Snelheidsproblemen bij Scarlet opgelost

Origineel bericht van Deevie 11/01/2008
FullADSL is een dochteronderneming van Scarlet.

Origineel bericht van gsmaster 11/01/2008
Typisch scarlet is gewoon mega slecht!

Origineel bericht van Dino 11/01/2008
Megaslecht? De service lijkt mij volgens dit bericht toch aardig meevallen!

Origineel bericht van mendel 12/01/2008
gsmaster, als je geen ervaring hebt over een bepaald product... hou je negatieve commentaar dan voor jezelf...

Origineel bericht van mickey maasmechelen 12/01/2008
Spijtig genoeg wordt hier niets verteld van de problemen bij Telenet juist hetzelfde. Telemeter werkt niet goed. Nachtsurfen wordt aan gewone download geteld ook bij meerdere klanten.

Het trouble ticket staat nog steeds open na meer dan 14 dagen nog steeds niet opgelost.

Origineel bericht van guest 12/01/2008
Hier geen problemen gehad (antwerpen).
Snelheid ok, volume OK!
Tijd dat een tevreden klant ook eens zijn stem laat horen

Origineel bericht van gsmaster 12/01/2008
Hoe kun jij nu in hemelsnaam weten of ik ervaring met scarlet heb? Heb er twee jaar bij gezeten en moet je zeggen dat het de meest slechte internetervaring was die ik gehad heb. Verbindingen die steeds weg vallen, snelheidsverlies. Modems die op niets trekken. Toen ik na twee jaar de overstap maakte naar belgacom waren al die problemen op 1 dag weg. Heb nu telenet en heb ook nog nooit dergelijke problemen gehad. De klantenservice van scarlet laat ook al helemaal te wensen over. Hoe veel keer ik niet gehad heb dat ik zo'n piepo aan de telefoon heb gehad die van tuiten nog blazen wist... Pfff, te veel om op te noemen!

Origineel bericht van antai 12/01/2008
gsmaster,
Als ex-belgacomklant kan ik u zeggen da ik geen 1 keer fatsoenlijk geholpen ben geweest door hun helpdesk.
Bij Scarlet moet je isschien iets langer wachten voor je iemand aan de lijn krijgt, maar deze persoon luistert en kan met kennis van zake je probleem (helpen) oplossen.

Origineel bericht van onbekend 12/01/2008
Ik heb juist wel positieve ervaringen met belgacom service.
In de 8-9 jaar dat ik ADSL/VDSL heb heb ik waarschijnlijk maar 5 keer probleem gehad bij Belgacom, ook op de firmanetwerk van mijn vorige firma heb ik in 5 jaar maar 1 of 2 keer een probleem gehad en was snel opgelost.

Het enigste grote nadeel van Belgacom is de lange wachttijden om iemand aan de lijn te krijgen.

Origineel bericht van gsmaster 12/01/2008
Bij mij kwam er niet veel kennis aan te pas ze. Hallo,... Bij mij was de service bij belgacom altijd optimaal. Ik was altijd geholpen en meestal na 1 keer bellen. Bij scarlet is het probleem gewoon nooit opgelost geweest.

Origineel bericht van Onbekend oostende 12/01/2008
Wij hadden hier wat problemen met scarlet de voorbije dagen. Direct gebeld, volgende week komen ze de lijn uitmeten en synchroniseren. Als ze binnen de 5 al dagen iemand sturen, noem ik dat goeie service! Geen klachten over Scarlet hoor, uitstekende snelheid en mooie downloadlimiet !!

Origineel bericht van r2504 12/01/2008
Telenet heeft al jaren dezelfde problemen maar heeft gewoon de arrogantie van er niets aan te doen, behalve het probleem te ontkennen en de klant te beschuldigen van leugens.

Origineel bericht van don Sjon 14/01/2008
mijn mening: een goede service is er als ge nooit moet bellen!!

het feit dat iedereen hier praat over een aantal keer bellen betekend dat er dus "regelmatig" problemen zijn. en dus op gebied van netwerkservice: niet zo heel goed.

op gebied van helpdesk service dan weer wel (of niet) maar dat is dan weer een ANDERE discussie!

Origineel bericht van Pie 14/01/2008
Ik zit al 8 jaar bij skynet, en heb nog NOOIT moeten bellen naar de helpdesk. Enkel op mijn werk, maar da 's iets anders.

Origineel bericht van Kingboris 15/01/2008
Heb tot nu toe geen problemen, met Scarlet-One, natuurlijk heb ik ook liever dat er nog meer snelheid op de lijn zit.

Ben sinds augustus 2007 overgestapt van Belgacom, en dat aan de helft van de prijs van mijn vorig maand bedrag, plus 50% meer snelheid

Alleen snap ik niet waarom ik niet kan overstappen naar 20 Mbps van Scarlet, �¨ik zou te ver van de centrale zitten�¨ krijg ik als antwoord van Scarlet, dat vind ik wel bijzonder raar kan iemand mij dat wel uitleggen hoe dat zit.

Ik woon in de regio Kortrijk.

Origineel bericht van frankie 02/02/2008
Fulladsl levert mij sedert enkele maanden een downloadsnelheid van +/- 840kbps en een upload van 210. Vandaag is het zelfs 469 download en 199 upload. Een echte schande! dit is zelfs lager dan de Belgacom Light !!! Denk er ernstig over na om van provider te veranderen !!

Origineel bericht van Patrick 02/02/2008
Ik had de voorbije week ook een heel lage snelheid bij FullADSL. Sedert gisteren is dit probleem ook opgelost. Maakt FullADSL gebruik van Scarlet? Ik dacht van niet.