Toch niet alle Scarlet-klanten naar 6 megabit
Provider komt terug op switch voor iedereen
23 mei 2007 | Pieterjan Van Leemputten
In het nieuwste verslag van STUG, de klantenvereniging van Scarlet, staat dat de provider terugkomt op de plannen om alle klanten op zes megabit over te zetten.
Abonnees die een maximumsnelheid van 3,3 of 4 Mbps hebben, worden nog steeds naar zes Megabit overgezet als dit technisch mogelijk is. Oude klanten die nog steeds aan 1 Mbps surfen, worden echter benadeeld en blijven deze snelheid behouden, tenzij ze bijbetalen of een nieuw contract afsluiten.
"Deze klanten hebben destijds expliciet voor die 1 Mbps gekozen", zegt Luc Vos, marketingmanager van Scarlet. "Als zij toch het 6 Mbps-product verkiezen, dan kunnen ze overschakelen naar Scarlet One Unlimited. Dat houdt in dat ze een nieuw contract voor vijftien maanden aangaan."
Marcel Vander Mierde van STUG, en tevens voorzitter van de overkoepelende organisatie TIK vzw, betreurt dit feit. "Commercieel gezien is het interessanter om die klanten een nieuw contract van vijftien maanden te laten afsluiten. Maar als consumentenvereniging hadden we liever een gebaar naar de oude klanten toe gezien om ook hen gratis over te zetten naar de snellere verbinding."
Ook de ADSL2+-verbindingen gaan met enkele problemen gepaard. Zo is de combinatie van de supersnelle internetverbinding en telefonie voorlopig niet mogelijk. De reden is dat ADSL2+ in combinatie met telefonie veel gevoeliger is voor storingen naargelang de afstand tot de centrale toeneemt. Over het aantal ADSL2+-abonnementen, kan het bedrijf nog geen cijfers geven.
Verder in het verslag komt Scarlet ook deels terug op de verwijdering van de nieuwsgroepen. Het contract met Giganews werd onlangs opgezegd, maar de provider wil nu toch
text-only nieuwsgroepen aanbieden via de server in Nederland. Over de
uptime wordt echter geen enkele garantie gegeven.
bron: ZDNet
15/04/2009 19:04:34
Origineel bericht van Useless 23/05/2007
Jullie krijgen wel allemaal een even slechts service :p
15/04/2009 19:04:34
Origineel bericht van Lord Utopia 23/05/2007
Scarlet is de derde grootste provider in België, je kunt het zien 
Ze willen zoals Telenetniet en Belgacow zijn. Foute voorbeelden als je het mij vraagt.
15/04/2009 19:04:34
Origineel bericht van CyberDan Bredene 23/05/2007
Niet alleen bij Scarlet betalen klanten allemaal evenveel, maar krijgen ze niet allemaal hetzelfde... Ook bij Mobistar!
Ikzelf ben een tijdje geleden overgeschakeld van Scarlet One naar Mobistar Talk. De prijs is gelijkwaardig, maar bij Mobistar heb je dan wel nog het voordeel dat je met uw (Mobistar) GSM (Familiy Time) gratis naar je vaste lijn kunt bellen (Max 40 uur).
Helaas haal ik nu maar een snelheid meer van 2 MB, terwijl ze op hun website duidelijk reklame maken voor een minimumsnelheid van 4 Mb/s...
Na een telefoontje naar de klantendienst kreeg ik te horen dat te ver van de centrale verwijderd was om ook aan 4 Mb/s te kunnen surfen. Daarop werd mij de keuze geboden tussen vroegtijdig mijn contract stop te zetten zonder een schadevergoeding te moeten betalen, of een maandelijkse korting van 5 €.
Ik koos het tweede omdat het voor mij persoonlijk toch nog voordeliger is om gebruik te maken van de 40 uur gratis te bellen, en voor mij spelen die hoge snelheden niet zo'n grote rol!
15/04/2009 19:04:34
Origineel bericht van Wim 23/05/2007
Ik vind dit net een prachtige geste van Mobistar. Het ligt niet aan Mobistar dat meneer ver van een centrale woont.
15/04/2009 19:04:34
Origineel bericht van Optec 24/05/2007
Zoiets moet je de klant vertellen bij de aanvraag van het contract.
Meer nog, als je de snelheid niet kan garanderen mag je er ook niet mee adverteren
15/04/2009 19:04:33
Origineel bericht van Anoniem 24/05/2007
Niet iedereen is blijkbaar gelijk bij Scarlet, ook al betaal je dezelfde prijs. Sommigen wel en anderen geen snellere verbinding.
15/04/2009 19:04:33
Origineel bericht van gedupeerde 25/05/2007
Tja, ook ik behoor tot de gedupeerde klanten ! Overgeschakeld naar Scarlet One voor de gratische telefonie, de 50 Gb Maar helaas.......de snelheid is nipt 1 Megabit (meestal zelfs nog niet !) En o ja: ook ik woon zogezegd te ver van een centrale (4,3 Km) en om storingvrij te surfen zal dit zo blijven in de toekomst volgens Scarlet. Weeral de zoveelste belofte die Scarlet niet kan waarmaken !!! En vermits meer te betalen zou dit wel kunnen ??? Waarom dan eerst die loze belofte van 6 Megabit !!! Ik zou zeggen:
SCARLET DOE ER WAT AAN !!! ZO ZULLEN DE KLANTEN NIET TEVREDEN BLIJVEN HOOR.
En wachten tot er nieuwe centrales bijgebouwd worden? Dat zal wel een utopie zijn en blijven zeker ! Trouwens, zou Scarlet ook tevreden zijn indien ik maar 1/6 van het abonnementsgeld zou betalen vermits mijn snelheid maar 1 Megabite is van de beloofde 6 Megabite? Denk het zeer zeker niet!
Dan misschien maar een geste van Scarlet naar de gedupeerde klanten en een kostprijsvermindering op het abonnementsgeld ?
Het zou mooi zijn maar dat zal ook wel een utopie blijven denk ik, OF NIET SOMS SCARLET ?
Dus mensen; verkondig jullie klachten en eventueel voorstellen, misschien doet hun dit eens nadenken WANT SAMEN STAAN WE VEEL STERKER !
Trouwens, de kostprijs voor internetverbinding ligt hier in België al veel hoger (en TE hoog) ten opzichte van naburige landen.
LATEN WE ER SAMEN WAT AAN DOEN !!!
15/04/2009 19:04:33
Origineel bericht van TriggerD 25/05/2007
Scarlet belooft zo veel is zijn boodschappen om klanten te ronselen. Ik heb mij jammergenoeg laten vangen en nu zit ik met een 15 maanden abonnement. Van de beloofde vlotte overschakeling niets gemerkt, alleen extra kosten doordat Scarlet de facturatie van Belgacom niet had opgevolgd. Zij zouden voor alles zorgen. Van 6Mb/s is ook niets te bespeuren en met de "Scarlet box" niets dan problemen. Ik moet om de haverklap de stekker uittrekken zodat die opnieuw kan opstarten om terug verbinding te krijgen. Uiteindelijk gaat het slechter dan voorheen.
Zeker weten dat Scarlet der deur uitgaat na verloop van de minimum 15 maanden. Weg met Scarshit.
Wees gewaarschuwd voor de mooie beloften ! ! !
15/04/2009 19:04:32
Origineel bericht van artooske 25/05/2007
idd ge hebt gelijk providers kloppen hier in belgië het geld uit onze zakken en geven bitter weinig in verhouding met buurlanden!! daar is 1 abo min 10-20e goedkoper, zonder beperkingen!!! dus niet bijbetalen als ge té véél oh net zi!
mvg
15/04/2009 19:04:31
Origineel bericht van artooske 25/05/2007
idd ge hebt gelijk providers kloppen hier in belgië het geld uit onze zakken en geven bitter weinig in verhouding met buurlanden!! daar is 1 abo min 10-20e goedkoper, zonder beperkingen!!! dus niet bijbetalen als ge té véél oh net zi!
mvg
15/04/2009 19:04:31
Origineel bericht van artooske 25/05/2007
idd ge hebt gelijk providers kloppen hier in belgië het geld uit onze zakken en geven bitter weinig in verhouding met buurlanden!! daar is 1 abo min 10-20e goedkoper, zonder beperkingen!!! dus niet bijbetalen als ge té véél oh net zi!
mvg
15/04/2009 19:04:31
Origineel bericht van artooske 25/05/2007
idd ge hebt gelijk providers kloppen hier in belgië het geld uit onze zakken en geven bitter weinig in verhouding met buurlanden!! daar is 1 abo min 10-20e goedkoper, zonder beperkingen!!! dus niet bijbetalen als ge té véél oh net zi!
mvg
15/04/2009 19:04:31
Origineel bericht van artooske 25/05/2007
idd ge hebt gelijk providers kloppen hier in belgië het geld uit onze zakken en geven bitter weinig in verhouding met buurlanden!! daar is 1 abo min 10-20e goedkoper, zonder beperkingen!!! dus niet bijbetalen als ge té véél oh net zi!
mvg
15/04/2009 19:04:31
Origineel bericht van jeff 30/05/2007
Beloven, beloven, ik heb Scarlet One en krijg zelfs geen 1 megabit binnen. Hun argument is steeds dat ik te ver van de centrale woon. Maar leg me dan eens uit waarom mijn linkerbuur, mijn rechterbuur en mijn overburen wel volle bak kunnen surfen via Skynet. Maar ik betaal wel steeds voor 6 megabit en krijg elke dag reclame dat het vanaf nu nog sneller gaat gaan.
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
