E-mail neemt tijd in beslag

Werknemers gemiddeld uur per dag kwijt aan e-mail

20 april 2001 | Jasper Koning Werknemers zijn per dag gemiddeld een uur bezig om hun e-mail te verwerken. Dat blijkt uit een onderzoek van Gartner. Volgens het bureau heeft het indammen van de grote stroom aan e-mail positieve gevolgen voor een bedrijf.

Volgens het onderzoeksbureau Gartner heeft een werknemer gemiddeld 49 minuten per dag nodig om al zijn e-mail te verwerken en 24 procent spendeert aan die taak meer dan een uur per dag. Volgens Maurene Caplan Grey, een analist bij Gartner, worden werknemers wellicht wel communicatiever en behulpzamer dankzij e-mail, maar kan de constante stroom van e-mails ook negatieve gevolgen hebben.

"In de praktijk stapelen de e-mails zich op in een inbox, waardoor de server volloopt en door de hoeveelheid berichten kan de productiviteit in gevaar komen. In deze minder goede economie, waarin bedrijven zoeken naar manieren om kosten te besparen en de productiviteit te laten toenemen, kan het verwijderen van overbodige e-mail onmiddellijk een effect hebben", zegt Grey in een verklaring.

Uit het onderzoek, dat werknemers peilde naar hun e-mail- en instant messaging-gedrag, kwam naar voren dat 34 procent van de interne zakelijke e-mail overbodig is. Ook staat in het onderzoek te lezen dat slechts 27 procent van alle e-mails die werknemers ontvangen hun directe aandacht vereist.

Gartner raadt bedrijven aan om hun personeel te trainen om efficiënter om te gaan met e-mail. Daarbij kan worden gedacht aan het terugdringen van het werken met distributielijsten en informatie alleen te versturen naar diegenen die het echt nodig hebben. Ook moeten overbodige antwoordmails met daarin alleen "Ik vertrouw je 100 procent" of "Blij dat ik kon helpen" voorkomen worden. Ook zegt Gartner dat chatrooms, elektronische prikborden en instant messaging efficiënter kan zijn dan e-mail, vooral als er in teams wordt gewerkt. Lees meer artikels over : e-mail, gartner

bron: ZDNet