Alles over "klantenservice"
Twitspark: kan je klanten helpen in 140 tekens?
Een Belgische whizzkid haalt in Silicon Valley een enorme som geld op voor zijn project Twitspark. Volgens specialisten is het de toekomst van de klantenservice: instant-hulp via Twitter.
Lees meer artikels over » twitspark » crm » kestens » klantenservice » twitter » social media
Boos echtpaar wil 5 miljoen voor scheur in Kindle 2
Een scheur bij het scherm van de nieuwe e-booklezer Kindle 2 heeft een Amerikaans echtpaar ertoe aangezet om vijf miljoen dollar te eisen van Amazon.
Lees meer artikels over » kindle 2 » amazon » rechtszaak » klantenservice » e-book
Toch maar geen digitale televisie
Digitale televisie, het klinkt zo mooi. Helaas staan de verborgen kosten - de hogere telefoonrekeningen, de aanschaf van nieuwe kabels en uitputtende gesprekken met de helpdesk - niet op de doos vermeld.
Lees meer artikels over » upc » televisie » klantenservice
Doeltreffend CRM: werken in uitvoering
Het lijkt erop dat de meeste bedrijven het concept van klantenservice gewoonweg niet begrijpen; in de meeste gevallen is de oorzaak niet te zoeken bij de achterliggende technologie, maar wel bij de opleiding.
Lees meer artikels over » crm » klantenservice
