Telenet levert 30 GB extra op aanvraag

Origineel bericht van nick 17/04/2008
Eindelijk begint telenet naar zijn klanten te luisteren, als ze dreigen om op te stappen daarentegen.

Zomaar even dreigen om op te stappen en hup 30Gb erbij, meer dan een verdubbeling dan de schamele 12GB. Als het voor de een kan zou het voor de ander ook moeten kunnen. Want nu betaald iemand die even gebeld heeft "maar" 42âÂ?¬ voor 42GB, en iemand die niet heeft gedreigd, betaald evenveel voor maar een schamele 12GB.

Telenet tijd om de limieten voor iedereen op te trekken, of op z'n minst de prijzen te verminderen voor de abonnementen die niet opgetrokken zijn.

Origineel bericht van Pie 17/04/2008
Jij doet alsof ze hun limiet verhoogd hebben, dat hebben ze helemaal niet gedaan. We zullen wel zien...

Origineel bericht van Ko Nijn 17/04/2008
"In totaal hebben zo enkele tientallen klanten een hogere datalimiet gekregen, maar de test zelf is intussen stopgezet." : Ada, te vroeg gejuicht ?

Origineel bericht van patrick v 17/04/2008
je zou denken dat het een aprilgrap is maar menig klant heeft zich serieus kwaad gemaakt en ze verliezen hierdoor veel klanten die overstappen naar EDPnet, Dommel, ... en terecht, nu ADSL2+ vrijgegeven gaat worden voor alternatieve spelers, hebben ze nog maar weinig voordeel qua snelheid, want als heel de straat aan het Telenetten gaat dan gaat je snelheid zoals de beurskoers van Telenet naar beneden ADSL2+ is veiliger en ook snel ... de beer blijkt dan toch niet zoveel visjes te vangen, zelfs de visjes glippen door de mazen van het net

Origineel bericht van boulder ergens 17/04/2008
Typische marketing bullshit Ã?à la Telenet.
"Ja, wij luisteren naar onze klanten".
En twee zinnen verder : "we zijn er wel mee gestopt".

Kortom, luisteren naar wat de klanten willen is iets dat alleen sporadisch gebeurt, als experiment.

Wie echt hogere limieten wil gaat beter op een ander.
Dommel, Yabu, EdpNet, ...

Origineel bericht van klanten, welke klanten? 17/04/2008
Just ff 2x gebeld:
a. de helpdesk heeft geen weet van deze actie
b. maar "Mijnheer, die actie is allang voorbij"

En dat noemen ze dan een communicatiebedrijf ...

Origineel bericht van bjay 17/04/2008
Africool, ik ga ook over naar dxADSL, maar dat zal wel betekenen dat ik van 20Mbps naar maximum 6Mbps ga. Ik vraag me af of ik hiermee zal kunnen leven...

Origineel bericht van stop 17/04/2008
Er staat toch dat ze deze "actie" stopgezet hebben.

Origineel bericht van Kiama 17/04/2008
de vrouw aan de telefoon ontkende helemaal dat dit ooit had bestaan, ze wist van niks, ze zei dat ik maar moest overschakelen naar een duurder abonnement als ik meer volume wou... zucht

wanneer wordt dat monopolie eens deftig aangepakt want nu rammelen ze er echt mee hoor

Origineel bericht van r2504 17/04/2008
TIK weet maar al te goed dat dit spelletje reeds sinds eind verleden jaar aan de gang is... maar ze moeten hun mondje houden van Telenet !

Dat noemt zich dan klantenvereniging ?

Origineel bericht van don Sjon 17/04/2008
het is er nog niet en was nog maar een experiment

Origineel bericht van Jaja 17/04/2008
Ja, jij zal daarmee kunnen leven, indien je ruim tekort had aan je datalimiet en je geen 61 EUR kon missen per maand

Origineel bericht van Fred 17/04/2008
Beste,

De laatste UPC-klanten die nog niet gemigreerd waren, hebben dit moeten doen in december 2007. De extra 30 gigabyte die nu werd voorzien bij wijze van test, werd wel degelijk aan telenetklanten toegekend die niet (noodzakelijk) op het ex-upc-grondgebied wonen (lees: over heel Vlaanderen).
Dus de uitleg van Telenet slaat op niets.

Origineel bericht van Amedee 17/04/2008
Bij de zeer actieve Tik-leden, waaronder r2504, de nummer 2 op het forum, is dat maar al te goed geweten. Er is nooit een operatie doofpot geweest.
Integendeel, er is regelmatig bevestigd op het forum dat customer retention soms cadeautjes geeft. Soms is dat een paar maanden gratis abonnement, soms is dat een creditering van een betwiste factuur, en soms is dat gratis extra volume.
Er is dan altijd gewaarschuwd voor een nieuwe OYO (One Year Obligation) wanneer je het geschenk aanvaardt. Deze waarschuwing niet geven zou pas kwaadaardig zijn.

Ieder�©�©n gaat toch onderhandelen met zijn bank als het over een lening gaat? In dit geval gaat het over juist hetzelfde.

Naar mijn mening is dit ook een opgezette lastercampagne van r2504 die niet op bewijzen berust. Hij rekent er gewoon op dat de gemiddelde ZDnet-lezer de feiten niet gaat controleren door enkele forums te gaan bekijken. Hij past gewoon een hit-and-run tactiek toe. En wie zijn de slachtoffers? De Telenet klanten die gebruik willen maken van deze onderhandelingstechniek. Dankuwel r2504.

Origineel bericht van iemand 17/04/2008
De 20Mbps die telenet beloofd is een utopie. Je haalt die praktisch nooit omdat er veel teveel factoren zijn die er afhankelijk voor zijn. Zo heb je bij de kabel een tragere verbinding naar mate er meer mensen op de lijn zitten, de snelheid van de hele verbinding (dus van aan je computer tot aan de server en terug - je zal maar zo snel gaan als de zwakste schakel), de server moet de snelheid toelaten. Die laatste is wel iets zeer belangrijk, geen enkele server zal het leuk vinden moest jij zo rap gaan en dat hij niemand anders meer kan bedienen.

Hoge snelheden zijn goed als je met veel personen om hetzelfde moment op het internet zit. Ik zit met 4 personen op internet en daar zal je wel merken dat je tegen 20Mbps gaat (hoewel je dan nog steeds met het eerste aangebrachte probleem zit). Ik ben al een klein jaar op het duurste abbo van Telenet (met 20Mbps) en merk juist geen verschil als het vorige (tenzij het hogere limiet en het gevoel van nog meer bloedzuigers).

Als Telenet hun expressnet klanten 30GB geeft zal ik geen sec twijfelen om over terug te schakelen naar dat abbo. Helaas ADSL is veel te traag bij mij (tenzij Belgacom plots beslist om een centrale binnen een straal van 4KM te bouwen).

Origineel bericht van Fons 17/04/2008
Utopie? Voor mij toch niet hoor. Er zijn inderdaad veel servers die geen 20mbits per seconde kunnen leveren. Maar als ze dat wel kunnen dan haal ik toch dikwijls de maximum snelheid.

Uw eerste paragraaf is ook redelijk achterhaald. Vroeger was dat zo, tegenwoordig niet meer als ik mij niet vergis.
Natuurlijk als je achter de modem zit zoals in uw voorbeeld, dan ga je altijd uw bandbreedte moeten delen, of je nu adsl hebt of kabel..

Origineel bericht van bjay 17/04/2008
En toch haal ik zo goed als 20Mbps als ik via usenet download, hoor. Ik vrees dat eens ik overgestapt zal zijn ik serieus zal afzien (heb mijn aanvraag al ingediend).

Origineel bericht van Reef 17/04/2008
Ach Amedee, geef toch gewoon toe dat Tik onder �©�©n hoedje speelt met Telenet. Het is ondertussen duidelijk genoeg aan welke kant Tik staat, en dat is zeker niet die van de klant.

Origineel bericht van r2504 17/04/2008
Amedee weet maar al te goed dat het hier niet over de klassieke cadeautjes gaat in de vorm van een maandje korting/gratis internet, maar van een structurele aanpassing aan de klant z'n formule (maw. onbeperkt in tijd 30 GB extra).

Het verbaast me trouwens dat een klantenvereniging "van" Telenet hier mee helpt om de brand te blussen die men in Mechelen zelf veroorzaaakt heeft en dit persoonlijk gaat spelen om de boodschapper (de eerste meldingen van deze praktijken stonden trouwens in December reeds op de TIK website).

Verder is het aan de klant om te oordelen wat hij denkt van deze handelswijze van Telenet... ik denk dat die meer dan slim genoeg is om in te zien dat dit niets met lastercampagne te maken heeft.

Origineel bericht van r2504 17/04/2008
Het gaat hier niet over de klassieke cadeautjes van een maandje gratis internet... het gaat hier over iemand onbeperkt in tijd 30 GB te geven.

Waarom loopt TIK nu zo hard om dit alles te minimaliseren ?