Deel van Limburg twee dagen zonder internet
Klanten bij alternatieve operatoren onderuit
02 januari 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Een aantal Limburgse ADSL-klanten bij alternatieve providers zaten sinds oudjaar zonder internet. Onder meer bij EDPNet, Evonet, Full Telecom en Scarlet viel de verbinding weg. Het probleem bevond zich op het netwerk van Belgacom, waar een probleem in de centrale de panne veroorzaakte.
Voor EDPNet gaat het in totaal om vierhonderd klanten. Bij Scarlet zijn meer dan duizend internetters getroffen. Hoeveel mensen er in totaal zonder internet zaten is onbekend. "Het probleem zat bij de centrale van Belgacom, waar een defecte connector het probleem veroorzaakte", zegt Wil Deutz, CEO van EDPnet. "Zolang er geen vervangstuk was, bleef het netwerk buiten dienst."
Het is nog niet duidelijk of een van de getroffen providers klacht zal indienen tegen Belgacom. "Dit is natuurlijk niet aanvaardbaar, maar we moeten bekijken wat de mogelijkheden zijn", verklaart Scarlets marketing manager Luc Vos. Volgens hem zijn er continu contacten met de helpdesk van Belgacom geweest en is het probleem ondertussen volledig opgelost. Volgens Belgacom zijn er bij hun eigen klanten geen problemen geweest.
Lees meer artikels over :
alternatieve providers, internet, belgacom, edpnet, scarlet
bron: ZDNet
15/04/2009 22:38:33
Origineel bericht van Davy 02/01/2008
Belgacom sucks, bij hen aangesloten zijn is om problemen vragen. Ooit was ik klant maar dat is allang niet meer het geval en alles wat met hen te maken heeft komt er hier niet meer in ( dus ook geen proximus).
Ze trekken hun eigen klanten dus ook voor wat volgende de wet niet mag, maar daar trekt belgacom zich niets van aan, het enige dat telt is dikke winst maken. Het zijn gewoon niet meer dan smerige dieven.
15/04/2009 22:38:33
Origineel bericht van Deevie 02/01/2008
Ja, het internetverkeer van Belgacom ADSL gaat via een andere weg dan ADSL van Scarlet.
15/04/2009 22:38:33
Origineel bericht van SJ 02/01/2008
Afgezien van de prijs, het limiet en de snelheid leveren ze wel stabiel internet een redelijk goede helpdesk. Dieven? Lijkt me niet dus. Dat zijn mensen die je geld ongewenst nemen en er niets voor terug geven. Dat doet Belgacom niet, je bepaalt zelf je ISP.
15/04/2009 22:38:33
Origineel bericht van belgacom marketing 03/01/2008
dat zal dan belgacom marketing heten he ...
zo van, klantjes, kom terug bij ons, dan is er geen probleem
de win back strategie van belgacom
ze hadden gewoon een techniekertje van wacht moeten oproepen om die interconnectie kabel te gaan vervangen ... dat gebeurd regelmatig dus er moet toch wel ergens een stock van zijn van al die alcatel brol die ze in hun lex gebruiken ...
15/04/2009 22:38:33
Origineel bericht van frank 03/01/2008
wat betreft prijs, limiet en snelheid levert dommel dan een beter product. Stabiliteit is dezelfde als voor Skynet omdat zij van hetzelfde netwerk gebruik maken.
15/04/2009 22:38:32
Origineel bericht van mavo Antwerpen 03/01/2008
Dat belgacom hun klanten (zoals EDPnet) saboteert wisten we al, maar het is typerend dat de eingebruikers van EDPnet dit weer moeten vernemen via de pers, hun support was onbestaande.
15/04/2009 22:38:30
Origineel bericht van JosJef belgium.be 03/01/2008
Ja, inderdaad, het dataverkeer moet wel ergens gesplitst worden.
15/04/2009 22:38:29
Origineel bericht van JosJef belgium.be 03/01/2008
"Volgens Belgacom zijn er bij hun eigen klanten geen problemen geweest." Eigenaardig! Krijgen die hun ADSL-verbinding dan langs andere kabels?
15/04/2009 22:38:29
Origineel bericht van weirdo 03/01/2008
ze mogen blij zijn..ik ben van 15 november al aan het wachten om mijn adsl geactiveerd te zien bij een alternatieve internetprovider ..en ik moest het volgens de helpdesk niet voor 15 januari mogen verwachten ..(wat in schril contrast is met wat er op hun website staat : 'activering na 10 dagen')
Zeeeeeer leuk als het je voor je werk nodig hebt !
15/04/2009 22:38:29
Origineel bericht van Dino 03/01/2008
Ja, 't is Belgacom die die lijn moet activeren. Om de een of andere reden slagen ze er wel in om hun eigen klanten binnen de week geactiveerd te krijgen, maar moeten die van een andere provider minstens 4 weken wachten...
Officieel gaan ze dat niet toegeven, maarja...
Schandalig als je 't mij vraagt!
15/04/2009 22:38:29
Origineel bericht van bilzenaar 04/01/2008
Wat het artikel niet vertelt is het volgende.
De uitval is begonnen op maandagavond 31 dec. Pas op woensdagmorgen 2 januari heeft men het gemerkt bij de provider. Van continue contacten spreken is dus pure flauwekul. We konden onze provider niet bereiken (geen helpdesk in het weekend/feestdagen), en onze provider kon Belgacom ook niet bereiken.
15/04/2009 22:38:29
Origineel bericht van Weedy 26/04/2008
Ik heb een half jaar lang, iedere dag van ongeveer 18:00 tot ongeveer 22:00 of de dag erna zonder internet gezeten. Geregeld naar de helpdesk van de provider gebeld, die stuurde me door naar Belgacom, naar Belgacom gebeld die stuurde me weer terug naar mijn provider. Geen van beide heeft ooit de fout toegegeven maar toch wel leuk als je internet nodig hebt voor u werk en school.
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
