Belgacom geeft klagers meer datavolume
Telecomreus vaag over blijvende verhoging
25 juni 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Klagen kan lonen bij Belgacom. Wie naar de klantendienst belt en zegt dat hij ontevreden is met de huidige limieten, krijgt in sommige gevallen aanzienlijk meer datavolume dan bij een standaardabonnement. Voorwaarde is wel dat u opnieuw intekent op een jaarcontract voor ADSL.
Het retentiebeleid moet voorkomen dat ontevreden klanten overstappen naar alternatieve providers. Volgens Belgacom-woordvoerder Jan Margot gebeurt het daarom "in zeer uitzonderlijke gevallen" dat een gratis volumeverhoging wordt toegestaan.
Het extraatje dat de klant in kwestie krijgt, is afhankelijk van een aantal factoren. Soms gaat het om een aantal maanden gratis internet. In andere gevallen wordt de datalimiet opgetrokken, soms tot 52 gigabyte per maand.
Belgacom is niet de enige die zijn volume verhoogt op aanvraag. Eerder bleek al dat Telenet bij wijze van proefproject 30 gigabyte extra geeft om klanten te behouden. Ook bij Proximus is het een publiek geheim dat klanten wiens abonnement afloopt bijna dezelfde promotievoorwaarden kunnen krijgen als nieuwe klanten. Telkens op voorwaarde dat u uw contract verlengt.
Limietverhoging "ten gepaste tijde"
Dat Belgacom zijn limiet van 12 gigabyte per maand deze zomer optrekt, wil Margot niet gezegd hebben. "Dat wordt ten gepaste tijde aangekondigd", zegt hij. In mei kondigde concurrent Telenet al aan dat het zijn basisabonnement van 12 naar 20 GB per maand optrekt. Het is dus zeker niet uitgesloten dat concurrent Belgacom een soortgelijke aankondiging doet in de loop van de zomer.
Lees meer artikels over :
belgacom, datalimieten, volume, verhoging, margot, adsl
bron: ZDNet
16/04/2009 02:03:00
Origineel bericht van Kermit 25/06/2008
het bewijst gewoon nog eens dat de markt niet werkt, en dat belgacom en telenet impliciet samenwerken: stijgt de een in prijs, dan volgt de ander, verandert de een zijn formule, dan volgt de ander
16/04/2009 02:03:00
Origineel bericht van Arya 25/06/2008
Ik denk dat Belgacom ook van plan is nog deze zomer zijn limieten op te trekken. Zo is het bij Telenet ook begonnen, eerst enkelingen en dan collectief. Nu doet Belgacom blijkbaar hetzelfde, eerst enkelingen en waarschijnlijk straks ook nog collectief.
Ik blijf hopen, want 12 gig, muuh, dat verbruik ik in 2 a 3 weken en dan zit ik altijd die laatste week op smallband, wat mij de ****** geeft.
16/04/2009 02:03:00
Origineel bericht van jackybe67 25/06/2008
Heb daarnet eens gebeld met klantendienst en nada....geen verhoging van datalimiet 
16/04/2009 02:03:00
Origineel bericht van nico 25/06/2008
Belgacom zal zijn limiten wel moeten verhogen (eindelijk!). De kleine providers als dommel en edpnet bieden veel betere mogelijkheden.
16/04/2009 02:02:59
Origineel bericht van DareDevil mars 25/06/2008
Ik ben van oordeel dat als men met zo'n spelletjes gaat beginnen het niet goed gaat komen.
Dit is een oneerlijke zaak ten opzichte van de andere leden.
Blijkbaar houden de "groten"(sarcasme) zich hier dus wel mee bezig, telenet in de zin van wie belde dat hij weg wou, kreeg eensklaps een pak volume meer, nu las ik dit artikel, dat Belgacom ook al zo'n gangsterpraktijken gaat bezigen. Er bekruipt mij meer en meer de goesting om al die ingernet zever buiten te gooien en terug monopoly te gaan spelen 's avonds of te gaan wandelen.
16/04/2009 02:02:59
Origineel bericht van Userbase-lezer 25/06/2008
Volgens enkele medewerkers van Belgacom die op het Userbase-forum posten zullen de limieten bij ADSL Go en Plus stijgen. De aankondiging hiervan zou volgende maandag volgen. Het zou gaan om respectievelijk 25 en 60GB. Nu goed, afwachten tot de offici�«le press-release.
16/04/2009 02:02:59
Origineel bericht van You're fooling yourself 25/06/2008
Who's fooling who? :
Maar goed dat dit constant in het nieuws wordt gehouden. Er is heel wat fluctuatie de laatste weken / maanden op internet gebied!!!
Anders had telenet GEEN verhoging aangekondigt, anders zouden kleinere providers GEEN hoge limieten / snelheid aanbieden etc...
Uiteindelijk is dit probleem van Duopolisten aangekaart, en zien mensen die niet zo goed in de wereld van IT/internet thuis zijn ook wat een kwaliteit/prijs verbinding inhoudt!
Dit MOET blijven gepost worden, eender welke verandering die het DOUPOLIE van deze 2 kan doorbreken!!!
16/04/2009 02:02:59
Origineel bericht van Who's fooling who? 25/06/2008
"Het extraatje dat de klant in kwestie krijgt, is afhankelijk van een aantal factoren. "
Welke factoren zijn dat dan??
Iedereen wil natuurlijk weten hoe je die verhoging verkrijgt.
Aan �©�©n of andere overbetaalde belgacomkwiet en wat loze woorden hebben de lezers geen boodschap.
Weten jullie niet meer wat te schrijven?
En gaat het zoveelste artikel over datalimieten/volumes/belgacom/telenet er altijd wel in?
16/04/2009 02:02:59
Origineel bericht van Lolololo 25/06/2008
Eens bellen naar de klantendienst : "Ja mijnheer, ik heb gelezen dat diegene die het vragen een verhoging van de datalimiet krijgen....."
En dan ben je verbaast dat je geen verhoging krijgt....
Hahahhahahahahahhah wtf loooooOOOOOooser
Zo werkt dat helemaal niet, ma jongens toch. Mama's kindje.
Je moet dat veel aggresiever aanpakken.... Niet van "Ja mijnheer , stoor ik niet, mag ik eens iets vragen......."
wtf
16/04/2009 02:02:59
Origineel bericht van Rob 25/06/2008
Het is toch wel treffend dat Belgacom eerst bij hoog en laag verkondigt dat bij hun geen klanten vragen achter verhoogde limieten en dat ze dit nu 'op aanvraag' toch leveren.
Net zoals bij Telenet gaat het hier over 'enkelingen', wat in mijn ogen een even grote leugen is.
16/04/2009 02:02:58
Origineel bericht van Pie 25/06/2008
Hoe weet gij nu op welke manier hij gebeld heeft...
16/04/2009 02:02:58
Origineel bericht van ki 11/07/2008
zeg 'hoelang is mijn jaarabbo nog geldig, want door de lage volumes ben ik van plan over te stappen naar TELENET (grootste concurrent), dan zullen ze je wel verderhelpen 
16/04/2009 02:02:58
Origineel bericht van Homerus 11/07/2008
ID IOOT !!!
Teleslet hanteert dezelfde limieten ..
Als je bij BC zit kan je naar eender welke ADSL ISP overstappen.
Allemaal geven ze meer ...
16/04/2009 02:02:58
Origineel bericht van Patrick Jaecques Oostende 11/07/2008
Na meer dan acht jaar ADSL Go te hebben gehad bij Belgacom ben ik nu bezig over te stappen op Dommel. Want na vele malen bellen met de vraag of Belgacom in de toekomst de volume zal verhogen,en het uitblijven van een antwoord (via e-mail of telefoon) ben ik het als klant zat geworden. Gedaan met de leugens in persmededelingen. Ik ben weg... eindelijk. Belachelijke dictatoriale organisatie. Geen idee wat ik meer haat. Hun gedrag tegenover de klant (die alleen koning is als hij zwijgt) of het gebrek aan wil vanwege de regering die graag mee hun zakken vult. Laat de blauwe maar een muilkorf dragen met hun beloftes tot goedkopere communicatie, concurrentie, ed.
Allen weg bij Belgacom of Telenet ! Alleen zo maak je een verschil.
16/04/2009 02:02:58
Origineel bericht van Homerus 11/07/2008
Wie is nu de domste ...BC of jij die je 8 JAAR LANG in't zak laat zetten ??
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
