Belgacom sluit 5.000 klanten E-Leven af
Discussie over wanbetalingen stijgt ten top
14 mei 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Maar liefst vijfduizend klanten van de kleine provider E-Leven zitten sinds vorige week zonder internet. Belgacom, dat het netwerk van de verdeelkasten tot aan de huizen bezit (de zogenaamde last mile), heeft de lijnen stopgezet. Volgens hen heeft E-Leven nog honderdvijftigduizend euro openstaande schuld. E-Leven ontkent dat niet, maar wacht op zijn beurt nog steeds op vierhonderdduizend euro van Belgacom.
Het gaat om klanten die gebruikmaken van het ADSL2+-netwerk van E-Leven. De koperdraden vanaf de straatcabine tot aan de huizen zijn echter in het bezit van Belgacom. "Ze zijn in geen tijd heel het land afgereden om de koperdraden in de cabines af te stoppen", weet Luk Van Daele, hoofd van E-Leven.
Wederzijdse schuld
De afsluiting komt er nadat Belgacom herhaaldelijk heeft geëist dat de kleine provider honderdvijftigduizend euro aan openstaande schulden betaalt. Die eis werd eind april bevestigd door de handelsrechtbank. "We hebben al gezegd dat wij de klanten zouden afsluiten als E-Leven niet zou betalen. En vermits al die dreigingen niets hebben uitgehaald, zijn wij overgegaan tot een afsluiting", legt Belgacom-woordvoerder Jan Margot uit.
E-Leven betwist de schuld niet, maar geeft aan dat Belgacom op zijn beurt ook geld schuldig is aan de provider. Het gaat om 250.000 euro aan retributies. Dat is een schadevergoeding die Belgacom moet betalen wanneer er zich vertragingen of storingen voordoen die de klanten van de kleine provider treffen. Daar komt nog eens 150.000 euro bij door bezwaren op facturen.
Die klachten komen niet uitsluitend van het bedrijf zelf. "In totaal hebben we 250 bevestigingen van klanten", zegt Van Daele. De aard hiervan loopt uiteen. Installateurs van Belgacom zouden bijvoorbeeld de aansluiting vaak tot drie weken uitstellen.
"Zij vinden van alles uit", reageert Margot van Belgacom. "Wat zij naar voren schuiven als klachten, betwisten wij ten stelligste. Zo beweren ze dat er vertraging zou zijn op het netwerk, maar daar is nooit iets van hard gemaakt."
Navigeer
16/04/2009 01:15:28
Origineel bericht van Pieter Bellegem 14/05/2008
Dat Belgacom bij de derde partijen (zoals andere ADSL aanbieders) nogal stroef doet heb ik nog gehoord. Ze laten bvb klanten van Euphonynet/Mobistar/Versatel enz... lang wachte tot ze herstellingen doorvoeren. En met lang wachten bedoel ik min. 3 weken.
Baas van Belgacom moet nu ook niet vertellen dat dit niet zo is. Kijk maar eens op www.tik.be daar zie die problemen.
Wel jammer dat een topman van zo'n bedrijf hypocriet doet. Wist ie dan niet dat er nieuws-sites bestaan die zo'n problemen uiteendoen?
Het probleem is er en moet niet genegeerd worden.
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van Peter 14/05/2008
Het probleem is dat Belgacom zowel een aanbieder is van telecomdiensten, als exploitant van het netwerk. Een gevolg van het vroegere RTT-monopolie. In de elektriciteitssector zijn deze beiden strict gescheiden, zoals Interelectra dat vroeger zowel electriciteit verkocht als het netwerk beheerde. Nu verkoopt Infrax (opvolger van Interelectra) geen electriciteit meer, maar beheert ze louter nog het netwerk. Het meest logische zou zijn dat iets gelijkaardigs zou gebeuren in de telecomsector.
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van eco racer 14/05/2008
dit zijn regelrechte maffiapraktijken, massaal overschakelen naar Dommel [werken samen met Belgacom, toch?]? Overname van Scarlet zal hier wel iets mee te maken hebben, mogelijk krijgen ze geen toestemming, beetje stupiede op klanten "op het eigen netwerk" af te sluiten ... BELGACOM moet m.i. opdraaien voor de kosten voor internet voor alle gedupeerde klanten, spijtig genoeg hebben we hier geen consumenten tv programma's want dan kreeg Belgacom geheid de koude douche ... als dat internet via sateliet sneller wordt en de limiet is toch al afgeschaft dan vliegt alles hier buiten van Belgacom en Telenet ... 2 banditatieve bedrijven, Electrabel wordt volgend jaar aan de deur gezet 
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van homerus 14/05/2008
Ik ook maar dan door de domme opmerkingen hier ...
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van don Sjon 14/05/2008
ik moet toegeven, ik ben geschokt!
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van nowh3r32h1d3 14/05/2008
Het is niet de eerste keer dat ik hoor, dat iemand die geen Belgacom ADSL heeft, lange tijd mag wachten tot ze hun adsl verbinding kunnen aansluiten...
Kben blij dat Belgacom daarvoor boetes moet betalen, (ook al doen ze het niet echt)
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van Homerus 14/05/2008
Wie ? Wat ? Waar ?
16/04/2009 01:15:27
Origineel bericht van Maccer 14/05/2008
Getver, wat kun jij uit je nek lullen..
16/04/2009 01:15:26
Origineel bericht van Locutus van Borg 14/05/2008
moet jij nu te pas en te onpas altijd met je lulverhaal afkomen? Als jij bedrijf moet sluiten omdat het niet in de zoekmachine van google zit, zegt dat alles over de slechte marketing van je bedrijf.
16/04/2009 01:15:26
Origineel bericht van macht 14/05/2008
de macht van de monopolist wordt hier nog maar eens getoond... google is er nog zo een ... word je site te succesvol, zonder dat je hen betaalt voor adsense rommel, dan smijten ze je gewoon uit de zoekmachines en kan je je bedrijf sluiten en ik spreek over ervaring
16/04/2009 01:15:26
Origineel bericht van mavi Antwerpen 14/05/2008
Belgacom blijft dezelfde frauduleuze praktijken toepassen om echte concurrentie tegen te gaan, en de politiek blijft hen maar steunen,..,
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
