afdeling.
"Convergente diensten zijn de beste manier om meerwaarde te creëren voor de Belgacom-klanten, hun dagelijkse leven te vereenvoudigen en de klantenbinding te versterken", verklaart Belgacom-bestuurder Didier Bellens. Het telefoonbedrijf ziet een rooskleurige toekomst weggelegd voor geïntegreerde aanbiedingen waarbij een klant met één aankoop bijvoorbeeld tegelijkertijd gsm-, telefonie- en internetdiensten aanschaft. Eerste stappen op dat vlak werden in augustus al door concurrent Telenet gezet, onder
de naam Telenet Packs.
Alleen de staf- en support-afdeling is op koers om in elkaar te schuiven. De drie andere nieuwe afdelingen zijn in eerste instantie eerder virtueel. Een hechtere integratie van onderdelen van Belgacom, Proximus, Telindus en Skynet is op termijn echter niet uitgesloten, valt in
De Tijd te lezen.
Lees meer artikels over :
belgacom, proximus, skynet
bron: ZDNet
15/04/2009 16:13:35
Origineel bericht van Mark Antwerpen 16/12/2006
En daar loopt het nu juist fout bij, afspraken krijg ik genoeg.
Maar de aansluiting van mijn vaste lijn komt niet in orde.
zucht zucht zucht !
Ik heb nu de ombudsdienst van de telecom gecontacteerd, hopelijk komt het nu in orde.
Dat "klantgericht" klinkt natuurlijk zeer goed,maar voor mij komt het wat laat. De klantendienst geeft standaardantwoorden op niet standaard vragen enzo.Dat kan eens grappig zijn ,maar na de 9de keer is het absoluut niet grappig meer.
15/04/2009 16:13:35
Origineel bericht van Dirk 16/12/2006
Pff - voor mij hoeft het allemaal niet - d'r zijn veel betere en goedkopere providers zoals EDPnet. Ze hebben lang genoeg het geld uit mijn zakken geklopt.
15/04/2009 16:13:35
Origineel bericht van Tom 16/12/2006
Als het voor u niet hoeft, waarom reageer je dan nog.
Get a life
15/04/2009 16:13:32
Origineel bericht van EDPnet Karweitjes.be(lgie) 17/12/2006
"20 GB of traffic per month included"
+
"Traffic used between 0h00 and 07h00 counts for only 50%"
=
40 GB voor 29.95âÂ?¬
aan "max. 6144 kbps download - max. 640 kbps upload"
Jawatte datte, straffe gasten h�©
15/04/2009 16:13:32
Origineel bericht van Cassy 18/12/2006
En dan heb je nog altijd een abonnement nodig bij Belgacom, ben je er nog altijd van afhankelijk, zeker als er problemen zijn met je lijn? Maw zever, gezever!
15/04/2009 16:13:32
Origineel bericht van baudeweyns antwerpen 31/01/2007
bij belgacom doen ze de laatste jaren alles aan om van hun klienten af te geraken
en de andere oplossing telenet stelt ook niet veel meer vorr
graag wat meer concurentie en wat interesse voor de oudere medemens die ook wel eens op de pc wil, bij belgacom(zoals ik het heb begrepen moet je de facturatie via internet laten gaan en dan kan je van gratis muziek enz.. genieten t'word een beetje te ingewikkeld en men word almaar meer lastiggevallen aan de telefoon of aan de deur door linke figuren die je vanalles willen aansmeren, eractie van de bedrijven?? nihil
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
