Scarlet laat extra euro's vallen

Origineel bericht van v. 29/03/2007
en of ge gelijk hebt!
wat een schandelijke praktijken!
ik heb het al eens gezegd: volgens mij kunnen gedupeerden naar de economische inspectie stappen hiermee

Origineel bericht van Deevie 29/03/2007
Welke bullshit verkondig je nu? Scarlet komt uw contract na dat je indertijd aangegaan bent. Hoe ga je hiermee naar de economische inspectie stappen?

Origineel bericht van nog steeds boze scarletklant 29/03/2007
Het is gewoon niet netjes.
de klanten die eerder al overschakelden hadden gewoon een automatisch bericht moeten krijgen dat ze voortaan 2€ minder moeten betalen.

Iemand verplichten van een nieuw cotntract af te sluiten (en weer lang te binden) is voor mij reden genoeg om op een andere (hopelijk groenere) wei te gaan grazen.

Helaas is het niet de enige provider die nog wat mag bijleren over wat service is.

Origineel bericht van Amedee Van Gasse Sint-Niklaas 29/03/2007
Scarlet is mist aan het spuien. Zeg maar FUD: Fear, Uncertainty and Doubt.
Het gaat helemaal niet over verschillende contracten, er is trouwens nooit in twijfel getrokken dat verschillende contracten op verschillende tijden een verschillende prijs kunnen hebben.

Waar het wél over gaat, dat is: 2 klanten die op hetzelfde moment exact hetzelfde contract genomen hebben, moeten een verschillende prijs betalen, afhankelijk van het feit dat de ene klant toevallig een optie aan staan heeft en de andere klant niet.

Over een optie oproepdoorschakeling wordt blijkbaar met geen woord gerept, waarom zou dat met de optie hogere snelheid anders moeten zijn?

Origineel bericht van mcVario 30/03/2007
Deevie werkt voor Scarlet zeker? In quasi ieder bericht zit die hier Scarlet goed te praten...

Origineel bericht van Jolica Antwerpen 30/03/2007
Ik ben vanaf 20 april een ex-klant van scarlet.
Sommige van de scarlet-hulplijnwerkers zijn behulpzaam.
Maar snel bestaat niet in de woordenboek van internetproviders.
14 dagen voor een technieker je contacteert en een afspraak met je regelt.
5 dagen voor Belgacom een panne herstelt in hun EIGEN onbemande kabine.
Snel ?! ... ik weet het niet ...

Origineel bericht van hebus 30/03/2007
En ben al jaren klant, en buiten de startup heb ik geen problemen met verbinding en snelheid.
Alleen hun email sysem trekt op niks.

Origineel bericht van Danny 30/03/2007
Ben benieuwd of Scarlet zijn beloften nakomt.
Bij de overgan naar Scarlet One beloofde Scarlet een kosten besparing en een vlotte overgang, je moest niets doen.
Dit niets doen heeft uiteindelijk voor 2 maanden DUBBEL abonnementsgeld gekost want Scarlet heeft geen rekening gehouden met de afsluitingsdatum van de periodieke afrekening van Belgacom.
Allemaal mooie beloften, maar als het er op aan komt wordt je door de klantendienst met een kluitje in het riet gestuurd.
Ze kennen alle details en alle redenen voor de dubbele betaling maar aan een commerciële geste wordt niet gedacht, tenzij je je contract annuleert, maar waar ben je dan.

Een ontevreden Scarlet klant.

Origineel bericht van klaroen 31/03/2007
gelijk hebben jullie, scarlet is niet te bereiken, of je telfoon hebt of niet , zelaten u online invullen, en je weet niet voor hoelang je vast zit, indien ik dit te weten kom gaan ze er uit

Origineel bericht van muis ergens 31/03/2007
ja ik heb mijnbox van scarlet, een maand, in de avond nog gewoon internet gedaan, even tv gaan kijken,kwam terug geen telefoon niks, was tien uur niemand te bereiken,mijn eerste werk om negen bellen,na meer dan een uur verschillende keren geprobeerd, hoor ik dit is een zeer compex geval, geef u gsm nr,ik kom thuis trek van koleirie alle fischen uit, steek in en ja alles was er weer,krijg ik dat zelfde moment van scarlet bericht dat het is doorgegeven aan de technieker en dat het dossier afgesloten is,kan mij iemand vertellen hoelang dit contrect duurt er uit gaan ze,vind zeer onbeleefd

Origineel bericht van billyturf park van genk 01/04/2007
mensen toch,laat je niet in de zak zetten.in principe zijn alle providers gangsters bij gebrek aan concurentie op alle netten.belgie...nietwaar.schakel onmiddellijk over op de kabel.ook niet maneschijn en rozegeur maar toch het beste voor dit moment.

Origineel bericht van jymmbco -- 01/04/2007
normaal duurt een contract 1 jaar, 3 maanden van op voorhand op te zeggen, ondertussen kijken naar een andere provider
-> een aangetekende brief sturen naar scarlet met onmiddellijke opzegging (het bewijs wel bewaren)

Origineel bericht van Foechoer 03/04/2007
Ik heb zonet gebeld met de Scarlet Helpdesk. Wat ik te horen kreeg over het opzeggen en nieuw contract beginnen is ook niet helemaal in orde dan. Als je je contract opzegt en daarna opnieuw een 'nieuw' contract tekent zou je een maand zonder internet/telefoon kunnen zitten. die maand is dan de periode die het duurd op opnieuw klant te worden...
Weer geweldig nieuws..

Origineel bericht van Atlantis1 29/04/2007
Je eerst goed laten informeren en dan aanvraag indienen.Doen ze bij Scarlet moeilijk dan via aangetekend schrijven.Ik betaal geen twee abbonementen tegelijk en dit weten ze bij Scarlet.En MOET volgens mij gedachtengoed gebeuren en niet volgens hun gedacht.Ben al jaren bij Scarlet geweest en opgezegd en bij Belgacom gegaan en moest meer betalen dan bij Scarlet dus gewacht tot het jaartje voorbij was en nu ben ik terug bij Scarlet.Wat niet kan via de telefoon dan via aangetekend schrijven en luisteren doen ze hoor want nu op 2 mei wordt de volledige instalatie uitgevoerd en heb sederd ik van Belgacom naar Scarlet ben gegaan geen enkele keer zonder telefoon of internet geweest want de aanvraag is van februari en bij Belgacom vervalt alles einde maart en zit al de ganse tijd via Scarlet te bellen en te surfen dus jullie doen echt moeilijk hoor.De juiste weg volgen en desnoods schrijven en dit helpt echt hoor en in het laatste geval dreigen via rechtbank.Hoogachtend Marnix.

Origineel bericht van FR 11/05/2007
Ik wil gewoon zeggen dat ze al ver staan. Vroeger zouden ze gezegd hebben dat je internet niet zou uitvallen, dat de diensten actief zouden blijven. Nu zeggen ze je aan wat je je mag verwachten. Is een positieve punt.