Phishingmail mikt op Dommel-klanten

Origineel bericht van Ex-dommelaar 03/12/2008
Ik zat net hetzelfde te denken. Ik heb ondertussen aangetekend mijn opzeg verstuurd (twee weken geleden) en gevraagd om bevestiging hiervan. Denk je dat Dommel al iets laten weten heeft? Zelfs geen e-mail hierover. Ik zal het dus wellicht merken wanneer mijn internet "uitvalt".

Ik was echt pro-Dommel vorig jaar toen ik mij liet aansluiten, maar de toen al zwakke service werd slechter en slechter. Ondertussen reageren ze niet op mails (er worden wel tickets aangemaakt, maar die blijven gewoon open staan of worden gesloten zonder commentaar).

Zoals op het forum van Userbase.be staat: ofwel is een overname nabij ofwel zijn ze failliet aan het gaan. Spijtig, want ik was een zeer tevreden gebruiker tot 3 maand geleden. Het is begonnen met kleine internet uitvallen die op den duur uren werden.

En als werkmens kan je niet altijd bellen tijdens kantooruren, dus stuurde ik telkenmale mails met de uren van uitval. Niets, noppes, nothing qua reactie. Zelfs geen mailtje van "wij zijn ervan op de hoogte". Tot de druppel teveel werd en ik nu weg ben. Spijtig dat ze ondertussen de technische problemen blijken opgelost te hebben, maar het is te laat voor mij. Wat als ik een �©cht probleem heb. Dan sta ik zeker in de kou.

Aan alle Dommel klanten: sterkte, en hopelijk komt alles toch nog goed binnenkort.

Origineel bericht van Wim 03/12/2008
Is uren zonder internet zitten dan geen �©cht probleem? (tov een internetprovider)

Origineel bericht van ikke 03/12/2008
Naar welk mail adres sturen jullie problemen dan op? Ik ben zelfs nog geen klant van dommel en kreeg al na 2 dagen een reactie. Bij telenet duurde dit een week. Ik denk dat jullie dommel veel te veel onderschatten. Ik denk eraan om over te schakelen naar dommel.

Origineel bericht van ikke ook 03/12/2008
Veel succes!
Je kan mss samen met je aanvraag ook al vragen wanneer je de beloofde snelheid gaat krijgen, wanneer je deftig kan bellen met hun Voip, wanneer je je beloofde gratis maand krijgt,...
Ben je van plan om binnen de 5 jaar te verhuizen, vraag dan ook meteen je verhuis aan, dan is die mss in orde binnen 5 jaar.

Origineel bericht van X.-man 03/12/2008
do it dude !!!

EDPnet. Supersnel, onbeperkt en zo mogelijk NOG snellere service.
Antwoord op mail BINNEN het half uur. Mensen met verstand aan de lijn , ...

Een ZEER tevreden ADSL24 klant

Origineel bericht van Levi 03/12/2008
Beloofde snelheid is idd wel een probleem, buiten voor de mensen met cityconnect, die hebben het al.
De beloofde maand gratis was pas een maand erna actief, maar dit vond ik niet erg. Het erge was dat mijn betaling niet bij hun was aangekomen ( tiens tiens ) en ik werd bekeken als een klant die niet betaalde.
Tenslotte zeiden ze dat iedereen die fout had meegemaakt omdat het systeem blokkeerde, wat mij niet echt verwonderde.

Momenteel met de nieuwe update van homelink; Alle services geleverd ( opties aan je telefoon, laatste 50 gesprekken, gratis webruimte, gratis .be website, ... )

Als je internet werkt bij Dommel, wees er dan blij mee. Als je meer wil, dan moet je beter naar een andere ISP gaan.

BTW beloofde snelheid = beperking van afstand tot de centrale!

Origineel bericht van Amedee (localhost) 03/12/2008
Lol, ik heb dat ooit eens uit mijn duim gezogen, van een overname van Dommel, en nu is blijkbaar iedereen daarmee weg.
Als je iets maar lang genoeg herhaalt, gaan mensen het op de duur geloven.
Ik zal zo nog eens wat geruchten lanceren.

Origineel bericht van Luc 04/12/2008
Sinds een drietal maand terug kon in vanaf mijn dommel mailbox niet meer mailen naar yahoo, hotmail en iets later niet meer naar telenet mailboxen. Bij Telenet kreeg ik altijd de melding terug dat mijn dommel domein bij telenet geblacklist was. Ik heb dat via een ticket gemeld doch nooit reactie gekregen. Een paar weken later opnieuw gemeld dat ik nog steeds niemand kon mailen bij telenet. Nog altijd geblacklist.
Ik opende weer een ticket met de vraag dat hun IT dienst contact zou opnemen met Telenet om dat uit te klaren. Weer geen reactie.

Na meer dan een maand en half een derde en laatste ticket geopend met de melding dat het nog steeds niet werkte en dat ik geen enkele respons kreeg en dat er een aangetekend schrijven met opzeg van mijn abonnement zou volgen indien ik geen respons zou krijgen.
Na een week bleef het nog steeds stil. Aangetekend schrijven werd op 18/10 opgestuurd en abonnement en telefoonlijn werden opgezegd. Nu een maand en half later zelfs daar geen respons of schijven op.

Sinds eergisteren zit ik weer bij telenet met en daarstraks krijg ik telefoon van iemand van dommel met de vraag of mijn account moest afgesloten worden want ze hadden van Belgacom melding gekregen dat mijn lijn opgezegd was terwijl er nog redelijk wat downloadactiviteit was tot die dag.

Dan kunnen ze wel bellen ??
Maar te laat. Zo ben ik nu eenmaal. Drie keer niet horen wat ik zeg en ik ben weg.

Origineel bericht van ada 04/12/2008
daar zijn de klagers weer. dit gaat over een phishing mail en ze grijpen het weer aan om dom zitte te klagen. als je niet tevreden bent ga dan weg. er zijn andere isp's genoeg met een grote limiet(of geen), ga naar edpnet ofzo. en als je naar een adsl(technologie) lijn gaat, onderzoek je toch eerst de afstand van de centrale. elke logisch denkende mense onderzoekt toch alle mogelijkheden... als je niet de moeite hebt gedaan om dat te doen moet je nu ook niet komen klagen

Origineel bericht van Pieter 04/12/2008
Het is id spijtig dat ze bij Dommel maar met 2 of 3 zijn; net 2 weken zonder internet gezeten, elke dag gebeld (min 15 min in wacht per keer) en ze hebben helemaal niks gedaan hoewel ze het elke keer beloven... Zelf Belgacom overhaald de lijn te fixen... erg triestig het is dat ze geen limiet hebben en goedkoop zijn anders was ik al lang weg denk dat ik bij de volgende storing gewoon opzeg enfin nu weeral prettig online aan 150k down (te ver van centrale en en plus dommel mn profiel te laag gezet om de storing te verhelpen)

Origineel bericht van ikke 04/12/2008
heb net hetzelfde probleem.
ik zit op de els mailserver, die geblacklist staat bij baracuda.

ik meld dit en krijg wel een antwoord.
"gelieve baracuda te contacteren dat ze die server van de blacklist halen"

krijg ik dan personeelskorting als ik voor dommel ga werken.

ik heb nog steeds de mail problemen, gebruik mijn dommel mail zelfs niet meer.

de eerste provider die zijn downloadlimiet opheft voor 35âÂ?¬ heeft er een klant bij.

Origineel bericht van X.-man 04/12/2008
Doe er 5âÂ?¬ bij en je hebt ADSL24 ONBEPERKT bij Edpnet.

Origineel bericht van Avenger 04/12/2008
Niet onbeperkt, wel FUP en ook spijtig genoeg op weinig plaatsen verkrijgbaar (paar grootsteden). En met de verkoop van scarlet zonder het netwerk, zal deze situatie ook niet snel gaan verbeteren...

Origineel bericht van Eco Racer 04/12/2008
Ik dacht dat ik ergens had opgevangen dat de oprichters van het bedrijf Dommel wilden verkopen, als dit zo zou zijn dan komt Belgacom weer in het vizier als overnemer, dit zou m.i. een regelrechte ramp zijn voor de consumenten. Blijkbaar slapen ze bij het BIPT, dat normalieter moet fungeren als, althans dat noemen ze zo, telecomregulator!

Origineel bericht van X.-man 04/12/2008
Onbeperkt voor die prijs is altijd FUD muggezifter ...
en aan +250 gemiddeld, I'm not complaining.

Origineel bericht van Gerard 30/12/2008
Het lijkt erop dat Schevenels meer wil slikken dan dat er door zijn keelgat gaat.
Schedom lijkt me een amatueristisch hobbyclubje dat quick cash wil, maar niet in staat is om een bruikbare service te leveren.
1. NOOIT antwoord op mails. Steeds krijgt men te horen dat ze onderbemand zijn. Dit is dan duidelijk het teken van zeer slecht management.
2. Administratie loopt mank. Afsluiting zonder reden. Meestal gebeurt dit op vrijdag avond, zodat je tot na het weekend dient te wachten om te bellen. Ze hebben geen weekend wachtdienst.
3. Wanneer je dan geluk hebt om iemand aan de telefoon te krijgen, worden er beloftes gedaan die niet worden gehouden.
4. Een zeer slechte informatieuitwisseling tussen de verschillende afdelingen van Dommel. De ene dienst weet niets van de andere.
Bij mij is de maat ook vol. Ik wil betalen voor een fatsoenlijke service, maar niet voor een niet bestaande service.
Belgacom en Telenet zijn dan wel duurden, maar...... die hebben een fatsoenlijke service.

Origineel bericht van pz 30/12/2008
Het zou me toch verwonderen dat Dommel een mail stuurt. Ik zit al zes maand op een aantal replies van de "helpdesk" te wachten. Spontane service zou wel zeer verdacht zijn.

Origineel bericht van Niet_Dom 13/02/2009
Dat dommel maar beter leert vissen.

Ik ben een ontevreden ex-klant van dommel die weken geen antwoord kreeg op verschillende tickets en mails naar dommel helpdesk na herhaaldelijke onderbrekingen van de verbinding (augustus / september 2008) en even eens zeer trage cityconnect verbinding die te wijten waren aan de server problemen van dommel. Vijf maand nadat ik overgestapt ben naar een andere provider (na uitblijven van antwoord van een niet-robot) kreeg ik een cancellation fee kreeg van 300EUR die ik niet van plan ben om te betalen (pro-forma factuur op naam - zonder klantnummer of datum - waarschijnlijk opnieuw van een robot, maar wel mooi manueel gekleurd met groene fluo stift om de rekeningnummer meer te doen opvallen) . Ik geef mijn geld dan liever uit aan een goed doel zoals Green Peace.

pfft...

en dan beginnen ze te vissen / ik ben ervan overtuigd dat die fishy mails van hun servers afkomstig zijn.