Test-Aankoop dient klacht in tegen iPhone
Koppelverkoop, dure opties en slechte garantie
25 augustus 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Test-Aankoop dient een klacht in tegen de iPhone 3G. Volgens de consumentenorganisatie wordt er toch aan koppelverkoop gedaan en is er sprake van valse schaarste. Bovendien zijn er enkele verborgen kantjes die het gebruik aanzienlijk duurder maken.
De klachten over koppelverkoop zijn er al vanaf de eerste dag dat het toestel in ons land wordt verkocht. Er waren te weinig toestellen in verhouding tot het aantal geïnteresseerde kopers, en vaak werden klanten verplicht om er een abonnement bij te nemen.
Omdat daar meldingen over blijven binnenkomen, heeft Test-Aankoop besloten een klacht neer te leggen bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling (de vroegere Economische Inspectie). Zij moet uitmaken of de fouten bij Apple liggen of bij Mobistar, de verkoper van het toestel in België.
“Voor ons is het immers niet altijd duidelijk waar en in welke mate Apple dan wel Mobistar hier in de fout gaat”, zegt de consumentenorganisatie in De Morgen. Apple zelf geeft geen commentaar op de zaak. Mobistar laat aan de krant weten dat het telkens om alleenstaande gevallen ging.
Duur internet
De consumentenorganisatie is evenmin tevreden met een aantal internettoepassingen. Zo staat de optie Check Mail doorgaans automatisch aan, waardoor de datalimiet onbewust sneller wordt overschreden. Ook staat in de krant te lezen dat gebruikmaken van het 3G- en EDGE-netwerk in het buitenland vaak zeer duur uitvalt. Al moet hier wel vermeld worden dat de iPhone standaard geen roaming toestaat.
Garantie
Een ander heikel punt dat wel vaker eigen is aan Apple, zijn de slechte garantievoorwaarden. Volgens de elektronicafabrikant hebben klanten recht op één jaar garantie, tenzij de lokale wetgeving dit anders vermeldt. In België heeft u dus recht op twee jaar. Maar volgens Test-Aankoop hanteren de meeste verkopers van Apple-producten die periode niet omdat ze dan zelf niet gedekt worden door de fabrikant.
(Update: reacties bij dit artikel zijn verwijderd wegens herhaaldelijk schenden van de fatsoenregels.)
Lees meer artikels over :
apple, iphone, test-aankoop, mobistar, garantie, koppelverkoop, roaming, 3g
bron: ZDNet, De Morgen
Dit artikel verscheen in de reeks : Dossier: Intocht van de iPhone 3G
16/04/2009 03:04:13
Origineel bericht van v. 25/08/2008
De wettelijke garantie van 2 jaar is dode letter: een verkoper is verplicht om binnen 6 maanden na aankoop een product te herstellen of te vervangen als het kapot gaat. Tussen 6 maanden en 2 jaar moet de consument eerst bewijzen dat het om een gebrek gaat dat aanwezig was ten tijde van aankoop alvorens de garantie geldt. Dat dit zo goed als onmogelijk is hoeft geen betoog. In de praktijk komt het erop neer dat men na die eerste 6 maanden afhankelijk is van de goodwill van de fabrikant/verkoper.
16/04/2009 03:04:12
Origineel bericht van Bart 25/08/2008
Ik heb jaren als systeembeheerder Dell laptops onderhouden. Als er dan een mankement was, ook al was de garantie voorbij het jaar, dan nog stond een dag nadien een technieker om het euvel te herstellen. Ik heb nog nooit, maar dan ook nog nooit, problemen gehad met Dell, integendeel. Als thuisgebruiker ga ik mij binnenkort ook een Dell aanschaffen, omdat hun support echt wel goed is! Mij hoor je dus zeker niet klagen.
16/04/2009 03:04:12
Origineel bericht van PwLz 25/08/2008
Toen ik achter een iPhone ging, werd mij verteld dat er geen enkele meer beschikbaar waren. Toen ik hen vroeg wanneer deze terug zouden binnenkomen voor MOBISTAR klanten, zei de verkoper: "Ah, meneer is Mobistar klant? Ik zal zien wat ik kan doen.".
Nadat hij even naar achter ging in het magazijn kwam hij terug met een iPhone. Hij probeerde me een abonnement aan te smeren. Ik vertelde dat ik er even "over ging praten met mijn ouders" en betaalde. Waarna ik vriendelijk vertelde dat ik Pay&Go Generation ben en hij toch bedankt is voor de iPhone.
16/04/2009 03:04:12
Origineel bericht van X-man 25/08/2008
Rare zaak , als het "internet" pas wordt geactiveerd op het einde vd maand :
1) Verwacht je dat de klant dat weet.(als het hem werd verteld tenminste)
2) Hoe kan hij dan mail binnenhalen ?
3)Klachten moet je neerleggen bij provider. Volgende stap : ombudsman telecom.
4) Elk bedrijf is uit op winstmaximalisatie en zeker als je wordt bedoend door mensen die met premiesysteem worden "afgerekend"
DAN pas krant ...
16/04/2009 03:04:12
Origineel bericht van Patrick V 25/08/2008
en maar melken die klanten, net hetzelfde bij Electrabel, Telenet, Belgacom, ... Telenet buitengesjot, nu bij EDPnet en zeer tevreden, exit Electrabel, goedkoper bij Essent in mijn situatie 
Tot slot, Iphone is pure afripperij!
16/04/2009 03:04:12
Origineel bericht van Kiang 25/08/2008
De niet-analfabetische lezer zal opmerken dat er staat "internet via zijn abonnement".
De situatie is dus dat hij voor zn internet de eerste maand 'gewoon' moet betalen, en geen volume krijgt zoals hij dat vanaf nu zal doen (200MB voor zn 30 euro)
Dat is trouwens wel fout in mn eerste post: de bundle die mobistar aanbiedt kost minimum 30 euro, en dat voor 200 MB...
Je doet trouwens alsof dit uit de duim is gezogen, wel speciaal voor onze aller-gelifde X-man: http://www.demorgen.be/dm/nl/997/Ombuds ... hone.dhtml (de derde laatste paragraaf)
16/04/2009 03:04:12
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
"2) Hoe kan hij dan mail binnenhalen ?"
Onze fascist heeft nog nooit van GPRS en EDGE gehoord?
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
Dacht onze fascist nu echt dat wij tijd hebben om op jouw linkjes te klikken?
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van Jos 25/08/2008
BC en TN zijn zowat halve staatsbedrijven. En daar durft TA ook niet aan raken blijkbaar.
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
Telenet een half staatsbedrijf?? Kennis uit de duim zeker?
Liberty Global Consortium: 51.7%
Financieel Consortium : 3.65%
Fortis Investment Management NV: 3.22%
Personeel: 0.90%
Publiek: 40.52%
Volgende keer nadenken alvorens je sloganeske onzin komt vertellen.
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van 463 25/08/2008
Beste Patrick, ik deel jouw mening als het over de iPhone gaat. Dat maakt dat we beiden graag discussieren met X-Man.
Maar probeer de discussies leuk te houden, aub. Met dit soort posts haal je de kwaliteit van het forum naar beneden.
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
Dat ik niX-Man een fascist noem heeft hij enkel en alleen aan zijn eigen uitspraken te danken.
Als ik jou geraakt heb bied ik mijn excuses aan.
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van John Doe 25/08/2008
Wat ben je toch een gestampte boerelul...
Gedaan met de discussie - Next!
16/04/2009 03:04:11
Origineel bericht van John Doe 25/08/2008
Wat ben en blijf je toch een gestampte boerelul.
Reactie eigenlijk niet waard, maar iemand moet je met je neus op de feiten drukken... Next!
16/04/2009 03:04:10
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
Het is "boerenlul", in plaats van blits te willen overkomen met Engels zou je beter behoorlijk Nederlands schrijven.
En verder dan wat schelden kom jij niet, fundamenteel gebrek aan opvoeding?
16/04/2009 03:04:10
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
Wat is copy/paste toch handig, niet?
16/04/2009 03:04:10
Origineel bericht van X-man 25/08/2008
Dat het uit je duim gezogen is zou ik niet DURVEN te beweren.
Anders loop ik het risico weer gecatalogeerd te worden. Als analfabeet heb ik daar dan g�©�©n verweer tegen ...
Wat ik me WEL afvraag is of je je eerste post hebt "samengesteld" uit enkel deze paragraaf :
"...Wie voor zijn iPhone een e-mail- en surfpakket aanschaft bij Mobistar (maandelijks 18 euro voor 200 MB aan datatransfers), kan daarvan pas gebruikmaken vanaf de eerstvolgende factuurperiode na aankoop. Wie niet kan wachten en zich toch op het internet begeeft, mag zich aan een torenhoge rekening verwachten. Sommigen betaalden 181 euro voor 36 MB..."
16/04/2009 03:04:10
Origineel bericht van Patrick Parker 25/08/2008
"een ander verantwoordelijk stellen voor ZIJN daden"
De enige hier die fascisto�¯de uitspraken gedaan heeft ben jij, en ik hoef daar geen verantwoordelijkheid voor op te nemen, ik ben jouw pleegouder niet hoor.
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
