Betere verkopers op eBay worden beter zichtbaar
Grondige opfrisbeurt voor feedbacksysteem op veilingsite
30 januari 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Veilingsite eBay gaat binnenkort zijn feedbacksysteem grondig wijzigen. Het huidige model is bijna twaalf jaar oud en is hard toe aan vernieuwing. In totaal gaat het om vijf aanpassingen die tegemoetkomen aan de huidige wensen van kopers en verkopers.
Geen feedback voor kopers
De opmerkelijkste is ongetwijfeld dat verkopers binnenkort geen negatieve of neutrale feedback kunnen geven aan hun kopers. Toch geeft dit geen vrijgeleide voor wanbetalingen. "Als dit gebeurt dan kan de verkoper bij ons een procedure starten waarbij de koper verplicht is om te reageren, of om te bewijzen dat hij betaald heeft", zegt Peter Burin, woordvoerder van eBay België. "Wie dit niet doet, wordt na een aantal keer geschorst." Wanneer een koper of verkoper door eBay wordt buitengezet, verdwijnt overigens ook de negatieve of neutrale feedback die hij ooit naliet.
De reden voor stopzetting van de feedback is om misbruik te voorkomen. "Uit onze rondvraag blijkt dat kopers vaak schrik hebben om negatief te evalueren omdat ze zo zelf onterecht negatief commentaar krijgen", zegt Burin. "Dit terwijl de verplichtingen van de koper na de betaling eigenlijk al zijn afgelopen."
Zelfde koper kan meermaals evalueren
Alle wijzigingen starten in mei, met één uitzondering die in februari al haar intrede doet. Deze zorgt ervoor dat terugkerende kopers één keer per week feedback kunnen geven aan dezelfde verkoper. "In het verleden was dit niet mogelijk om manipulatie te voorkomen", zegt Burin. "Met dit systeem willen we verkopers met een goede service, en dus terugkerende klanten, laten bovendrijven."
Een volgende aanpassing moet incidenten uit het verleden doen vergeten. Zo wordt binnenkort slechts de feedback van de laatste twaalf maanden weergegeven, waardoor oude negatieve commentaren verdwijnen. Volgens eBay is dit beter dan het huidige systeem omdat dit een beter beeld weergeeft van hoe de verkoper op dit moment handelt.
Een maatregel zonder directe reden is het terugbrengen van de feedbacktermijn. In het huidige systeem kunnen kopers (en voorlopig nog verkopers) tot negentig dagen na de veiling hun ervaring delen. Dit wordt vanaf mei teruggebracht tot zestig dagen. Volgens de veilingsite was dit twaalf jaar geleden een realistische termijn. Met de logistieke en technologische middelen van vandaag is drie maanden echter niet meer nodig.
Lees meer artikels over :
ebay, burin, feedback, commentaar, vernieuwing, veiling, veilingsite
bron: ZDNet
15/04/2009 23:06:22
Origineel bericht van Mitch 30/01/2008
Werd tijd ook dat ebay eenst een beter feedbacksysteem ging ontwerpen hoeveel fake producten worden daar niet verkocht door zogenoemde powersellers.
15/04/2009 23:06:22
Origineel bericht van kaythar 01/02/2008
Ik denk dat je het systeem van Ebay niet goed kent. Een veiling kan je ten laatste 12 uur voor het aflopen stopzetten. Nadien kan je hier niets meer aan wijzigen, tenzij iets toevoegen.
Als een verkoper op voorhand zijn aanbieding be�«indigt, vind ik dat zijn goed recht. Enkel hijzelf ondervindt nadelen. Hij heeft betaald om deze aanbieding te plaatsen en zal nogmaals moeten betalen als hij deze terug wil plaatsen. Ik heb het zelf nog maar enkele keren gedaan: of omdat er een fout stond in mijn beschrijving of omdat ik voor een zeer zeldzaam game nog geen enkel bod gekregen had.
Niet betalende bieders zijn een echte pest op Ebay. Ik hou altijd mijn hart vast als ik een object duurder dan normaal kan verkopen. In 9 van de 10 gevallen ontvang ik geen betaling en door het hoge bedrag dat geboden werd, mag ik ook een gepeperde verkoopscommissie aan Ebay betalen (afgelopen maand âÂ?¬ 120). Het enige wat ik kan doen is de koper een paar mails sturen en hopen dat de koper hierop reageert; een geschil indienen om de plaatsingskosten en verkoopscommissie te recupereren en een negatieve feedback geven. En dan hoop ik inderdaad dat ik geen negatieve feedback terugkrijg, ook al sta ik als verkoper voor 200% recht in mijn schoenen.
Om af te sluiten wil ik zeggen dat je zelf je feedback in de hand hebt: zorg dat je je aanbieding nauwkeurig beschrijft en zorg voor een stipte betaling. De positie feedback volgt automatisch. Ik heb er ondertussen ruim 160 zonder 1 negatieve 
15/04/2009 23:06:22
Origineel bericht van racer924 16/02/2008
ik wil je eerst en vooral feliciteren met je 160 positieve evaluaties , maar misschien had je er ook wel enkele negatieve gekregen als je sommige veilingen niet had ingetrokken (kaythar heb ik niet gevonden op ebay dus dat kan ik niet beoordelen ).
ik meen te mogen zeggen dat ik ebay redelijk goed ken ,zoek op racer924 en zie : lid sinds 30.11.1999 en tot op vandaag 1415 positieve evaluaties , waarvan ongeveer 1200 voor aankopen (en 5 negatieve , dit steeds na uitzonderlijk zelf een negatieve te hebben gegeven )
verkopers die hun aanbieding voortijdig intrekken zijn voor mij een echte pest en dit zou moeten genoteerd worden door ebay , juist zoals nu gebeurd met kopers die hun aanbieing intrekken .
Dit gebeurd zeer regelmatig ,bij mij alleen al 4 a 5 keer per maand , en doorgaans NIET omdat ze een verkeerde beschrijving gegeven hebben , maar wel :
men zet een voorwerp te koop aan 1.99 euro en zonder minimumprijs (dit om zo weinig mogelijk aanbiedingskosten te moeten betalen ) maar verwacht toch een prijs van bvb 50 of 60 euro .
er komen 3 of 4 biedingen hetgeen de prijs bvb op 40 euro brengt , alhoewel de laatste bieder misschien een hoogste bod gedaan heeft van 60 a 70 euro, rond 12 uur voor sluiting (dat weet ik niet , hiervoor ga ik verder op uw informatie ) trekt de verkoper zijn aanbieding in , resultaat : geen verkoop ,geen mogelijkheid tot negatieve evaluatie , en inderdaad zeer dom van de verkoper want de meeste biedingen gebeuren in de laatste uren van de veiling
15/04/2009 23:06:22
Origineel bericht van racer924 erembodegem 16/02/2008
ik zie hier niet echt een verbetering in , er zijn andere zaken die beter zouden aangepakt worden : waar niet aan verholpen wordt is dat er nergens aangegeven wordt hoeveel keer een verkoper zijn veilingen voortijdig beeindigd en zo negatieve feedback vermijdt (meestal wanneer de prijs hem niet aanstaat ) terwijl er wel genoteerd wordt hoeveel keer een koper zijn biedingen intrekt
of een duidelijk meldingspunt voor misbruiken in aanbiedingen
15/04/2009 23:06:21
Origineel bericht van racer924 16/02/2008
ik wil je eerst en vooral feliciteren met je 160 positieve evaluaties , maar misschien had je er ook wel enkele negatieve gekregen als je sommige veilingen niet had ingetrokken (kaythar heb ik niet gevonden op ebay dus dat kan ik niet beoordelen ).
ik meen te mogen zeggen dat ik ebay redelijk goed ken ,zoek op racer924 en zie : lid sinds 30.11.1999 en tot op vandaag 1415 positieve evaluaties , waarvan ongeveer 1200 voor aankopen (en 5 negatieve , dit steeds na uitzonderlijk zelf een negatieve te hebben gegeven )
verkopers die hun aanbieding voortijdig intrekken zijn voor mij een echte pest en dit zou moeten genoteerd worden door ebay , juist zoals nu gebeurd met kopers die hun aanbieing intrekken .
Dit gebeurd zeer regelmatig ,bij mij alleen al 4 a 5 keer per maand , en doorgaans NIET omdat ze een verkeerde beschrijving gegeven hebben , maar wel :
men zet een voorwerp te koop aan 1.99 euro en zonder minimumprijs (dit om zo weinig mogelijk aanbiedingskosten te moeten betalen ) maar verwacht toch een prijs van bvb 50 of 60 euro .
er komen 3 of 4 biedingen hetgeen de prijs bvb op 40 euro brengt , alhoewel de laatste bieder misschien een hoogste bod gedaan heeft van 60 a 70 euro, rond 12 uur voor sluiting (dat weet ik niet , hiervoor ga ik verder op uw informatie ) trekt de verkoper zijn aanbieding in , resultaat : geen verkoop ,geen mogelijkheid tot negatieve evaluatie , en inderdaad zeer dom van de verkoper want de meeste biedingen gebeuren in de laatste uren van de veiling
15/04/2009 23:06:21
Origineel bericht van chrissels 29/02/2008
Dag M.
Toon mij eens wat zogenaamde fake producten aub, ik ben ze nog niet tegen gekomen
C.
15/04/2009 23:06:21
Origineel bericht van pol 23/07/2008
Gebruikersovereenkomst: ebay is slechts een platform en zegt niet betrokken te zijn bij transacties ts kopers en verkopers.
Op basis van feedback(beoordeling vd transactie) kan Ebay verkopers sanctioneren. Dit lijkt mij tegenstrijdig.
Overigens zegt Ebay feedback niet te /kunnen willen controleren op juistheid maar kan toch verkopers sanctioneren op basis van deze laatste.
Feedbacksysteem zou eerlijk en open moeten zijn maar dit lijkt mij onmogelijk daar de ene partij alleen positieve feedback kan geven, daar waar de andere ook neg. en neutrale feedback kan geven en partijen gesanctioneerd worden op basis van niet op juistheid gecontroleerde feedback.
15/04/2009 23:06:21
Origineel bericht van pol 23/07/2008
Gebruikersovereenkomst: ebay is slechts een platform en zegt niet betrokken te zijn bij transacties ts kopers en verkopers.
Op basis van feedback(beoordeling vd transactie) kan Ebay verkopers sanctioneren. Dit lijkt mij tegenstrijdig.
Overigens zegt Ebay feedback niet te /kunnen willen controleren op juistheid maar kan toch verkopers sanctioneren op basis van deze laatste.
Feedbacksysteem zou eerlijk en open moeten zijn maar dit lijkt mij onmogelijk daar de ene partij alleen positieve feedback kan geven, daar waar de andere ook neg. en neutrale feedback kan geven en partijen gesanctioneerd worden op basis van niet op juistheid gecontroleerde feedback.
15/04/2009 23:06:20
Origineel bericht van Homerus 23/07/2008
Juwelenmaker Tiffany & Co. had in 2003 geconstateerd dat er vele namaakjuwelen op eBay te koop werden aangeboden, en dat het merendeel van wat van Tiffany afkomstig zou zijn, nep was. Omdat het juwelenbedrijf niet werkt met wederverkopers waren waarschijnlijk alle aanbiedingen van vijf of meer Tiffany-juwelen vervalsingen, en het bedrijf wilde dan ook dat eBay deze zou verwijderen. Dit weigerde eBay, omdat het te ver ging om artikelen als namaak te beschouwen uitsluitend op grond van het aangeboden aantal.
tweakers.net/nieuws/54536/amerikaanse-rechter-ebay-niet-verantwoordelijk-voor-nepartikelen
15/04/2009 23:06:19
Origineel bericht van Joris Dierckx 23/07/2008
Erg goed! Zo scheidt het kaf zich van het koren!
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
