Praten helpt
Internetbanken zijn superveilig, maar vergeten klanten te zeggen dat ze zelf de zwakste schakel zijn
30 januari 2009 | Pieterjan Van Leemputten
Mijn excuses aan de marketingafdeling van KBC, wiens slogan ik schaamteloos heb gestolen. De bank adverteert met leuke spotjes die u leren dat u met hen moet praten over uw geld. Helaas zwijgt de volledig banksector in alle talen als het gaat om uw online geld. “Ons systeem is veilig, het ligt aan de klant.”
Helaas komt bovenstaande uitleg er op neer dat de banken alle schuld van zich afschuiven. De afgelopen jaren moesten we allemaal gaan internetbankieren. Tijd nemen om te zeggen dat u de zwakste schakel bent, was er niet. De eerste jaren was het risico nihil. Enerzijds omdat de early adopters van het internetbankieren ook early adopers van het internet zijn. Anderzijds omdat malware voor Belgische banken pas de laatste twee jaar in kleine aantallen slachtoffers maakt.
Hoe gevoelig de veiligheidskwestie ligt heb ik het afgelopen jaar een paar keer mogen ondervinden. Zo liet een beveiligingsbedrijf mij enige tijd terug weten dat er ook malware op maat van Belgische banken werd gemaakt, waarbij de naam Dexia per ongeluk viel. In de tien minuten na dat gesprek volgde een tweede telefoontje en twee mails met de uitdrukkelijke vraag om die informatie nooit te linken aan zijn naam of bedrijf.
Mijn tweede contact met de gevoelige snaar van online bankveiligheid kwam er naar aanleiding van een aanval door hackers bij het Landbouwkrediet waar ik nuanceerde dat zelfs een systeem met Digipass niet waterdicht is. Het was slechts een kwestie van uren voor het communicatiehoofd van fabrikant Vasco in mijn mailbox belandde om te benadrukken dat zijn systeem wel degelijk superbeveiligd is. Hij heeft gelijk, maar wat ben je er mee als je pc vol malware staat?
Maar het mooiste voorbeeld van absolute kop-in-het-zandstekerij is het antwoord dat de banken keer op keer zelf geven: "Onze informaticasystemen zijn nooit getroffen geweest. Het probleem bevindt zich bij de klant." En wie heeft die klant dan leren internetbankieren?
Echt moeilijk is het nochtans niet. In Nederland heeft de banksector het initiatief 3x Kloppen opgericht. Een mediacampagne die zich concentreert op drie eenvoudig te onthouden sleutelpunten. Op de website zelf staat nog extra info en een reeks links naar legitieme beveiligingsbedrijven. Iedereen wint. De Belgische aanpak is minder plichtsbewust. Tot er eens een echt grootschalige diefstal gebeurt en de doorsnee gebruiker voorgoed afscheid neemt van online bankieren.
Wat denkt u van de communicatie over internetbankieren? Is het probleem te kleinschalig om over te spreken? Of schieten de banken te kort in hun taak?
Lees meer artikels over :
bank, internetbankieren, hackers, fraude
bron: ZDNet
20/04/2009 17:40:34
Origineel bericht van Comité P 30/01/2009
niet alleen his facts.
Zijn kapsel al eens bekeken ? Dat noemde vroeger "den bloempot"
20/04/2009 17:40:28
Origineel bericht van Pieterjan Van Leemputten 30/01/2009
Het artikel gaat over de banksector in het algemeen. De expliciete verwijzing naar KBC slaat enkel op de titel. De meeste banksites hebben inderdaad een aantal tips en links op hun site, maar net zoals de promoties en andere zaken worden die amper gelezen.
Daarom net dit pleidooi voor een overkoepelende boodschap van dezelfde omvang waarmee banken hun leningen en spaarrekeningen promoten.
@Compité P: no comment on the haircut. Die foto werd anderhalf jaar terug op een vroege maandag genomen en wordt nu uitzonderlijk gebruikt bij gebrek aan een actueler alternatief.
20/04/2009 17:40:27
Origineel bericht van X-man 30/01/2009
Was het dinsdag dan beter? (graptje 
Wat het artikel betreft heb je gelijk.
De gebruiker blijft zoals overal de zwakste schakel.
20/04/2009 17:40:27
Origineel bericht van get real 30/01/2009
Beste Koen.
Fijn,dat je nog in sprookjes gelooft.
Er is geen kredietcrisis,met Fortis gaat het nog steeds goed.
De economie bloeit en niemand wordt ontslagen.
Alle computersystemen van alle banken zijn volkomen veilig,heerlijk..."Quote:Ik vind het al te gemakkelijk om..."
Ik weet niet,wat je rookt of drinkt,maar van dat spul wil ik ook wel een dosis.
20/04/2009 17:40:22
Origineel bericht van Homerus 30/01/2009
van MDMA (XTC voor de leek ) en paar flessen bubbels kunnen helpen 
D
20/04/2009 17:40:22
Origineel bericht van KoeN 30/01/2009
Ik kan KBC, Dexia en andere banken geen ongelijk geven. In het deel van het process dat zij beheren, is er nergens een veiligheidsprobleem. Het probleem ontstaat volledig bij de klant (malware, spyware, ...).
Voor zover ik weet is een bank niet verplicht om u "opvoeding in het gebruik van een pc" te geven. Een bank verplicht u ook niet om te internetbankieren. Als je meent dat je te weinig kent van een pc om te bankieren, dan blijf je gewoon naar de bank gaan. There's no free lunch, dus uiteraard betaal je dan wel voor die dienstverlening.
Dat het om geïsoleerde gevallen gaat, blijkt uit de cijfers. Miljoenen Belgen bankieren online (cijfers uit DeStandaard: http://www.standaard.be/Artikel/Detail. ... kanaalid=3), slechts een handvol krijgen te maken met malafide praktijken.
Computerverkopers en softwareverkopers hebben ook nooit (op een PC-Privé plan na) les gegeven in computergebruik. Hoe verwacht je dan dat iemand met een pc leert werken en de dito gevaren leert zien.
Als je een nieuwe auto koopt is er toch ook geen enkele constructeur die gaat controleren of je wel goed en veilig rijdt. Je zou wel eens met zijn wagen een ongeval kunnen veroorzaken...
Ik vind het al te gemakkelijk om beschuldigend naar de bank te wijzen. Het systeem van de bank is veilig, het probleem zit bij de eindgebruiker en het is niet de bank haar taak om daar verandering in te brengen.
20/04/2009 17:40:22
Origineel bericht van Comité P 30/01/2009
Wat een zure pruim bent u?
Als de auteur zijn kapsel er uitziet als een afgekeurde pater dan schrijf ik dat.
Wat dat ook maar in de verste verste met proff te maken heeft of over mij zegt daar kan je nog jaren achter zoeken maar nooit te weten komen.
20/04/2009 17:40:22
Origineel bericht van Jakke 30/01/2009
Hoe is het onderwerp van het hoofdartikel te rijmen met het al dan niet recent kapsel van de steller van dat artikel.
Misschien een drang om zich te uiten maar toch niks zinnig weten te schrijven over het onderwerp ?
20/04/2009 17:40:21
Origineel bericht van Drno 30/01/2009
De homepage van KBC bevat nochtans steevast beveiligingstips en/of een link naar een uitgebreide toelichting over veilig internetbankieren.
Daarnaast krijgen KBC klanten een aanzienlijke korting op een aantal beveiligingspakketten (Symantec, McAfee, ...). Wat wil je dan nog meer?
Pieterjan, get your facts right!!!
20/04/2009 17:40:21
Origineel bericht van Bart 31/01/2009
Wat een zure pruim bent u zelf?
Als uw reactie mij niet aanstaat, dan schrijven ik dat.
En wat mij drijft om dat te zeggen? Daar moeten de meesten niet achter zoeken 
20/04/2009 17:40:21
Origineel bericht van @Bartholomeus 31/01/2009
"dan schrijven ik dat"
Gij komen den Afrik? Gij Nederlands nog leren moeten?
Ik heb geen pruim dus per definitie kan die niet zuur zijn.
20/04/2009 17:40:18
Origineel bericht van Rotselaars meisje 31/01/2009
@ Comité P. ; Wat een lezer bent U? Leest U het artikel om naar het kapsel te kunnen kijken van de auteurs of omdat U op de hoogte wil gehouden worden van de actualiteit? Dit bewijst uw professionaliteit en zegt meer over U dan over de auteur.
@ Pieter-Jan ; Je hebt overschot van gelijk. De kleine zelfstandige / particulieren worden nooit op de hoogte gebracht en hebben vaak gewoon het raden naar zo'n feiten.
Maar ik vrees dat dit eeuwig zo zal zijn. En dat vooral de banksector zijn "duistere hoekjes" zal blijven hebben.
Goed artikel !
Groet
20/04/2009 17:40:17
Origineel bericht van senior Vlaams Brabant 31/01/2009
Ik doe al mijn bankverrichtingen reeds jaren via PC-banking. Ik sta er echter enorm wantrouwig tegenover. Bijgevolg check ik alles méér dan één keer. Mijn zoon, die mij PC-banking ten stelligste aanraadde, vertikt het echter zelf om elektronisch te bankieren. Mijn houding is dus: bij het minste incident haak ik af en ga ik terug met mijn betaalformulieren zelf naar de bank.
Uiteindelijk komt het erop neer dat de banken kunnen besparen op personeel, maar dat de klant bij problemen wel de hete aardappel krijgt toegeschoven.
20/04/2009 17:40:17
Origineel bericht van Huggie 02/02/2009
Het is wel duidelijk dat er voor alles voor en tegenstanders zijn...
Wat me opvalt is dat er voor online bankieren blijkbaar gewaarschuwd moet worden voor mogelijks beveiligingsrisico's...
Waarom voor al de rest dan niet? Is het omdat het over UW geld gaat?
Wat dan met de berichten van een tijdje geleden over het kopieren van uw magneetstrip bij tankstations? het gebruik van overzet drukplaten bij het ingeven van uw pincode? tijdens het tanken of bij bankautomaten?
Moeten hier dan ook dezelfde waarschuwingen komen?
Wat dan met de berichten dat er op verschillende plaatsen VISA kaarten etc... werden gekopieerd als je er een betaling mee deed?
Moet de medewerker aan de kassa een sticker op zijn/haar voorhoofd plakken om aan te geven of hij/zij al dan niet te vertrouwen is?
En als het niet over centen gaat... wat met de veiligheid?
Moet er dan aan elk zebrapad een bord komen te staan met een handleiding? Is een voorwaarde dan dat kinderen kunnen lezen?
Moet er dan in elke wagen op de voorruit een sticker worden gehangen die u eraan herinderd dat u niet te snel mag rijden... voorraan van rechts moet geven etc...?
Mssn levert dit een iets veiliger verkeer, mssn wordt JOUW internetbankieren dan iets veiliger...
Maar kijkt u nog naar elk verkeersbordt dat u dagelijks tegenkomt onderweg naar het werk?
Een waarschuwing is pas nuttig als je er oor naar hebt!
Berichten over fraude en oplichting bezorgen mensen vaak een oor of maken ze wakker!
Blog : Zakelijke IT
Met de recente lancering van hun eerste update (in Windows termen het equivalent van een Service Pack) voor de vSphere 5 suite staat voor veel bedrijven het licht op groen om hun huidige vSphere 4 omgeving up te graden. Maar hoe eenvoudig is die taak?
lees meer »
in de kijker »
news
De opstarttijd van Windows 8 is zo kort dat er nauwelijks tijd is om in de Veilige Modus te geraken. Microsoft sleutelde daarom flink aan de bootcyclus.
lees meer »
news
In Antwerpen opent vandaag Gamebox, een project waar jongeren onder begeleiding van specialisten kunnen gaan gamen.
lees meer »
help
De webapplicatie Readlists maakt gratis e-books van door jou geselecteerde nieuwsartikelen en verstuurt ze naar je smartphone, tablet of e-reader.
lees meer »
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
lees meer »
wedstrijden »
Win 6x Mission: Impossible - Ghost Protocol!
Doe mee »
