Dommel start in september met VDSL2

Origineel bericht van ada 01/07/2008
ik hoor nix dan positieve geluiden van dommel gebruikers, zelfs IT specialisten gaan voor dommel omdat ze de rest te slecht vinden.

trouwens, je ziet gewoon dat ze plezier in hun werk hebben, ze blijven constant werken aan hun abbonomenten en hun service. met de regelmaat van de klok sturen ze een update van een van hun abbo's de wereld in, dat zijn mensen met passie voor hetgeen wat ze doen.

hoedje af!

Origineel bericht van Toekomstig (?) Dommel klant 01/07/2008
Inderdaad, zit nu al meer dan een week te wachten op een 3 mails dat ik verstuurd heb.

Origineel bericht van me 01/07/2008
Denk maar niet dat de andere providers zulk een goede service hebben. Ik ben telenet klant (nog) en ik heb de laatste maanden meer geld besteed aan telefoontjes naar telenet dan aan internet zelf.
Nu is het zelfs zo erg dat men je modem automatisch test, en indien zij vinden dat alles in orde is, je zelfs niemand te spreken krijgt. Alhoewel mijn buurman eveneens met hetzelfde probleem zit. Dus het kan niet mijn pc of modem zijn, zoals ze steeds op de helpdesk beweren. Er zijn reeds 2 techniekers hier geweest, de tweede deed zelfs geen moeite om mijn modem te testen.
Maar blijkbaar lappen ze het gewoon op, herstellen zit er blijkbaar niet meer in bij telenet. Misschien te veel geleend om aan de amerikaanse aandeelhouders te geven???

Origineel bericht van reinier 01/07/2008
Ik wil hier nog maar eens herhalen dat je best wacht met overstappen tot Dommel ADSL2+ effectief kan aanbieden, anders betaal je 2x activatiekosten.
Dat hun service minder zou zijn, tja.. Voor de service doe ik het niet..Klachten heb ik er niet over, maar ben zelf wel IT'er.

Origineel bericht van Jaja 01/07/2008
Wees daar maar zeker van ada

De enige keer dat Telenet op mijn mails heeft geantwoord, was wanneer ik er in vermeldde dat ik wou overstappen. DÃ?án antwoorden ze ook. Dus de mailservice bij Telenet is ook niet al te goed. Als je problemen hebt, moet je BELLEN. De helpdesk bij Telenet moet je ook betalen, Dommel is zelfs ALTIJD bereikbaar op het 0903-nummer, die is welliswaar heel duur. Hoe fanatiek ik ook ben, ik wil niet uit mijn slaap gebeld worden

Origineel bericht van Tim 01/07/2008
Absoluut, ik ben zelf ook heel tevreden over Dommel, maar de commentaren in de vorige posts kloppen ook. Dommel zou er goed aan doen om een paar mensen meer in dienst te nemen om e-mails te beantwoorden. Het duurt erg lang eer je antwoord krijgt van de helpdesk.

Origineel bericht van Block 01/07/2008
Op hun site staat nog steeds de vacatures voor helpdeskers open. Komt blijkbaar niet veel volk op af.

Origineel bericht van Wim 01/07/2008
EDPNet antwoord zeer snel op mails.

Origineel bericht van anti dommel 02/07/2008
soory kerels , dommel doet dit gewoon uit snel winstbejag en laat de mensen die reeds sinds jaren klant zijn links liggen met hun ouderwetse hosting. geen updates van plesk , spam , mysql en antivirus. zelfs op verplichtingen die ze door DNS opgelegd krijgen reageren ze niet.
Wacht maar tot ze een andere melkkoe vinden , dan is het gedaan met hun adsl lijntjes . en werken wil daar niemand na een gesprek met de bazen . Probeer het maar eens uit .

Origineel bericht van Dommel klant 02/07/2008
Allemaal goed en wel, maar de service van Dommel is zo ONGELOOFLIJK slecht dat je nog liever meer betaalt bij hun concurrenten.

Origineel bericht van locutus van Borg 02/07/2008
En wat doet BGC? Even snel de prijs van een discoverylijn met de helft verhogen om de alternatieve providers een hak te zetten. Idem dito bellen gsm's: het wordt goedkoper! jaja, enkel als je proximus bent maar mobistar en base worden duurder. Ze doen het allemaal voor het winstbejag, maar bij BGC is dat nog duidelijker. Ik heb bij Dommel een Netconnect Lite die heel wat beter is dan een adsl light van bgc. En waarom jaren aan een stuk meer betalen omdat de helpdesk beter zou zijn? Die van BGC kan je ook maar wakker schudden als je je abonnement opzegt, dan bellen ze je te pas en te onpas.

Origineel bericht van Gill 02/07/2008
Als je een mail stuurt dan krijg je meteen een automatische mail terug met de boodschap dat ze je binnen de 5 (!!) dagen zullen antwoorden. Het duurt dan ook ministens 5 dagen eer je een antwoord krijgt wat vaak niet eens een oplossing biedt voor het probleem. Bellen dan maar denk je? Nee, als ze al opnemen dan zeggen ze je dat je voor dat probleem een mail moet sturen! Hupla weer een probleem 5 dagen verder geduwd denken ze dan.
Trekt gewoon op niets!
Voor de eerlijkheid moet ik zeggen dat ze wel op een vriendelijke manier met uw voeten spelen....

Origineel bericht van Jack_O_Neill Lanaken 02/07/2008
Ik ben ondertussen 2 jaar klant bij dommel. Een reactie op een mailtje kan idd op zich laten wachten (maar noem mij maar eens een firma op die snel terugmailt). Als je niet kan wachten, bellen! Dan heb je onmiddelijk antwoord en de mensen zijn heel vriendelijk.

Origineel bericht van r2504 02/07/2008
Bij Telenet moest je jaren (ondertussen is het iets beter) minstens 4 weken wachten... als je al een antwoord kreeg. En kreeg je een antwoord dan was het totaal naast de kwestie en moest je alsnog bellen.

Prima service hoor !

Origineel bericht van DareDevil mars 13/07/2008
Reacties van telenet op een mail zijn altijd naast de kwestie en meestal is het wel UW PC die niet goed in orde is.
Merkwaardige dingen ook bij telenet gaande van het oranje lampje dat vroeger knipperde en nu blijft branden, ook de stand-by knop op het modem die inneens niet meer kan gebruikt worden??? Verbindingen die op niks trekken. Maar ja een andere provider zoeken is ook al een Utopie, want ze truggelen allemaal de klanten af.

Origineel bericht van raad eens 14/07/2008
Dommel heeft er tijdens het weekend eens over nagedacht en beloofd nu,
voor het te veel betaalde,nu een aantal dagen compensatie te geven
Bron,: http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... 9090239090

Origineel bericht van Patrick V 19/07/2008
die gangsters van electrabel enzo die gebruiken toch ook van die dure 070 nummers waar je dan vervolgens uren aan het lijntje wordt gehouden, betalen moet snel gaan maar terugkrijgen is moeilijk of gaat bijna niet, ik leg binnekort nog een klacht neer bij test-aankoop voor het recupereren van een huursom van 120 euro voor aan gasmeter die niet is aangesloten dus waarvoor ze geene rotten euro mogen aanrekenen ... de klantendienst van Electrabel in de De Post kantoren trekt ook op geen zier, die mensen zijn onbekwaam en mogen niks zwart op wit zetten ... afripperij tot en met

Origineel bericht van patrick v 19/07/2008
die gangsters van electrabel enzo die gebruiken toch ook van die dure 070 nummers waar je dan vervolgens uren aan het lijntje wordt gehouden, betalen moet snel gaan maar terugkrijgen is moeilijk of gaat bijna niet, ik leg binnekort nog een klacht neer bij test-aankoop voor het recupereren van een huursom van 120 euro voor aan gasmeter die niet is aangesloten dus waarvoor ze geene rotten euro mogen aanrekenen ... de klantendienst van Electrabel in de De Post kantoren trekt ook op geen zier, die mensen zijn onbekwaam en mogen niks zwart op wit zetten ... afripperij tot en met

Origineel bericht van patrick v 19/07/2008
die gangsters van electrabel enzo die gebruiken toch ook van die dure 070 nummers waar je dan vervolgens uren aan het lijntje wordt gehouden, betalen moet snel gaan maar terugkrijgen is moeilijk of gaat bijna niet, ik leg binnekort nog een klacht neer bij test-aankoop voor het recupereren van een huursom van 120 euro voor aan gasmeter die niet is aangesloten dus waarvoor ze geene rotten euro mogen aanrekenen ... de klantendienst van Electrabel in de De Post kantoren trekt ook op geen zier, die mensen zijn onbekwaam en mogen niks zwart op wit zetten ... afripperij tot en met

Origineel bericht van raad eens 19/07/2008
Oeps !

'T is gedaan met hun 070 telefoonnummer

Nieuw contact nummer dommel helpdesk!

vanaf 22/07 zal u onze diensten kunnen bereiken via +32 11 92 00 00 (zonaal tarief). het oude 070-nummer zal nog enkele weken in dienst blijven. het is ook niet meer mogelijk om buiten kantooruren contact op te nemen via een betaalnummer aangezien de raad van het bipt heeft beslist dat dit niet conform de belgische wetgeving is, een beslissing die wij ten zeerste betreuren aangezien we onze klanten de mogelijkheid wouden geven om ons op elk moment te kunnen contacteren.

Ps,: De klanten konden tot nu toe proberen de helpdesk te bereiken,met wisselend en duur succes