Rek is uit het Dell-model
Consistentie "kanaalstrategie" belangrijker dan strategie zelf
09 oktober 2007 | Jibbe Van Oost
De rek is uit het Dell-model, stelt Steven Brazier, analist van Canalys. In een groeiende pc-markt gaat Dell erop achteruit, terwijl Acer, HP en Apple erop vooruitgaan. De rest blijft stabiel.
"De pc-markt gaat erop vooruit, dit zijn goede tijden", zegt Brazier. "Dus als een bedrijf het slecht doet, is dat niet de schuld van de markt."
Volgens Brazier is niet het verkoopmodel op zich de sleutel tot succes, maar wel hoe trouw een bedrijf aan zijn model blijft. Dell zit dus in een Catch-22. Het moet van verkoopsstrategie veranderen omdat met directe verkoop geen groei meer gerealiseerd kan worden. Maar als het dat doet, zal het niet veel vertrouwen van het verkoopkanaal genieten en weinig succes kennen.
"Een consistente kanaalstrategie opbouwen duurt lang", volgens Brazier. "Daarbij moet de voorraadketen geïntegreerd zijn." De pc-verkopers hebben te maken met een grillige markt. Op sommige momenten is de vraag zo groot dat er niet aan kan voldaan worden. Vandaar dat de voorraadketen op voorhand op tendensen in de markt moet inspelen.
Twee jaar geleden was de pc-markt nog een verlieslatende omgeving. Door kostenreductie is daar verandering in gekomen. In de productieketen is het
build-to-order de duurdere optie geworden, omdat de goederen snel geleverd moeten worden per vliegtuig. In het indirecte model kan er meer tijd over gaan, waardoor de goederen per schip kunnen. Een tendens die nog verder gestuwd wordt door een groen bewustzijn.
Trends die niet zullen doorgaanHet herstel van het directe model is nog maar één trend die er niet zal komen volgens Canalys. De marges gaan niet stijgen, voorspelt Brazier. Ook de convergentie tussen pc en mobiel zal zich niet doorzetten. Mensen willen nog steeds aparte apparaten voor aparte toepassingen. Telecommunicatiebedrijven zullen niet slagen in pc-verkoop, omdat ze daarvoor niet kostenefficiënt genoeg zijn.
bron: itprofessional.be
15/04/2009 21:16:28
Origineel bericht van reinier 09/10/2007
Ik ben tevreden van Dell. verkoop via winkels zou wel een verbetering zijn voor henzelf. Ik vertrouw Dell genoeg dat ik geen probleem heb met een online aankoop van een pc, maar mensen die minder in computers thuis zijn vertrouwen dit niet meteen, als ze al de kennis hebben om te weten wat ze moeten kopen.
15/04/2009 21:16:28
Origineel bericht van gsmaster 09/10/2007
Ze zijn inderdaad enorm duur aan het worden. Heb hier ook gekeken bij dell omdat ik een nieuwe pc gekocht heb. Maar dat kwam zeker 500euro duurder uit! We spreken hier dan wel over een pc van 1850euro, bij dell was dat 2300euro en nog iets. En dat voor dell???
15/04/2009 21:16:28
Origineel bericht van Ivan 09/10/2007
Waarom adverteert Dell op de Belgische site een garantieperiode van 1 jaar, terwijl het wettelijk minimum in Belgi�« 2 jaar is? Dell is een vastgeroeste mastodont, log, zwaar en duur. Een upgrade van een harde schijf van 320 gb naar 500 gb kost de klant 123 euro. Daarmee koop ik een tweede schijf bovenop die van 320Gb.
Niks geen marktstrategie, gewoon een slecht bedrijf!
15/04/2009 21:16:27
Origineel bericht van tom 09/10/2007
Echte innovatie?
Een ipod en een gsm bestaan al jaren en zijn dus geen uitvinding van apple.Osx betekent niks op de computermarkt en Steve Jobs is een pisser die denkt dat hij het warm water heeft uitgevonden maar in feite een knecht is van zijn aandeelhouders.
15/04/2009 21:16:27
Origineel bericht van Loetse 09/10/2007
Ok koop dan geen iPod, iPhone, OSX en stop dan misschien eerst eens met zagen, vooraleer je me NU dan eens gaat uitleggen wat Dell zoal ge�¯noveerd heeft de laatste jaren...
iPod en iPhone zijn game-changers door de vernieuwingen die ze met zich mee brengen. Waarom probeert iedereen ze al jaren vruchteloos te immiteren? Denk bvb maar aan de Dell DJ RIP!
15/04/2009 21:16:27
Origineel bericht van X10 09/10/2007
Dell heeft misschien een goed verkoopmodel, rechtsreeks van de fabrikant, maar ik denk dat Dell vooral met een aantal bijkomende factoren momenteel het minder goed doet.
Je moet maar eens op de site een computer configureren en bijkomend geheugen of een iets grotere harde schijf aanschaffen en dan ga je deze aanpassingen heel duur betalen terwijl deze componenten doorsnee niet veel prijsverschillen hebben.
Voor mijn bedrijf maak ik veel gebruik van servers en heb een dik jaar geleden beslist om een Dell aan te schaffen. Online configuratie gedaan, volledig op voorhand betaald en tenslotte had ik bijna 2 maand later mijn server! Ik kan je verzekeren dat er veel emails en telefoontjes gedaan zijn om aan mijn server te geraken. Alles wat mis kon lopen bij Dell is gebeurd: mijn account manager was ziek en eens op verlof zodat mijn bestelling bleef liggen, mijn overschrijving was bij hen niet verwerkt, uiteindelijk verkeerd leveringsadres.
Aangezien de upgrades veel geld kosten heb ik de originele 80 GB schijf eruit gedaan en zelf twee schijven van 250 GB gestoken en extra geheugen bijgeplaatst.
Nu ga ik bij een lokale dealer die gecertificeerd is en configureer en bestel ook online. Prijsverschillen voor een extra grotere harde schijf of wat extra geheugen zijn qua prijs correct en nu laat ik volledige servers leveren. Levertermijn binnen enkele dagen. Een vraag, even bellen en je hebt een antwoord. Dat is het verschil.
15/04/2009 21:16:27
Origineel bericht van Benno Boekhout 09/10/2007
en Steve Jobs is een pisser die denkt dat hij het warm water heeft uitgevonden maar in feite een knecht is van zijn aandeelhouders
Schitterende zin! Tom, je hebt literair talent...
En een eyeopener op de koop toe! SJ is inderdeed een nitwit, een leeghoofd, met zijn jeans en sweater, zijn Bob Dylan-ads, zijn "one more thing", bwahh
15/04/2009 21:16:27
Origineel bericht van Loetse 10/10/2007
Praatjes tegen de vaak!
15/04/2009 21:16:26
Origineel bericht van Cassy 10/10/2007
Wat DELL nieuw heeft gedaan is het gemakkelijk online bestellen en configureren van computers, iets wat ik de concurrentie pas na JAREN heb PROBEREN zien doen, want �©chte keuze bieden ze niet. (Dell ook niet).
Inderdaad computertechneuten steken ze zelf wel in elkaar, maar dan moet je op de hoogte blijven van de laatste nieuwe producten en qua garantie heb je dan enkel de garantie op de onderdelen.
DELL heeft zeker een meerwaarde, vooral in de bedrijfswereld, vlotte support en qualitatief goede hardware volgens mij.
15/04/2009 21:16:26
Origineel bericht van Loetse 10/10/2007
Dell een meerwaarde? Hoe kom je er bij? In het begin even goedkoper ja, maar dan voor hardware stijl "juist goed genoeg". 1x de concurrentie hetzelfde verkoopsmodel gebruikte, smolt die meerwaarde als sneeuw voor de zon... Ocharme!
Na verschillende jaren met vervalste boekhouding om de aandeelhouders in de waan te laten, is het tij rap aan het keren, met heel povere financiele resultaten, om dan nog maar te zwijgen van hun erbarmelijke supportcijfers in elke enquete... Zie maar diverse customersupport enquetes uit het verleden. Dell heeft een (zeer)lage customer satisfaction de laatste jaren.
15/04/2009 21:16:26
Origineel bericht van AB 12/10/2007
Ik heb heel goede ervaringen met de Dell customer support voor mijn bedrijf, normaal is het defecte onderdeel 's anderendaags of binnen twee dagen geleverd.
Dell had ook de beste offerte, voor een aanbesteding van enkele duizenden PC's per jaar. Overigens, betrouwbare PC's weinig omziens naar. Als ik de TGV neem of op de luchthaven ben sta ik toch versteld hoeveel zakenmensen er een Dell tas dragen, blijkbaar zijn toch heel wat bedrijven klant bij Dell.
Hun R&D inbreng zal kleiner zijn dan bvb HP maar dat is net de bedoeling als ze hun onderdelen betrekken van andere leveranciers voor assemblage...
15/04/2009 21:16:26
Origineel bericht van Loetse 12/10/2007
Als je alles wegsaneert en wegsnijdt tot je effectief de goedkoopste bent, ook je R&D, blijft er niets anders meer over dan rond te kijken naar de concurrentie en zo goed en goedkoop mogelijk te immiteren. Echte innovatie zit er al lang niet meer in bij Dell. Eerder armoe troef, met de huidige gevolgen vandien.
Bovendien zijn de PC-hardware-winstmarges zo klein geworden, dat het sop de kolen niet meer waard is in deze risicovolle markt. Binnenkort zal waarschijnlijk zelfs de winstmarge van MicroSoft (toch nog altijd 80 Ã?á 85 %) terecht onder druk komen te staan als het zo voort gaat.
Enkel echte innovatie kan nog soelaas brengen. Kijk bvb naar Apple met zijn OSX, iPod en iPhone...
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
