Tweet

0

Desktopvirtualisatie: betrek de eindgebruiker

En voorkom rebellie

Wanneer je bedrijf aan desktopvirtualisatie doet, komt er veel meer bij kijken dan de technische implementatie. De mensen die het gebruiken moeten het ook echt willen.

Betty Junod, verantwoordelijke voor enterprise-desktops bij VMware, legt op de beurs VMworld in Kopenhagen uit hoe je met succes de overstap naar desktopvirtualisatie maakt. Haar tips lijken soms voor de hand liggend, maar worden vaak over het hoofd gezien.

In principe komt het neer op drie stappen: solution assessment (de problemen omschrijven), een proefproject opzetten en die pilot in praktijk brengen voor de rest van het bedrijf.

Junod legt uit dat desktopvirtualisatie vaak geen doel op zich is, maar wel gebeurt om bepaalde processen binnen het bedrijf te verbeteren. Als er naar virtualisatie wordt gekeken, moet er in eerste instantie worden gekeken wat je beginpunt is. Hoe werken dingen nu en met welke middelen?

Voor dat laatste wordt een banaal maar niet onbelangrijk voorbeeld gegeven: hoe is het gesteld met de internetverbinding van je verschillende bedrijfspanden, of van de werknemers die thuiswerken? Want een virtuele desktop zal niet werken als de verbinding te traag is.

De problemen omschrijven kan vaak vrij eenvoudig. Moeten gebruikers dezelfde toegang krijgen vanaf een iPad of een ander toestel? Moet de virtuele desktop worden gebruikt voor de eigen werknemers, of bijvoorbeeld ook voor externe medewerkers die via outsourcing in de bedrijfsomgeving terechtkomen?

Communiceren
Een item dat in de hele presentatie van Junod terugkomt is communicatie, en dan specifiek tussen de IT-afdeling en de eindgebruikers en het management. Zo is het zeer nuttig dat mensen van de IT-afdeling de rest van het bedrijf inlichten over wat desktopvirtualisatie is, en waarom het nuttig kan zijn.

Verder moet de IT-afdeling ook afstappen van het idee dat hun gebruikers één machine gebruiken en dat het gebruik binnen het bedrijf identiek blijft. “Zij weten wat er wordt uitgerold, maar als het eenmaal op de werkvloer is veranderen de dingen”, zegt Junod. “Als gebruikers nog steeds beheerdersrechten hebben, dan heb je plots duizenden verschillende versies.”